2020年3月21日，家住荔城鎮的林女士接到一個自稱是“XX專賣店”某平臺店鋪理賠客服的電話，客服說她之前在店裡購買的嬰兒奶瓶有質量問題，要把產品收回，然後退款補償她。
因為之前確實在這家店購買了奶瓶，並且剛巧其兒子的嘴巴也發炎了，她就相信了這個奶瓶真的有質量問題，並詢問客服怎麼進行理賠。客服說她的芝麻信用額度不夠，無法辦理理賠，要刷流水提高信用額度，還熱心幫他出主意，告訴她可以到某APP平臺借錢，然後轉賬給他，由他來幫忙刷額度提高信用分。
隨後，林女士分別兩次通過網銀轉賬將16000元、14400元轉到對方賬戶上……當買家按照“客服”的“幫助”完成了退款理賠，便沒了下文了。
第二天，林女士意識到自己被騙了，於是報警。
警方提示：遇到“訂單異常”、“質量問題”等網購退款類問題，最好是通過購物網站指定聯絡工具核實對方身份，切忌跳出原有平臺進行線下交易。
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