疫情之下銀行如何打造“零接觸”客戶、商戶、銀行線上交互平臺?

這個春天,因為疫情的緣故,開滿鮮花的公園獨自芬芳,以往熙熙攘攘的商場人可羅雀,原本的諸多大型活動早已停擺擱置。為了幫助客戶解決應對線下市場變化,唯斯特發揮多年行業服務經驗優勢,整合線上資源提供全新策劃服務,通過直播活動,舉行別開生面的“零距離”交流活動。


疫情之下銀行如何打造“零接觸”客戶、商戶、銀行線上交互平臺?

3月21日下午,深圳建行以裝修分期產品為核心,聯合百安居、土巴兔等6家合作商戶,開展“全城鉅惠春裝季”線上家裝節活動。唯斯特作為特邀策劃服務商,經過精心籌備,從海報設計到宣傳文案,從線上預熱規劃到現場導播、製作,盡心完善每一個細節,幫助建行打造“零接觸”客戶、商戶、銀行線上交互式平臺,“零距離”為業主在線預約幸福,幫助客戶實現家的溫暖。


打破傳統,全新策劃

往年的家裝節,深圳建行以各分、支行為單位,邀請客戶面對面交流簽約;本次家裝節的全新直播形式對活動的前期宣傳提出更多要求。活動前期,為了保證家裝節傳播更廣,品牌理念更深入人心,唯斯特策劃一系列前期預熱工作,挖掘家裝節的閃光點和價值點,通過統一包裝,給“全城鉅惠*春裝季”家裝節帶來煥然一新的面貌。

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創新驅動,化危為機

特殊時期,危機就是機遇。唯斯特以互聯網思維對深圳建行的自有平臺和外部工具進行綜合對比,對本次家裝節新媒體及科技手段和創新工具的應用給出合理化建議和推薦,最終,確定依託微贊直播平臺及建行“CCBGO小程序”,推出線上+線下全渠道獲客模式。唯斯特提前一週便開始了對直播間畫面流暢度、聯動等一系列直播間問題進行了調試與預熱,最終完美促進了建行裝修分期業務新發展

疫情之下銀行如何打造“零接觸”客戶、商戶、銀行線上交互平臺?

現場搭建,品牌覆蓋

直播間的搭建,最能直接承載品牌的信息與價值。唯斯特在建行直播間實現沉浸式場景佈置,與充滿春天氣息的主視覺色調,立體多面的裝修分期信息,伸手可即的品牌slogan,讓客戶隨時都能直觀感受建行裝修分期的品牌信息輸出。

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竭誠服務,情滿線上

深圳建行本次線上直播活動,圍繞建行裝修分期產品特點、申辦流程等內容進行了詳細講解,並結合龍卡信用卡的優惠活動對建行一戰式金融服務進行了介紹,同時還有與之相配套的增值服務——專業設計師知識分享及優質商家代表產品宣講。為了讓觀眾在觀看直播過程中,保持長效注意力,唯斯特設計了主播採訪、客戶案例分享、趣味問答等不同形式的互動,並積極發動工作人員在直播間評論區積極參與氛圍營造,聯動主播雙線造梗,讓整場直播收穫滿滿,乾貨十足、看點十足

疫情之下銀行如何打造“零接觸”客戶、商戶、銀行線上交互平臺?

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趣味不斷,氣氛熱烈

在線上家裝節的整個過程當中,專業而不失趣味。為提高觀眾的參與積極性,唯斯特在每個環節都給大家安排了許多抽獎、搶紅包活動,並以專業工作人員與主播無縫配合,全程與直播間觀眾熱烈互動,加深客戶對“要裝修,找建行”的印象,現場好評如潮

。雖是遠程相聚,但直播間歡樂不斷、氣氛熱烈。

疫情之下銀行如何打造“零接觸”客戶、商戶、銀行線上交互平臺?

好評如潮,成效良好

據統計,本次“全城鉅惠春裝季”線上家裝節共計1.5萬人次參與,現場獲贊12.4萬,已通過線上直播間、線下微信群報名的方式鎖定近500名裝修分期意向簽約客戶,預計簽約金額

1.5億


建行線上家裝節的成功,象徵著唯斯特開闢獨有的業務形態取得階段性成功,在品牌策略形象塑造、及落地執行三方聯合的基礎上,藉助創意策劃、直播技術資源,給予強而有力的體驗感,並最終實現企業知名度、品牌名譽度,帶來轉化成功的客流量促成消費行為


行業動盪之下,唯斯特作為一家綜合金融專業服務公司,我們將線上傳播與線下活動進行有效聯合,強化品牌和消費者之間的聯繫,打造全新營銷價值體系,實現線上活動與線下客戶消費習慣形成多重價值碰撞,讓品牌更具商業價值。


唯斯特近期結合疫情狀況,陸續推出不同系列的品牌策劃活動,更多個性化活動策劃,可諮詢唯斯特。



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