沉寂已久的前锤子科技CEO罗永浩，似乎也看到了电商直播的光辉前（钱）景。
4月1日，愚人节的夜晚，堪称中国电商史上魔幻的一夜。罗永浩在抖音正式开始他的首次带货直播，尽管直播效果和李佳琦、薇娅这些久经沙场的带货达人比差了不知几条街，但还是交出了一份不俗的战绩——超过4800万人观看了直播，观众峰值290万人，成交额高达1.1亿元。
风口面前，所有人都不淡定了，酒店业也不例外。尤其在疫情之下，仿佛在一夜之间，全行业都是主播，直播成了人们“被迫营业”之时的变通手段，一场未经预演的“行业热播”正在如火如荼的进行。一时间多出许许多多的酒店大咖云分享、客房直播、云旅游等案例，这样的热度让视频直播不仅仅是一种技术手段、娱乐方式，也更加推进了一个商业模式的递进。
那么，是什么一时间让全行业都沉迷于这种“直播快感”，最大的原因，恐怕是焦虑。世界发展太快，原有的认知体系跟不上时代的变化和竞争的要求，原有解读世界的方式已经不太管用了，越来越多的人看不清未来的趋势，洞察不到市场的机会，感觉自己正在被边缘化，从而产生焦虑。云分享、直播带货、抖音短视频传播……这一类显而易见的趋势呈现在人们面前，不少人像抓到了救命稻草一般，陷入一种集体的盲从：用喧闹，掩盖自己的孤独；用追随，弥补自己的空虚；用集体，掩饰自己独立的缺乏；用存在感，彰显自己的价值……
疫情之下，尚未等来报复性消费的酒店业开启了“报复性直播”，酒店业的直播时代，真是让人欢喜让人忧！
新鲜感拯救不了枯死的灵魂
在现实世界里，许多人想走一条捷径——“新鲜感，使你更有魅力”的捷径，就像直播这样，虽然直播存在已久，但被酒店人如此热捧重用还是挺新鲜的，但逐新是走不通的，因为今天直播新鲜，明天可能是其它的东西新鲜，你的想法会不断改变。而能走通的一条路往往是——你每天认真地画一个鸡蛋，画1000个鸡蛋，从“已知”体会“新知”。这种方式，在庄子眼中叫做“独与天地精神往来”；在朱熹眼中叫做“格物致知”；在王阳明眼中叫做“知行合一”；在现在管理学上叫做“1万小时定律”。
所以，酒店业的直播潮，并不是说直播本身有问题，是人有问题，心态有问题，能力有问题。
公众号刚出来的时候，大家也都玩自媒体，很多人在当时还崇拜新媒体而鄙视纸媒；社交媒体刚火起来的时候，也开过微博小红书；如今飞猪、抖音等视频直播成风口，又疯狂追“李佳琦”。坦白讲，那些做不好文图内容的，也很难做得好视频营销。因为他们看到的机会，是新鲜，并不是事物的本身。太多人明明不懂传播，却在大谈流量；看不清当下，却大谈趋势；摸不透逻辑，却大谈商业模式。
新鲜感使人兴奋，它也成了很多人一边完成自我治愈、一边完成自我欺骗的灵药。然而新鲜感，拯救不了枯死的灵魂，只有运营者的鲜活，品牌的生机，才可以滋养出丰盈的灵魂。
自传播的产品特性
QuestMobile数据显示，2019年上半年短视频行业总体月活达8.21亿，其中抖音4.86亿，快手3.41亿。《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2019年6月，中国网民总人数达到8.54亿。也就是说，短视频领域俨然已是一片红海。
正是这些华丽丽的数据，让酒店人都跃跃欲试。尽管有一些酒店品牌在直播带货的路上尝到了不少甜头，也在抖音等平台获得了大量粉丝，但也有数据表明，大部分试水者，则并未得到令人满意的结果，而这部分默默来默默走的人，数据远远超过取得成绩那部分。
这些酒店模仿先行者的路迹和方式，一哄而上的参与视频项目，忙碌地拍摄制作上传发布宣传，仿佛有用，但只是心理感觉上有用，时间久了，好像又感觉没用，究其原因，他们做的往往都是欠思考的操作，作品也都是“别人嚼过的馍，而不是自己种出来的粮”。就像当下那些大行其道的“大咖直播课程”，听过的人经过短暂的认知兴奋过后，发现脑子里还是空空如也。真应了那句话——“所有大道理我都懂，但就是过不好这一生”。
不管有没有疫情的发生，酒店涉足视频产品其实都是趋势。线上内容营销本就是酒店建设私域流量的一种方式，图文以及视频都属于内容传播。就短视频而言，并非所有酒店都适合做视频营销，很多酒店“先天条件”就不足，就很难有施展空间。
