疫情就是命令、防控就是責任，自新冠肺炎疫情防控工作開展以來，市中區民政局對於市中區各養老機構和老年群體的防疫工作高度重視，帶頭深入基層防疫一線，堅持守土有責、守土擔責、守土盡責，以為民、愛民的政治擔當，全力抓細、抓實民政領域疫情防控工作，迅速行動，壓實責任，全力投入到這場沒有硝煙的疫情防控攻堅戰，為市中區老人的生命健康構築起了一道不可逾越的安全屏障。
及時部署養老機構防疫工作
2020年1月27日，在濟南市民政局下發《濟南市民政局關於加強養老機構安全管理的通知》後，市中區民政局領導幹部，及時召開會議，第一時間研究部署市中區民政領域疫情防控工作，針對做好通知通告工作、做好相關防護工作、提前預留觀察房間、加強家屬溝通協調、加強應急值班管理等五個問題及時進行安排部署，落實落細防控責任、抓嚴抓牢防疫措施。積極作為，多措並舉，指導督導各類養老服務場所全面開展疫情防控工作，切實履行監管責任。
冒雪為各養老機構提供防疫物資
2月14日，市中區民政局工作人員在督導幸福家園、頤和、陽光福緣、燕柳、興隆等13家老年機構疫情防控時，瞭解到各養老機構面臨疫情防控物資緊缺的實際困難;民政就是民生，民生就是民心。掌握該情況後，市中區民政局立即召開會議，研究為相關養老機構採購補充防控物資問題。
2月15日上午，儘管全市普降中到大雪，道路溼滑、天氣嚴寒，局長張燕、低收入家庭經濟狀況核對中心主任王鐵賓還是按時為養老機構送來了口罩、酒精、消毒液、一次性手套等防控物品，緩解了養老機構的燃眉之急。
多次督導檢查養老機構防控工作
2月21日，區政府副區長李鹹梁實地深入檢查區養老機構疫情防控工作。
“有沒有設立隔離房間？每天為老人量幾次體溫？每天進行幾次消殺？春節期間回家的老人近期有沒有返院？疫情期間老人的生活如何保證？”在市中區幸福家園老年公寓、中海錦年福居康養中心，李鹹梁仔細詢問入住公寓老人數量、工作人員管控、日常生活品採購、消毒測溫和消防等工作落實情況，現場對養老公寓疫情防控工作進行指導。
就切實抓好養老機構疫情防控，李鹹梁強調:一是認真按照疫情防控規定做好封閉管理期間各項工作，杜絕人員聚集、減少人員流動，同時做好工作人員自身防護；二是落實好屬地管理責任，以守土有責、守土盡責的高度責任感，嚴格落實監控和報告制度，積極解決封閉式運營帶來的食品、防護用品不足等問題；三是加強老年人情緒疏導，時刻關注院內老年人情緒變化，及時紓解焦慮恐懼情緒，確保在院老人生活健康愉快。
2月22日上午，區委副書記、區長翟立波到轄區內部分養老機構督導檢查疫情防控工作，先後深入幸福家園老年公寓、中海錦年福居康養中心進行督導，聽取有關情況介紹，仔細詢問疫情防控措施，對下步工作提出明確要求。
翟立波強調，當前我省疫情防控形勢依然嚴峻複雜，老年人是抵抗較弱的易感人群，需要重點關注、特殊照料。要進一步完善養老機構管理制度和疫情防控應急預案，落實封閉管理要求，嚴防病源輸入；要進一步嚴格落實疫情防控各項工作措施，室外活動人員必須佩戴口罩，對公共活動區域、生活住宿區要按照規範科學消毒、通風；要進一步強化養老服務機構主體責任落實，以更嚴的舉措、更實的作風、更細的工作，持續抓好疫情防控。
為有效應對疫情，市中區民政局還對市中轄區所有養老機構統一實施臨時封閉管理，同時，為了保障封閉管理工作順利開展，市中區民政局在各養老機構均設立值班點，由志願者進行24小時無間斷輪崗，切實保障機構內長者的生命健康安全。
2月24日上午，區委書記韓永軍帶隊督查我區養老機構疫情防控工作，到頤和老年公寓實地查看。區委辦公室、七里山街道、區衛健局、區民政局主要負責同志參加活動。
老年人是新冠肺炎的高危易感人群，養老機構人員密集，防控形勢嚴峻。各養老機構封閉管理實施以來，防疫措施是否嚴格落實到位？老年人生活的好不好？這些問題一直牽動著區委區政府領導們的心。
韓永軍書記仔細詢問疫情防控措施，聽取了公寓工作人員關於防疫工作的介紹，查看了老人體溫檢測表和消毒記錄後強調，要牢固樹立預防為先的理念，寧可備而不用，絕不可用而無備，要抓緊制定完善疫情防控預案，壓實防控工作責任，落實疫情防控的各項措施，確保責任明確、反應及時、保障有力，打牢疫情防控的工作基礎。
就養老機構防疫工作，韓書記提出四點要求:一是嚴格落實管理責任，主管部門落實屬地管理責任，養老機構壓實主體責任；二是嚴格執行封閉管理，拒絕任何人探望老人，加強工作人員管控;三是嚴格落實老人體溫測量和日常消毒工作，保障老人生命財產安全;四是加強應急值班值守，針對突發情況能及時作出反應。
對養老機構“五個一律”落實情況進行拉網式排查
