沉寂已久的前錘子科技CEO羅永浩，似乎也看到了電商直播的光輝前（錢）景。
4月1日，愚人節的夜晚，堪稱中國電商史上魔幻的一夜。羅永浩在抖音正式開始他的首次帶貨直播，儘管直播效果和李佳琦、薇婭這些久經沙場的帶貨達人比差了不知幾條街，但還是交出了一份不俗的戰績——超過4800萬人觀看了直播，觀眾峰值290萬人，成交額高達1.1億元。
風口面前，所有人都不淡定了，酒店業也不例外。尤其在疫情之下，彷彿在一夜之間，全行業都是主播，直播成了人們“被迫營業”之時的變通手段，一場未經預演的“行業熱播”正在如火如荼的進行。一時間多出許許多多的酒店大咖雲分享、客房直播、雲旅遊等案例，這樣的熱度讓視頻直播不僅僅是一種技術手段、娛樂方式，也更加推進了一個商業模式的遞進。
那麼，是什麼一時間讓全行業都沉迷於這種“直播快感”，最大的原因，恐怕是焦慮。世界發展太快，原有的認知體系跟不上時代的變化和競爭的要求，原有解讀世界的方式已經不太管用了，越來越多的人看不清未來的趨勢，洞察不到市場的機會，感覺自己正在被邊緣化，從而產生焦慮。雲分享、直播帶貨、抖音短視頻傳播……這一類顯而易見的趨勢呈現在人們面前，不少人像抓到了救命稻草一般，陷入一種集體的盲從：用喧鬧，掩蓋自己的孤獨；用追隨，彌補自己的空虛；用集體，掩飾自己獨立的缺乏；用存在感，彰顯自己的價值……
疫情之下，尚未等來報復性消費的酒店業開啟了“報復性直播”，酒店業的直播時代，真是讓人歡喜讓人憂！
新鮮感拯救不了枯死的靈魂
在現實世界裡，許多人想走一條捷徑——“新鮮感，使你更有魅力”的捷徑，就像直播這樣，雖然直播存在已久，但被酒店人如此熱捧重用還是挺新鮮的，但逐新是走不通的，因為今天直播新鮮，明天可能是其它的東西新鮮，你的想法會不斷改變。而能走通的一條路往往是——你每天認真地畫一個雞蛋，畫1000個雞蛋，從“已知”體會“新知”。這種方式，在莊子眼中叫做“獨與天地精神往來”；在朱熹眼中叫做“格物致知”；在王陽明眼中叫做“知行合一”；在現在管理學上叫做“1萬小時定律”。
所以，酒店業的直播潮，並不是說直播本身有問題，是人有問題，心態有問題，能力有問題。
公眾號剛出來的時候，大家也都玩自媒體，很多人在當時還崇拜新媒體而鄙視紙媒；社交媒體剛火起來的時候，也開過微博小紅書；如今飛豬、抖音等視頻直播成風口，又瘋狂追“李佳琦”。坦白講，那些做不好文圖內容的，也很難做得好視頻營銷。因為他們看到的機會，是新鮮，並不是事物的本身。太多人明明不懂傳播，卻在大談流量；看不清當下，卻大談趨勢；摸不透邏輯，卻大談商業模式。
新鮮感使人興奮，它也成了很多人一邊完成自我治癒、一邊完成自我欺騙的靈藥。然而新鮮感，拯救不了枯死的靈魂，只有運營者的鮮活，品牌的生機，才可以滋養出豐盈的靈魂。
自傳播的產品特性
QuestMobile數據顯示，2019年上半年短視頻行業總體月活達8.21億，其中抖音4.86億，快手3.41億。《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截止2019年6月，中國網民總人數達到8.54億。也就是說，短視頻領域儼然已是一片紅海。
正是這些華麗麗的數據，讓酒店人都躍躍欲試。儘管有一些酒店品牌在直播帶貨的路上嚐到了不少甜頭，也在抖音等平臺獲得了大量粉絲，但也有數據表明，大部分試水者，則並未得到令人滿意的結果，而這部分默默來默默走的人，數據遠遠超過取得成績那部分。
這些酒店模仿先行者的路跡和方式，一哄而上的參與視頻項目，忙碌地拍攝製作上傳發布宣傳，彷彿有用，但只是心理感覺上有用，時間久了，好像又感覺沒用，究其原因，他們做的往往都是欠思考的操作，作品也都是“別人嚼過的饃，而不是自己種出來的糧”。就像當下那些大行其道的“大咖直播課程”，聽過的人經過短暫的認知興奮過後，發現腦子裡還是空空如也。真應了那句話——“所有大道理我都懂，但就是過不好這一生”。
不管有沒有疫情的發生，酒店涉足視頻產品其實都是趨勢。線上內容營銷本就是酒店建設私域流量的一種方式，圖文以及視頻都屬於內容傳播。就短視頻而言，並非所有酒店都適合做視頻營銷，很多酒店“先天條件”就不足，就很難有施展空間。