从空间本身来看，空间场景多，装修风格独特的酒店优势明显。这类酒店风格突出，有着受年轻人所喜爱的主题房型，如：游戏主题电竞房，动漫IP主题房，大屏电影房、智能客房、特色泳池等。这些房间或场所都具备足够的亮点和热度，在视频展示中有较大的魅力，应了年轻人遇到新奇的事物，就会发圈发微博发抖音的心理特点。触发体验传播效应的临界点，往往能为酒店带来不经意的大量曝光。
还有一些体验式消费服务的酒店。比如度假型酒店、亲子酒店，客人在体验酒店硬件与服务的时候，就是碰撞出灵感的时候。另外，拥有良好会员体系及口碑IP价值的酒店在视频植入时，就更显得必要而轻松。因为私域流量本就累积，品牌力和信任感已经建立，多维的展示形式，变成一种服务而非硬广。比如亚朵酒店和喆啡酒店，它们拥有独特的文化承载以及会员体系，用视频的方式与用户进行互动，就显得自然合理。
酒店短视频的角色设定
酒店品牌以视频形式布局流量媒体并没有什么不妥，然而，着眼于末端销量的短视频产品或直播项目，只是做了自媒体的低配版。这看起来是一个很容易入局的场域，但却鲜少有人以布局的心态来规划自己的流量基地，并获得可持续的发展。
很显然，一个品牌所需要的流量，是好的流量，是符合品牌基调的流量，他们才是你的潜在客户群体，如果你的传播产品low了，偏了，或夸大了，你获取的流量与你的目标客户不匹配，就会有潜在的危害，也许短期内产生了销量，但对品牌的损伤，对那部分精准用户的损害，会让你付出更多的代价。
不适合视频营销的空间就没辙了吗，我们依然可以通过其它途径做线上内容营销，图文也好、活动也好、分享也好，视频并不是唯一的传播方式。在当下，我们更需要关注的一个关键词是“自媒体”，就是你自我PR、宣传的渠道和方式，而非“短视频”或“直播”等词，因为视频只是一种实现自传播的途径。如果“自媒体”本身是一座花园，是一个流量池，视频只是一个花种。你种了哪些花，怎样修枝，搭配什么绿植，高矮植被如何配备，这是一个生态系统的问题。我们现在，缺的不是渠道和平台，也不是技术，而是人，是设计师，是规划师。
一个显而易见的风口摆在眼前，人人都想分一杯羹，但生命中最大的讽刺就在于：让你拥抱诗和远方的时候，而你孤零零只剩下苟且的能力。自传播时代，你可有能力耕耘好自己的花园？
酒店要建设的是“自媒体流量池”，也可以说是线上内容营销系统，在这个池子里的流量，就是你的私域流量。倾其所有迷恋直播，显然格局小了，视野狭隘了。在适合自己的平台，以适合的方式，获取适合的流量。尊重商业伦理，重视品牌文化，这会是大赢家的特质。
品牌的自传播文化
未来，品牌都要开始自传播化。你的客房、你的服务、你的设置、你的风景、甚至你的房卡和客房名字，都可以建立自传播的属性。最重要的一点是，当这些自带传播的事物被消费者传递出去之后，你得让他们轻易的找到“组织”，并且姿色非凡地在那里静候大家，正是那些找得到你自己的平台，共同构建成你自己的流量花园。
未来的商业神话是由“商业力＋文化力＋传播力＝文化创意运营力”所创造，自传播是未来商业和文化的底色，这种技能你一定要会，否则你将无法生存。流量化的文化增值，是未来商业获取高额利润的基本策略。而这部分流量，快不了，只能慢慢沉淀。
所有的思维都需要回到根本。想摆脱“末法时代”的细枝末节的追逐，就要回到根本，回到产业的根本，回到事物的根本。或许不经济不合算，不立竿见影，或许没有那么多的收益……，但它是你真正崛起的力量。
如何让公域流量私有化？如何真正将商业目的和客户服务完美的融合？如何进行合理传播的收与放？如何借助于视频、直播、图文等形式实现自传播最大化？这都是运营者需要思考的问题。以下6个酒店品牌的线上营销案例，供大家参考！
6个酒店品牌线上内容营销案例
洲际酒店 - 播客
Stories of the InterContinental Life
洲际酒店凭借其“ 洲际生活的故事播客系列” ，在世界各地的不同地点探讨关于旅行的故事。它的目的是鼓励听众自己去旅行，（并且可以考虑居住在洲际酒店）。播客由微型网站支持，其中还包括其他视频和书面内容。值得一提的是这个播客更注重于自然叙事而非品牌推广。酒店只是顺便提及，用户并没有看到不必要的或无理由的营销。然而这种方式，却有助于为品牌建立权威与自信，这种高质量的内容更具备持久力，更容易掳获观众的心。
