“你们好！我是浏阳市人民法院沙市法庭的特邀调解员王正春，现在通过人民法院调解平台组织对你们的买卖合同纠纷案进行诉前调解，双方是否能听到……”这是浏阳法院特邀调解员王正春为一起一方当事人在广东、一方当事人在浏阳的买卖合同纠纷案进行线上调解，不到半个小时这起纠纷即调解成功。为了方便当事人解决纠纷，他在法院工作人员的指导下从一位电脑“小白”成为了现在能熟练地运用调解平台调解纠纷的调解能手，短短两周即线上成功调解纠纷10件。作为沙市“金牌调解员”的他笑言：“我又掌握了一项调解新技能。”
特邀调解员在线调解
除了运用线上调解平台以外，沙市法庭还充分利用微信、短信、电话等多种便捷方式进行线上调解，只要当事人有时间，法庭调解组工作人员随时守候。他们对调解人员进行分类，根据辖区、专业等不同委托纠纷给调解人员，对于更擅长现场调解的也会着重安排传统的现场调解，但有时还需要他们上门调解，比如这一起民间借贷纠纷案件，因为当事人是一位农村老妇，害怕疫情不愿意到法庭来、也不会使用线上调解平台，交通还不方便，于是法庭调解人员组织双方进行了上门调解，更高效地解决了当事人的实际困难。
上门调解
沙市法庭辖区共有25位具有人民陪审员和调解员双重身份的特邀调解员、52个村级调解专干、4个镇级人民调解委员会、1个调解公益组织，法庭最大程度的发挥这些调解人员和调解组织的优势，形成联动调解机制，有效地将纠纷化解在诉前。他们会在微信群里就纠纷解决、案例指导、调解技巧等内容进行互动，同时也会通过联合调解化解矛盾纠纷。比如前不久调解的一起土地租赁合同纠纷，便是经过村组镇政府和法庭特邀调解员共同参与最终成功调解。此外，2019年，法庭还主动指导沙市镇东门村建立小组长、调解委员会、村主任、村书记四级调解机制，取得了良好效果。目前法庭已在辖区推广该调解机制，充分发挥人民法庭就地预防化解矛盾纠纷功能，真正做到了小纠纷不出片、大矛盾不出村，零诉讼零信访。
四级调解
沙市法庭的“花样”调解只是浏阳法院今年多元解纷工作的一个缩影。为深入贯彻最高人民法院“两个一站式”建设意见和全省法院多元化纠纷解决机制和现代化诉讼服务体系建设推进会精神，深化司法体制综合配套改革，不断满足人民群众的多元化司法需求，浏阳法院制定了关于建设现代化诉讼服务体系工作的实施方案，纵深推进“设一个阵地、举一面旗帜、建一张网络、开一次公开庭、讲一堂法治课”的五个一工程，从多元解纷、分调裁审、立案服务、审判辅助等方面采取有力措施，努力把最好的场所、最优的服务提供给群众，为人民群众带来实实在在看得见的“综合正义”。
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