從空間本身來看，空間場景多，裝修風格獨特的酒店優勢明顯。這類酒店風格突出，有著受年輕人所喜愛的主題房型，如：遊戲主題電競房，動漫IP主題房，大屏電影房、智能客房、特色泳池等。這些房間或場所都具備足夠的亮點和熱度，在視頻展示中有較大的魅力，應了年輕人遇到新奇的事物，就會發圈發微博發抖音的心理特點。觸發體驗傳播效應的臨界點，往往能為酒店帶來不經意的大量曝光。
還有一些體驗式消費服務的酒店。比如度假型酒店、親子酒店，客人在體驗酒店硬件與服務的時候，就是碰撞出靈感的時候。另外，擁有良好會員體系及口碑IP價值的酒店在視頻植入時，就更顯得必要而輕鬆。因為私域流量本就累積，品牌力和信任感已經建立，多維的展示形式，變成一種服務而非硬廣。比如亞朵酒店和喆啡酒店，它們擁有獨特的文化承載以及會員體系，用視頻的方式與用戶進行互動，就顯得自然合理。
酒店短視頻的角色設定
酒店品牌以視頻形式佈局流量媒體並沒有什麼不妥，然而，著眼於末端銷量的短視頻產品或直播項目，只是做了自媒體的低配版。這看起來是一個很容易入局的場域，但卻鮮少有人以佈局的心態來規劃自己的流量基地，並獲得可持續的發展。
很顯然，一個品牌所需要的流量，是好的流量，是符合品牌基調的流量，他們才是你的潛在客戶群體，如果你的傳播產品low了，偏了，或誇大了，你獲取的流量與你的目標客戶不匹配，就會有潛在的危害，也許短期內產生了銷量，但對品牌的損傷，對那部分精準用戶的損害，會讓你付出更多的代價。
不適合視頻營銷的空間就沒轍了嗎，我們依然可以通過其它途徑做線上內容營銷，圖文也好、活動也好、分享也好，視頻並不是唯一的傳播方式。在當下，我們更需要關注的一個關鍵詞是“自媒體”，就是你自我PR、宣傳的渠道和方式，而非“短視頻”或“直播”等詞，因為視頻只是一種實現自傳播的途徑。如果“自媒體”本身是一座花園，是一個流量池，視頻只是一個花種。你種了哪些花，怎樣修枝，搭配什麼綠植，高矮植被如何配備，這是一個生態系統的問題。我們現在，缺的不是渠道和平臺，也不是技術，而是人，是設計師，是規劃師。
一個顯而易見的風口擺在眼前，人人都想分一杯羹，但生命中最大的諷刺就在於：讓你擁抱詩和遠方的時候，而你孤零零隻剩下苟且的能力。自傳播時代，你可有能力耕耘好自己的花園？
酒店要建設的是“自媒體流量池”，也可以說是線上內容營銷系統，在這個池子裡的流量，就是你的私域流量。傾其所有迷戀直播，顯然格局小了，視野狹隘了。在適合自己的平臺，以適合的方式，獲取適合的流量。尊重商業倫理，重視品牌文化，這會是大贏家的特質。
品牌的自傳播文化
未來，品牌都要開始自傳播化。你的客房、你的服務、你的設置、你的風景、甚至你的房卡和客房名字，都可以建立自傳播的屬性。最重要的一點是，當這些自帶傳播的事物被消費者傳遞出去之後，你得讓他們輕易的找到“組織”，並且姿色非凡地在那裡靜候大家，正是那些找得到你自己的平臺，共同構建成你自己的流量花園。
未來的商業神話是由“商業力＋文化力＋傳播力＝文化創意運營力”所創造，自傳播是未來商業和文化的底色，這種技能你一定要會，否則你將無法生存。流量化的文化增值，是未來商業獲取高額利潤的基本策略。而這部分流量，快不了，只能慢慢沉澱。
所有的思維都需要回到根本。想擺脫“末法時代”的細枝末節的追逐，就要回到根本，回到產業的根本，回到事物的根本。或許不經濟不合算，不立竿見影，或許沒有那麼多的收益……，但它是你真正崛起的力量。
如何讓公域流量私有化？如何真正將商業目的和客戶服務完美的融合？如何進行合理傳播的收與放？如何藉助於視頻、直播、圖文等形式實現自傳播最大化？這都是運營者需要思考的問題。以下6個酒店品牌的線上營銷案例，供大家參考！
6個酒店品牌線上內容營銷案例
洲際酒店 - 播客
Stories of the InterContinental Life
洲際酒店憑藉其“ 洲際生活的故事播客系列” ，在世界各地的不同地點探討關於旅行的故事。它的目的是鼓勵聽眾自己去旅行，（並且可以考慮居住在洲際酒店）。播客由微型網站支持，其中還包括其他視頻和書面內容。值得一提的是這個播客更注重於自然敘事而非品牌推廣。酒店只是順便提及，用戶並沒有看到不必要的或無理由的營銷。然而這種方式，卻有助於為品牌建立權威與自信，這種高質量的內容更具備持久力，更容易擄獲觀眾的心。