四季酒店 - 在线杂志
允许顾客在阅读内容时直接在文章内查房、订房
在线杂志是各种品牌的经典内容营销策略，用于吸引消费者寻找围绕核心主题的相关信息。四季杂志是最好的酒店博客之一，还有豪华旅游杂志也值得关注。
凭借引人注目的头条新闻和精心研究的高质量文字，四季为消费者提供了一点灵感，并为入住其国际酒店的人们提供有价值的信息。
还有一点值得参考的是该杂志如何有效地（巧妙地）促成消费行为。用户可直接从博客主页搜索空房情况，而无需点击进入主网站。还可以选择点击文章中的特定酒店。这对增加停留时间尤其有效，特别是当涉及到来自搜索或社交的人时，在这个私域流量库里，能够更便捷得实现营销。
摩根酒店集团 – 小众杂志
Back of House类生活方式型品牌杂志
摩根酒店集团（于2016年被SBE收购）采用与Four Seasons类似的内容营销方式，利用在线杂志建立品牌权威和知名度。
然而，它采取了更加小众的方法，创建发布专门针对“生活灵感”的专栏和文章。这往往涉及艺术或创意产业人士的采访，以及关于时尚、美食、音乐和艺术等相关内容。因此，“Back of House”似乎更像是一个普通的生活方式出版物，而不是品牌网站，这有效吸引了他们的酒店用户，并愿意长期留下来。
Best Western Hotels - vr内容
让顾客通过vr的方式在线参观酒店房间
虽然虚拟现实被某些人诟病为噱头式的营销策略，但在旅行场景中，这项技术确实可以为消费者提供真正的价值 。并且，当下来说，不少景区、房地产也都开始利用这项科技来实现更便捷的消费互动。它可以让人们更加身临其境地（逼真、引人入胜）将场所形象化。
而Best Western Hotels VR游览在早几年就已经为用户呈现，它背后的思想是允许潜在的游客在酒店套房中获取可视的“神秘感”。这些视频可以以360度的角度观看，用户可以感受到房间的大小和规模，甚至家具的纹理和其他设计特征。VR视频以一种即时且易于消化的方式提供服务。
Loews Hotel - 用户自主生成的广告系列
以用户的点评和ins照片作为网络广告投放的主要物料
Loews Hotels and Resorts的内容营销平台特色是将顾客反馈内容作为社交首选的广告基础。它没有在其广告中使用专业拍摄的照片，而是选择了酒店客人拍摄的一些Instagram照片做素材。
广告本身进一步鼓励用户生成内容，要求人们用标签标记自己的照片。他们的理念是“因为没有人能比用户更好地讲述酒店的故事”。
一项研究表明，高达93％的消费者认为这种真实顾客的反馈内容更有助于促进消费决策，该活动旨在为消费者提供“视觉可信度”（伴随着评论）。同时，通过分享用户生成的内容，Loews能够让客户感受到价值和认可，从而有助于继续倡导循环这项活动。
万豪- 剧情短片
奇思妙想，引人入胜的故事情节
万豪酒店对于内容营销非常的重视。早在2014年，它便开设了一个专门的工作室，为其全球品牌创造和生产无数的内容。因此，万豪在品牌宣传拍摄了大量的短片。比如此前颇受关注的《两个行李员》系列。该系列中有三部原创短片，每部都描绘万豪员工竭尽全力履行其作为酒店行李员的职责。
有可能感觉像是一个很长的广告，但万豪的高内容质量和专注于奇思妙想，引人入胜的故事情节确保了这些短片的可看性。
去年，万豪还与康泰纳仕集团旗下的高端旅游杂志《Conde Nast Traveler悦游》启动《从“新”出发》 合作项目，期间，每周推出一篇城市指南，编辑亲赴目的地体验并撰写，以全新角度、配以高品质图文，对目的地进行新颖和独特的解读，并最终呈现给用户。
以上，仅作为参考和借鉴。我们可以在疫情影响的窘境之下，尝试各种方式图一时之利，以解一时之困。从长远来看，搭建稳固的自媒体平台，创建自传播产品，运营好自己的私域流量，以探索与规划的心理，建设自己的线上营销系统，才是品牌收割流量价值的最终归宿。
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關鍵字: 直播 伴随成长的中国味品牌 罗永浩
