“谢大姐，你们想反映什么问题，请坐下来慢慢说。”
“罗书记，我们是财富广场项目拆迁安置户代表，尽快解决回迁安置是我们的主要诉求。”……
4月1日，是耒阳市全面恢复群众来访接待工作的第三天，也是疫情防控形势持续好转后第一个市级领导接访日。上午，衡阳市委常委、耒阳市市委书记罗琼，按照市信访联席会议统一安排，一大早来到市人民来信来访事务中心接待信访群众。
在整个接访过程中，罗琼一直耐心倾听群众诉求，热情与每一位来访群众交谈，详细了解情况，帮助群众理顺情绪。接谈每一件信访问题，罗琼都要求有关部门要以“解剖麻雀”的方式，进行深入细致的调研，了解和掌握实际情况，找准问题症结，并按照依法依规、符合政策、兼顾事实的原则，认真研究制定处理意见，用心用情解决好群众合理诉求。
当天，罗琼共接待来访群众20余人次，对于群众提出的问题，都一一提出处理意见，要求相关责任单位及时跟进、认真处理。
市委常委、市委办主任、市委统战部部长曾三成全程陪同接访。市住建局、自然资源局、综合行政执法局、信访局、蔡子池街道、五里牌街道、交警大队等单位相关负责人参与了相关事项的接访。
（耒阳市信访局 阳纪武）
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