四季酒店 - 在線雜誌
允許顧客在閱讀內容時直接在文章內查房、訂房
在線雜誌是各種品牌的經典內容營銷策略，用於吸引消費者尋找圍繞核心主題的相關信息。四季雜誌是最好的酒店博客之一，還有豪華旅遊雜誌也值得關注。
憑藉引人注目的頭條新聞和精心研究的高質量文字，四季為消費者提供了一點靈感，併為入住其國際酒店的人們提供有價值的信息。
還有一點值得參考的是該雜誌如何有效地（巧妙地）促成消費行為。用戶可直接從博客主頁搜索空房情況，而無需點擊進入主網站。還可以選擇點擊文章中的特定酒店。這對增加停留時間尤其有效，特別是當涉及到來自搜索或社交的人時，在這個私域流量庫裡，能夠更便捷得實現營銷。
摩根酒店集團 – 小眾雜誌
Back of House類生活方式型品牌雜誌
摩根酒店集團（於2016年被SBE收購）採用與Four Seasons類似的內容營銷方式，利用在線雜誌建立品牌權威和知名度。
然而，它採取了更加小眾的方法，創建發佈專門針對“生活靈感”的專欄和文章。這往往涉及藝術或創意產業人士的採訪，以及關於時尚、美食、音樂和藝術等相關內容。因此，“Back of House”似乎更像是一個普通的生活方式出版物，而不是品牌網站，這有效吸引了他們的酒店用戶，並願意長期留下來。
Best Western Hotels - vr內容
讓顧客通過vr的方式在線參觀酒店房間
雖然虛擬現實被某些人詬病為噱頭式的營銷策略，但在旅行場景中，這項技術確實可以為消費者提供真正的價值 。並且，當下來說，不少景區、房地產也都開始利用這項科技來實現更便捷的消費互動。它可以讓人們更加身臨其境地（逼真、引人入勝）將場所形象化。
而Best Western Hotels VR遊覽在早幾年就已經為用戶呈現，它背後的思想是允許潛在的遊客在酒店套房中獲取可視的“神秘感”。這些視頻可以以360度的角度觀看，用戶可以感受到房間的大小和規模，甚至傢俱的紋理和其他設計特徵。VR視頻以一種即時且易於消化的方式提供服務。
Loews Hotel - 用戶自主生成的廣告系列
以用戶的點評和ins照片作為網絡廣告投放的主要物料
Loews Hotels and Resorts的內容營銷平臺特色是將顧客反饋內容作為社交首選的廣告基礎。它沒有在其廣告中使用專業拍攝的照片，而是選擇了酒店客人拍攝的一些Instagram照片做素材。
廣告本身進一步鼓勵用戶生成內容，要求人們用標籤標記自己的照片。他們的理念是“因為沒有人能比用戶更好地講述酒店的故事”。
一項研究表明，高達93％的消費者認為這種真實顧客的反饋內容更有助於促進消費決策，該活動旨在為消費者提供“視覺可信度”（伴隨著評論）。同時，通過分享用戶生成的內容，Loews能夠讓客戶感受到價值和認可，從而有助於繼續倡導循環這項活動。
萬豪- 劇情短片
奇思妙想，引人入勝的故事情節
萬豪酒店對於內容營銷非常的重視。早在2014年，它便開設了一個專門的工作室，為其全球品牌創造和生產無數的內容。因此，萬豪在品牌宣傳拍攝了大量的短片。比如此前頗受關注的《兩個行李員》系列。該系列中有三部原創短片，每部都描繪萬豪員工竭盡全力履行其作為酒店行李員的職責。
有可能感覺像是一個很長的廣告，但萬豪的高內容質量和專注於奇思妙想，引人入勝的故事情節確保了這些短片的可看性。
去年，萬豪還與康泰納仕集團旗下的高端旅遊雜誌《Conde Nast Traveler悅遊》啟動《從“新”出發》 合作項目，期間，每週推出一篇城市指南，編輯親赴目的地體驗並撰寫，以全新角度、配以高品質圖文，對目的地進行新穎和獨特的解讀，並最終呈現給用戶。
以上，僅作為參考和借鑑。我們可以在疫情影響的窘境之下，嘗試各種方式圖一時之利，以解一時之困。從長遠來看，搭建穩固的自媒體平臺，創建自傳播產品，運營好自己的私域流量，以探索與規劃的心理，建設自己的線上營銷系統，才是品牌收割流量價值的最終歸宿。
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