烏魯木齊晚報全媒體訊（文/記者王媛媛 圖/蔣曉）隨著疫情防控形勢持續向好和首府企業復工復產有序推進,市政務服務中心平均每天接待辦事群眾和企業2600餘人，每天平均現場辦理業務1500餘件（窗口和自助辦理），網上辦理業務450餘件，郵寄辦件20餘件，接聽各類諮詢服務電話800餘個。
市政務服務中心多措並舉，堅持疫情防控和業務辦理兩手抓、兩不誤，切實為群眾和企業提供便利。4月2日，烏魯木齊晚報記者走進市政務服務中心體驗我市如何在做好疫情防控工作的同時，確保政務服務“不打烊”。
大廳人員分流群眾辦事有序
“你好，麻煩配合測量一下體溫。”進入益民大廈大門，在辦事人員通道口，工作人員用測溫儀對記者手腕進行體溫測量。“36.3攝氏度，可以進入。”
來到市政務服務中心門口，這裡設置了兩處諮詢引導區，旁邊立了一藍色溫馨提示牌，提示大家規範佩戴口罩，與身邊的人員保持至少一米的距離。
“你好，需要出示身份證，謝謝。”引導員通過電腦小程序開展無接觸人員登記工作。
市政務服務管理局審批事務管理處處長古金龍說，通過身份證登記再結合取號機數據，可實現辦事群眾和企業人員在大廳的軌跡可追溯。
寬敞的大廳內，劃分出諮詢引導區、辦事等候區和業務辦理區，30多名工作人員正在引導辦事群眾辦理業務，減少不必要的人員流動。
身著藍色防護服的詹琦微蹲背起20公斤的消毒桶，打開電動開關，沿著座椅的把手、靠背，再朝地面、牆面，一路無死角噴霧消殺。“從負一層到六層，都要消毒，除了我們物業消毒外，各單位自己也會消毒。”
自助辦稅服務區內，水區稅務局綜合服務崗工作人員王臣正在挨個擦拭自助辦稅終端設備，“只要有人用了，我們都會消毒，然後擦一遍。”
水磨溝區政務區門外，六七名市民有序排成一隊準備取號，大家自覺間隔1米距離。水區稅務局引導員王勇說：“我們將叫號機前置了，主要是有效引導分流人員，防止人員聚集。”
市政務服務中心嚴把入口關的做法得到了市民支持和理解。市民王榮華說：“很放心，消毒工作很全面，服務工作也很到位，例如他們會給你手機發送短信，告訴你現在可以到幾號窗口辦理。”
在服務窗口前，有一條黃色的“隔離線”十分惹眼。目前市政務服務中心155個服務窗口前都設有一條黃色的隔離線，距離窗口大約一米遠，市民都是坐在隔離線外辦理業務。
深化“最多跑一次”，按下服務“加速鍵”
自助一體機、自助查詢機、觸摸機、機器人“小薇”……在市政務服務中心大廳內，可以看到高科技的運用給辦事群眾和企業帶來越來越多的便利。
正在辦理業務的張龍說：“很方便，自助區可以打印個人信用報告，辦理髮票業務，還可以選擇郵寄服務，直接寄到單位，不用來回跑趟。”
在認真落實疫情防控的同時，市政務服務管理局持續深化“最多跑一次”改革,不斷提高政務服務質效，為政務服務工作按下“加速鍵”。
目前，市政務服務中心43家進駐部門（單位）全面推行網上辦理業務，引導申請人通過新疆政務服務網烏魯木齊市站點和相關部門行業專網申報各類政務服務事項，有效減少跑趟次數。同時全面引導申請人選擇審批結果郵政EMS免費郵寄服務，助力實行辦事“最多跑一次”。
為方便辦事群眾和企業提供全方面諮詢服務，前期市政務服務中心公佈了進駐部門窗口和配套服務單位預約諮詢電話，幫助其提前準備齊全申報材料，不跑空趟。
對於自治區和我市出臺的疫情防控期間各類扶持政策、優惠措施，市政務服務管理局通過門戶網站、微信公眾號和APP進行宣傳。同時組建了工程建設項目審批服務群，為企業提供24小時在線服務。各進駐部門也相繼推出告知承諾制和容缺受理制，優化審批環節，確保服務更精準、流程更精簡、體驗更優化。
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