患有老年痴呆症的75岁老人高奶奶到昆武大队执法办窗口求助，说自己忘记了回家的路，事故中队协警邹欧和李露根据老人提供的信息联系上了家属，随后家属到昆武大队执法办大厅安全的将老人带走。
2020年4月2日14时许，一名老奶奶走进云南交警高支队昆武大队警区，来到执法办案窗口，焦急地说自己忘记了回家的路，不知道怎么办就来找警察。眼看老人口干舌燥，窗口的协警李露马上给她送上一瓶矿泉水，又耐心地叫她别急、问她叫什么名字、几岁了。得知老奶奶名叫高某兰后，他立即请指挥分中心值班的协警邹欧在公安网上核查老人的信息，很快就查实到这位老奶奶现年75岁，家住富民县东村小木村。
随即，两位协警与高奶奶进行了核实，并打电话通知她的家人前来大队认领老人。半小时后，高奶奶的儿子赶来到昆武大队接老人回家，连声说“谢谢、谢谢……”，而这一幕幕热心、真心、暖心的实景，也被前来大队办理案件的群众们看在眼中、记在心里。
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