家是什麼，家是你心靈的港灣，是你成長路上的動力，即使遇到再大的風雨也不會害怕，因為還有家這個堅強的後盾，無論我們走多遠，都會想念的地方，都會迴歸的地方。
數千年來，安居樂業一直是中國人的傳統。有了家，就要更好地保護它。過往，我們的傳統文化裡面有門神的概念，更早有馴化而來的護院神獸，無一不是人們對守護家的期望。
不少朋友會選擇更高級，管理更完善的物業也是出於對環境以及安全的考慮。但是，哪怕在高級的住所，守護家門的還是要靠自己。
對於在城市打拼的朋友，對於經常行走在詩和遠方的尋夢一族來說，傳統的護院方式並不合適。智能時代來臨，5G推動物聯網的發展，我選擇了一小時眾籌破1000萬的小米智能門鎖作為我家新的守護神。
為什麼，非傳統品牌的小米能一下子衝擊到智能門鎖行業？僅僅是因為智能化嗎？
選擇智能產品，功能固然重要，但首先要有過硬的品質，小米米家智能門鎖除了具備豐富的場景智能聯動，同時支持指紋、密碼、小米手機/手環NFC、臨時密碼、手機藍牙、應急鑰匙等多種開鎖方式，還定製了C級智能鎖芯、更安全的電子鎖體離合+直插芯的方案，並且在指紋識別區採用了藍寶石材質，讓指紋識別更加經久耐用等等。
光有品質是不夠，強大的服務體系才是成為值得選擇的原因。在小米米家門鎖售後服務包含：首次免費安裝、3年保修等等。與此同時，為了向消費者提供及時、全面、高質量的服務，小米米家在全國300多個城市設立了500多服務網點，7000多名服務人員，覆蓋了全國大部分地區的用戶。
此外，小米在全國範圍內建立多家物流倉儲中心，就近調撥快速發貨，服務網點全天待機，為用戶提供24小時上門維修服務，報修2小時內響應率超98%，48小時內維修單完成率超95%，居於行業前列。
不僅如此，小米還在服務總部設立技術支持和培訓部門，擁有數百名技術培訓師。同時，為打造門鎖綜合型專業人才，全國服務人員需完成總部培訓認證，通過安裝和維修的理論、實操考核，專業技能培訓後，服務人員能夠駕馭市面絕大多數的門鎖類型，精準掌握每一種門型結構，無論是標準鎖體還是霸王鎖體，都能夠為用戶提供精準、安裝無阻礙的服務，方能上崗。
小米在全國範圍內建立多家物流倉儲中心，就近調撥快速發貨，服務網點全天待機，為用戶提供24小時上門維修服務，報修2小時內響應率超98%，48小時內維修單完成率超95%，居於行業前列。
值得一提的是，對於門鎖這樣的特殊品類，小米還開創性的率先建立緊急應急系統，確保24小時內能夠針對特殊情況，採取相應的措施。具體來說，用戶在白天工作時間（9:00--18:00）電話服務網諮詢，2小時內向用戶反饋，並且預約上門時間。而針對夜間保修緊急處理情況，米家APP獨有的一鍵售後功能，在處理過程中，可為客戶安排住宿、破鎖並報銷相關費用，用戶在體驗極致可靠服務的同時，亦能享受到朋友般的溫暖。
智能門鎖安裝存在一大問題就是，許多用戶購買門鎖前，無法判定自家的門是否適支持米家門鎖安裝。一些用戶購買門鎖後，發現買錯鎖體類型、門縫不足、沒有適配的門鎖導片等因不符合安裝環境，導致的無法安裝退貨比例非常高。為此，小米發佈了“門鎖安裝條件AI檢測工具”，拍照上傳一鍵搞定，準確率提升至99.5%，極大減少了客戶一些安裝方面的煩惱，譬如對用戶不同角度拍照的識別、導向片位置與類型的判斷等等，並上線了微信小程序控制拍照質量，幫助客戶更加簡便準確地判斷自己的門是否支持安裝米家鎖，以及更適合安裝哪款門鎖。
有了上述的一切，就不難理解小米的成績。小米智能門鎖產品發佈後1小時內眾籌金額便破1000萬。同時，小米米家智能門鎖也入選了2019年小米商城雙11智能爆品排行榜。一年後的今天，這款智能門鎖的依然位列各大電商平臺的數據銷量TOP榜單。
一款爆品，必然兼具高品質、高性價比。為此，我們在外觀設計、使用便捷性、安全性、交互體驗等方面都花費了不少的心血。
小米米家智能門鎖之所以能成為老百姓心中的國民門鎖，除了具備優秀的品質和產品技術，還需要完善的服務體系、專業的服務人員。
把家交給放心的智能產品，在外打拼就少一份擔心了。不過，我還要等等，米粉節10週年即將到來，4月9日小米米家智能門鎖全系最高直降300元起，更有多重好禮贈送，來體驗一把暢快解鎖的智能生活吧。
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