数百位一线企业家和学者，他们经常被问到：这些成功者身上有什么共同特质？他们是如何取得成功的？
在这些超级成功的人身上，细节才最打动人，一直观察成功者们身上的一些小经历、小细节、小习惯。正是因为这些小经历、小细节、小习惯，很大程度上决定了他们成为今天的柳传志、马云、雷军。
也许，还是决定性的。
在这里以请允许我以第一人称的身份为大家分享一位采访者，采访成功企业家的故事。他们都信奉细节决定成败。
1.名片的故事
2006年“我”在湖北参加钢铁行业的一个会，遇见了某钢铁公司的董事长，他正参与当时的铁矿石谈判，我一脸恭敬地过去换名片，他用两根手指夹过来，都没有扫一眼，顺手放进裤兜，“我没带名片，回头给你发个短信吧”。
好吧，人家毕竟把名片惠存了。万一真想起来了呢。
过了一会他就起身离开了，当他走过垃圾桶的时候，顺手抛出一张小纸片，还好他扔得不准，我捡起一看，上面印的果然是我的名字。
你觉得这是最不堪的一次？错了。
“我”遇到过当着面把名片搓成一团的，还有用名片去剔指甲缝里的泥……
2012年两会上，遇到了娃哈哈集团董事长宗庆后，我递上名片，老爷子顺手放进裤兜。“我没带名片，回头给你往名片的地址上寄一张吧。”
又是回头。
两周后，我收到了一个快件，轻飘飘的，撕开一看，里面落下一张名片：宗庆后。
明白你和老江湖的差距了吧？名片不是普通的印刷品，它印着一个人出生后获得的第一份礼物，也就是名字。你自己可以不用名片，可以在名片上不印任何联系方式，但不要随意践踏别人的名字。 至少不要当着面践踏。
2.时间的故事
我极端讨厌那些不守时的人。
2010年的一个夏天，我和一位同事去饭店见一家影视公司的创始人，约好了下午2：00见，我们1：30就到了，1：45分他也到了，我刚在心里给他叫好，他说：你们到了哈，先等一会，我去开个小会。
于是一头钻进会议室，我们坐在前台的沙发上喝茶。
茶不错，喝到第十泡还有点味儿，已经五点多了，他从办公室里出来，发现沙发上还有两个活人。
“抱歉抱歉，我忘了还约了你们。”
第十一泡，真想把茶杯扣在他的脸上。
这还不算最惨的。
去年元宵节，我的两位同事去某创业明星公司采访，约好了上午11：00，人没到，等到11：30，人到了，要去清华做演讲，她们跟着跑过去。下午两点，又跟着跑回公司；其他客人来了，再等半个小时，3：00，开会，4：00，还不见人出来，问了一下才知道，刚刚赶飞机去机场了。
就算你的时间能影响GDP，别人的时间也不是马桶里的水，一按就有。你约一个人来，不是为了羞辱他的。
柳传志先生从来不迟到。
不但不迟到，如果提前到得太早，他会在自己的车里多待一会儿，准时出现在现场，担心早到了给主办方造成接待上的麻烦。
明白你和老江湖的差距了吧？如果每个人都有一个靠谱指数，守时肯定是最重要的指标。
3.见面与离开的故事
某次去拜访一家钢铁公司的创始人，见面一握手，第一句话就是：咱们就开门见山吧，你们到底来干吗？
到底来干吗？电话里不是已经说得很清楚了么，这哪里是开门见山，分明是闭门见鬼，难道你以为是打着采访名义来要钱的？
还有特别热情的，好像夏天里的一把火。
进门就先拍你肩膀，列举一堆你领导的名字，问候他们全家，无非在暗示我与你老大很熟，咱们彼此之间的关系不对等。
离开时，就算不送客人到门口，总也要绕过桌子吧，不绕过办公桌，总要离开椅子吧，但地心引力对每个人的屁股，还真不是一样大。
冯仑常讲起拜访李嘉诚的经历。
电梯刚一开，长江顶楼，70多岁的大哥站着跟他们握手，一见面大哥主动先发名片，而且发名片同时还递过来一个盘子，盘子里有号，拿名片顺便抓个号，这个号决定你吃饭的时候坐哪桌，避免到时候这些人为谁坐1号桌，谁坐2号桌心里有想法。后来才知道，照相也根据这个号，站哪就是哪。
结束之后他没先走，逐一跟大家握手，在场的每个人都要握到，墙角站着一服务员，大哥专门跑到那和他握手。
明白你和老江湖的差距了吧？就是在行走坐卧之间，把自己和别人，摆在了什么位置。
4. 下属与“朋友”的故事
企业家总有下属，一个人怎样在陌生人面前对待自己的下属，是自己人性的镜子。
某次拜访杭州一位企业家，我们在外面散步，一阵风吹来，我本来就是光头，倒无所谓，但他头发凌乱了，有那么一小缕，垂到了眼前。
就在这一刻，他的一位总监（注意，不是助理），抢步上前，从口袋里掏出了一把小梳子，小心翼翼地开始给他梳头发。这位总监神态专注，像做一件精致的手艺活，他则受之若泰，看来双方也是日常配合惯了。
我不禁想，是不是他的近万名员工，每个人兜里都装了一把梳子，若非如此，怎能头型永远不乱呢？
还有一位互联网界“老炮”，脾气也像炮仗一样，我们好好聊着天，他突然就骂起正旁听的下属来：××，你做的方案简直像狗屎一样，狗屎还有味道，你的方案连点臭味都没有，还不赶紧拿来让老师指导一下。
在这盘狗屎端上来之前，我落荒而逃。
企业家关起门来管理有铁腕，或者霸道强悍，倒不算缺点，只不过总在外人面前骂“内人”，总让人觉得像更年期发作。
另一面镜子，是“朋友”。
一位女企业家，接受访谈时，总喜欢谈到自己的朋友们，采访录音整理出来，就是一部“当代名人录”。
“上周和马云在他杭州家里吃饭的时候，他说……”
“那天给广昌打了电话……”
“上次在三亚，pony（马化腾）说……”
“小扎（扎克伯格）不是来了吗，在硅谷也没见到他，这次总要挤时间吃个饭。”
我只知道一些同行有这样的毛病，微信好友里有全世界的名人，嘴里面随便跳出个名字都能进富豪榜前100名，后来发现，这种病在企业家中也很流行。
自己的位置，总需要以别人为坐标系，这样的人，还是安心做好配角吧。
只有一个人，当着我的面与下属发火，我反而觉得他很可爱。
2015年4月的一天，倒春寒，我与同事，和海底捞董事长张勇一起去参观海底捞北京市大兴物流中心，在门口，张勇看到两名站岗的保安在寒风中瑟瑟发抖向他敬礼。
他走进会议室第一件事，就是把主管叫过来质问：“这么冷的天，干吗让人家挨冻，敬这没有意义的礼。让他们进屋里去待着，再装两个暖气，花不了多少钱嘛。”
我们听着他训下属，有点尴尬，但他可不是做戏，遇到类似问题，随时都会发作。
明白你和老江湖的差距了吧？你把员工当人看，员工才会把用户当朋友一样来对待，你把员工不当人，员工就会把用户当仇人来对待，情绪就是这样传导的。
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