4月3日，記者從資陽檢察院獲悉，自最高檢部署“群眾來信件件有回覆”工作以來，該市檢察機關探索實行“三聚焦三破解”工作模式，7日內程序性回覆、3個月辦理過程或結果答覆均為100%。
聚焦統籌兼顧，破解合力不足問題。組建由檢委會專職委員、員額檢察官、檢察官助理組成的群眾來信辦案組，做到“件件入系統、件件有回覆、件件有著落”。出臺群眾來信辦理工作實施辦法，完善12309檢察服務中心平臺管理辦法、人員崗位職責等制度規範，對群眾來信實行案件化管理。
聚焦關鍵環節，破解程序不嚴問題。規範審查分流，控申部門負責對群眾來信全流程統一管理，做到“一般事項快速審查、複雜事項詳細審查、交辦事項重點審查”。規範流程監控，建立業務部門辦信聯絡員制度，控申部門做好期限提示、電子卷宗管理等工作，實現全程監控。規範回覆方式，制定答覆通用模板，對群眾來信進行分類回覆，健全電話、短信、檢察專遞、公開答覆等多元回覆機制。
聚焦辦信質效，破解標本兼治難題。探索矛盾糾紛多元化解機制，建立多元聯動、多方參與的矛盾糾紛化解模式。把群眾來信作為司法辦案的“線索源”，定期分析群眾反映的問題，發出“河道汙染治理”“大棚房清理”等社會治理類檢察建議10份，取得了良好的法律效果和社會效果。
（方彬 四川法治報記者吳顯雲）
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