2月26日，為進一步加強市中區養老機構和開展醫養結合服務的醫療機構新冠肺炎疫情防控工作，抓實抓細養老領域疫情防範工作保障老年人的身體健康和生命安全，市中區低收入家庭經濟狀況核對中心主任王鐵賓、副調研員劉冬梅採取“四不兩直”方式對本轄區養老機構封閉式管理情況，尤其是“五個一律”落實情況進行拉網式排查。
王鐵賓同志指導養老機構嚴格按照《養老機構新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指南》和《醫療機構內新型冠狀病毒感染預防與控制技術指南》，做好新冠肺炎相關預防與控制工作。並指出，市中養老機構要向市中區民政局實施疫情防控日報告、零報告，對院內有體溫超過 37.3℃人員、疑似病例或其他緊急情況要按照“雙報告”要求第一時間上報，不得瞞報漏報遲報。並對養老機構負責人是否做好養老機構封閉式管理，落實好“五個一律”和“兩測兩消”制度進行詢問檢查，核實養老機構是否確保每天對機構內老人和工作人員實行兩次體溫測量，對生活區和公共服務區實行兩次消毒，體溫測量和消毒要全部登記造冊等細節。並叮囑設有醫療機構的養老機構，在疫情期間不得擅自對外開展發熱病人的診療排查活動，切實消除機構內交叉感染風險隱患。
劉冬梅同志指出，養老機構要建立 24 小時應急值守制度，確保通訊暢通。同時，負責對外診斷、救治、排查工作的醫務人員不再負責對內服務，由其他醫務人員提供養老區域內老年人的醫療衛生服務。此外，還需加強門急診預檢分診、發熱門診和普通病區管理，強化感染防控，嚴格實行分區管理。並且要根據防控需要，合理調配人力資源，科學安排工作班次，保障醫務人員獲得必要休息。劉冬梅同志還詢問確認了各養老機構的床位總數、入住老年人數、管理服務人員數量、空餘床位數以及防控物資儲備等情況，並表示，對於養老機構在封閉管理期間生活物品採購、老人管理、疾病診治等方面存在的問題市中區民政局會積極幫助解決，並叮囑各養老機構負責人，要掌握防護要點，科學合理防護，確保機構內全體人員防護到位，嚴格落實好疫情防控、封閉式管理各項措施。
帶領愛心企業，致敬一線工作者
3月3日上午，市中區民政局正處級領導幹部朱正達，副調研員劉冬梅帶領愛心企業山東建邦養老服務有限公司、山東和孚養老服務中心為市中轄區內的信義莊社區、睦和苑社區、永慶街社區，送上了中藥代茶飲、牛奶、八寶粥、消毒液、酒精等防疫物資，以實際行動為防控疫情做貢獻。
同時，領導們向社區工作人員詳細瞭解了包幫困難群眾，還關注了社區老年人的生活狀況，尤其是獨居空巢老人的具體情況，並要求社區對獨居空巢老人做好回訪工作，掌握防護要點，科學合理防護，確保社區獨居空巢老人的日常生活，嚴格落實好疫情防控。
開展對獨居老人關懷與慰問工作
2月上旬，市中區民政局就聯合社區和各服務商，首先對轄區內特殊困難老年人進行深入摸底排查，確保將全部特殊困難老年人，尤其是生活不能自理老人、受疫情影響在家隔離的孤寡老人、家人被隔離收治而無人照料的老人、留守老人等群體均納入了關愛服務範圍。
轄區內居家養老各服務商根據市中區民政局的要求，每日逐一連線老人，詳細詢問老人狀況，建立關愛服務檯賬，詳細記錄每一戶老人信息，及時彙總上報，並積極為老人解決各項需求。截止目前，共電話服務11000餘人，有效解決居家老人實際問題數百條，切實做好了市中區老人的堅實後盾。
市中區民政局還讓市中區養老服務信息平臺在關愛服務中充分發揮監督職責，積極推進服務進度，追蹤服務質量，並整合轄區內各類養老服務資源，為特殊困難老人提供便民生活指南、線上口罩預約指導、防疫中藥方普及，以及線上心理諮詢等公益服務，最大程度的保證老人在居家防疫期間的生活質量。
通過市中養老平臺，為老人提供多種線上服務
疫情初始，市中區民政局便第一時間通過市中區養老服務信息平臺多渠道向轄區內的老人普及冠狀病毒的發病原理、傳播途徑、老年人防疫知識，以及老年人居家保健常識等，確保防疫知識人人知曉，防疫工作處處到位。
指導平臺發佈《便民服務指南》，《指南》包括了疫情定點醫院的信息、各個營業商場、超市、防護用品銷售地，每日蔬菜價格、口罩價格，以及各類城市服務網點的營業情況。這些信息的整理，確保了市中區的老年群體可以獲得最全面及時的訊息。
指導平臺推出的心理諮詢輔導公益服務，面向各養老機構、社區和居家養老長者，針對不同的人群在疫情防控期間易發生的心理問題進行回答輔導，並向老年人普及自我診斷自我調試的方法，幫助老年朋友對自己的心理健康有全面的認識。
一項項疫情防控工作有序、有效開展，織密織牢了全市民政系統疫情防控安全網；在此非常時期、關鍵時刻，市中區民政局用實際行動展現責任與擔當，為疫情下的長者撐起監護大傘。
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