春節來臨在即,亞馬遜、wish、速賣通等平臺春節假期模式彙總

距離除夕僅剩12天!


春節假期來臨在即,很多小夥伴們已經有些蠢蠢欲動了,但春節期間大約半個月左右的空窗期,在此期間工廠停工,物流服務商也會暫停服務。對於訂單履行、發貨時間等都有極大的影響。

那麼,在春節漫長的假期下如何有效的避免和降低春節對賬號的影響呢?


其實,各大平臺針對中國春節也有針對性的政策,以便賣家們更好的維護自己的賬號。

wish


春節來臨在即,亞馬遜、wish、速賣通等平臺春節假期模式彙總

1、wish平臺針對春節期間的訂單,履行時間延長48小時!

2020年1月15日下午4時至2020年1月30日下午4時(UTC時間)期間釋放給中國商戶的訂單,wish商戶將享受履行時間延長的春節特別支持!Wish商戶平臺於春節期間訂單履行時間延長48個小時!


2、針對春節,wish也為wish商戶提供了不同方案:

Wish Express海外倉、FBW海外倉

海外倉不受春節期間的國內物流影響,能夠繼續保持良好的訂單履行。Wish商戶可將高質量的、熱賣的、有潛力的產品提前存放到WE海外倉、FBW海外倉,不僅可以在春節期間繼續如常熱賣,更有可能抓住一波春節小機遇。

開啟“僅Wish Express”模式

一些商戶在春節期間可能無法正常履行直髮訂單,但能夠正常履行Wish Express海外倉訂單。面對這種情況,商戶可以開啟“僅Wish Express模式”,開啟後,所有的非Wish Express海外倉產品都將會處於不可銷售狀態,只有Wish Express海外倉產品(包括FBW海外倉產品)可以繼續銷售,讓你度假賺錢兩不誤

開啟“假期模式

如果你不管怎麼做都不能及時履行訂單,那麼你還可以為你的店鋪開啟“假期模式”。Wish商戶平臺首頁點擊“賬戶”-“設置”就能看到“假期模式”,點擊即可為店鋪開啟“假期模式”。
注意:選擇開啟“假期模式”,請至少在假期開始前72小時開啟,因為,開啟了“假期模式”後的12個小時裡,店鋪仍有可能有少量訂單產生,這些訂單也是要按常規程序履行,“假期模式”開啟後,店鋪產品的曝光量、產品排名等會保持到“假期模式”關閉,結束後,產品銷售、產品曝光量、產品排名也會恢復如常。

如果想了解更加詳細的內容,可以在wish商戶平臺-訂單-假期訂單管理-2020年春節商戶運營指南查看,更加全面:


春節來臨在即,亞馬遜、wish、速賣通等平臺春節假期模式彙總


亞馬遜

亞馬遜為賣家提供了假期模式。在假期模式下,賣家可以暫停listing的銷售,從而使銷售和假期之間取得平衡。

更改亞馬遜假期設置之前需要注意的事項

●配送待發貨訂單:在將listing設置為inactive之前,你需要確保所有待發貨訂單都已發貨並順利交付。即使更改了listing狀態,也不會取消待發貨訂單。

●提前更改listing狀態:不要臨時抱佛腳。在假期開始前至少2天將listing狀態改為Inactive狀態,這樣就可以避免放假前收到過多訂單導致手忙腳亂。

●設置自動響應:為了防止亞馬遜賣家帳戶出現不必要的物流問題,設置自動響應,告知買家你暫停銷售的情況,並讓他們知道你將在多久之後恢復銷售。

放假期間暫停銷售的注意事項

●在平臺規定時間內響應買家的請求:在處理退貨請求時要避免出錯、仍然需要在24小時內或要求的時間內回覆客戶的消息

●多個設備登錄賬戶可能導致賬戶被暫停。

●有效監控賣家中心賬戶:確保每天至少一次查看你的亞馬遜賣家賬戶。

●提前計劃自動化:暫停的listing不會禁用買賣雙方的信息傳遞功能。設置自動電子郵件回覆,並在休假前和休假期間告知買家。

注意:假期模式僅對自發貨賣家有效。對於FBA賣家,亞馬遜仍然會保持listing處於Active狀態,在休假期間保持銷售和發貨。


速賣通

目前速賣通還沒有假期模式,針對春節假期,速賣通發佈公告:

中國時間2020年1月20日0:00-2020年2月3日23:59:59,平臺註冊地為中國,交易訂單將在春節該段時間

對備貨期進行延長,其他註冊地的交易訂單不受影響;另外,支付時間在上述時間段內的訂單,將取消訂單響應要求。

當然,如果你仍然達不到要求,可以選擇延遲發貨時間,修改產品備貨時間。


以下是批量修改發貨期的操作方法:

登錄到“我的速賣通”

依次點擊“產品管理-管理產品-正在銷售”

點擊“一鍵修改發貨期”批量修改發貨期。

即可對所有正在銷售的產品或指定產品組進行修改。

溫馨提示:

批量修改發貨期後,最長24小時內會更新,最好將相關通知添加至商鋪首頁提醒買家。


Ebay


1、假期間暫停運營的賣家

a.關於店鋪休假設置、隱藏物品的步驟:

• 登陸自己開店的eBay站點,進入My eBay——M essages——點擊右上角的Change settings——St ore vacation settings——點擊Turn On, 然後隱藏 物品

• 只隱藏一口價物品,拍賣物品需自己下架、設 置留言、設置休假結束時間即可。

• 建議提前設置休假

b.關於延長處理時間:需要考慮假期積累的訂 單的處理能力,否則很容易造成無法按時發貨 以及帶來客訴問題

如無人值班,還需注意

1. 關於郵件自動回覆:步驟:進入My eBay——Messages——點擊右 上角的Change settings——Out of office email response——點擊Turn On, 然後設 置起止時間、設置郵件自動回覆的模板即可。

2. 放假前回顧所有開啟的客訴問題,儘快 解決;在途訂單提前聯繫買家告知放假時 間,如有疑問會在復工後進行處理。


以上為四大跨境電商平臺關於春節期間賬號的一些設置及發貨方案,讓您在春節長假期間也能為消費者提供一個良好的購物體驗,也能安心與家人團聚,享受幸福的團圓時刻。

最後,祝大家在新的一年裡,爆單、大賣~


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