2020年天天樂學校長英雄會開辦以來，大校校長們傾囊相授，毫無保留地和同行分享了很多線下培訓機構在
疫情期間的應對策略和實戰經驗，受到眾多培訓機構的熱烈好評。前8期精華內容點擊下方文字即可回看內容
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本週第10期校長英雄會，天天樂學邀請到東方貝樂少兒英語的執行校長Ivy給培訓機構的老師們繼續補充營養乾貨，具體往下看！（點擊文末閱讀原文查看直播回放）
第十期案例
（掃碼查看回放）
Ivy的學校有2000餘會員學生，在疫情期間通過向家長推廣使用天天樂學APP，以打卡的方式實現非會員招生人數1800人，瞬間從2000人的大校擴充為3000人大校。
此次分享，Ivy主要從APP推廣方法、打卡引流技巧、團隊管理和Q&A這4個方面和群裡的各位校長老師展開溝通交流。
一、用超強服務來推廣APP
從計劃啟用天天樂學，到開始投入實踐，東方貝樂始終從服務的角度出發，去推廣APP，總結下來，推廣的過程可分為5個階段：
第一階段：從2019年12月5日，開始向家長推廣，推廣的方式是從老師入手，讓老師在天天樂學平臺上配音，然後分享出去邀請家長點贊，從而藉助老師的發音優勢宣傳，對外的話也是老師風采的展示和明星老師人設的建立。
第二階段：啟動小低段的配音活動。小低段學習壓力沒有那麼大，所以啟動家長下載APP的難度也相對較低，還方便家長看到孩子的學習成績。活動開始前說是給小朋友自我表現的機會，沒有說明會有禮物，活動結束後再根據學生成績給予獎勵，家長的參與熱情增高。
第三階段：放寒假之前，要求家長全部安裝到位。學校先安排老師做好推廣PPT，給家長講解；然後在APP上組織配音風采大賽，只有安裝APP並且督促孩子配音的家長，才有機會參與抽紅包活動 。
第四階段：年後初期不能復工，開始在平臺上推出各階段的複習打卡課程。初期APP的使用率不高，於是在這個過程建立了激勵機制，只要打卡到朋友圈滿21天，本學期免費使用APP。
第五階段：針對3-6年級，推出每日5題的習題練習，以牛津課本為基礎。老師先把不同年齡段的學生拉出來私發題目，然後再點評講解。接著把這項工作從微信轉移到線上APP，告知家長這樣有助於學生反覆學習，而且還會記錄孩子的學習數據。
據Ivy介紹，東方貝樂整個假期做APP的推廣，都是以服務會員為基礎的，而不是出於招生、賺錢的目的。
該校有2000多名會員，整體續費率不低於90%，原因在於他們從一開始使用天天樂學，就沒有要求收費，而是先把老會員服務好，然後再通過老會員去吸引非會員加入。
不談盈利，只做服務，轉介紹自然而然就來了。
二、師生共打卡 爆炸式引流
在疫情期間，別人都在退費，但東方貝樂卻在這段時間，通過天天樂學的打卡功能，用25天時間，就實現30萬客戶的瀏覽量，線上引流1800餘人，可謂逆勢成功的典範。
核心操作：
1、告別原始誦讀打卡方式，
從“小-大”逐步開展：7天打卡，14天打卡，最多21天，逐步激起學生的參與興趣點。2、打卡內容從之前的繪本和配音，調整成為學校核心內容知識點的訓練，讓學生通過這種方式加強知識點的鞏固。
3、重新定義獎項設置。告別原有的“學習之星”，“人氣之星”。讓每一個孩子都有獲獎的可能。舉例：500個點贊 、1000個點贊 、5000點贊 、5000瀏覽量等。
4、獎項設置從之前的禮品，調整成為現金。疫情形勢下，學生無法來到學校領取，快遞也存在風險，所以現金紅包是最直觀的禮品！從而激起學生的學習慾望和參賽慾望。
5、從單一學生參賽，到老師的參與。老師一定是先開始比賽，給學生樹立榜樣 ，真正做到全民打卡。
6、因為疫情期間，調動積極性最為關鍵。所以可以設置“拼手速”獎項。例如：每天第1-5名打卡，獎勵18.8元；6-10名獎勵8.8元 ，類似這種。
7、手拉手活動。在此期間引流且報名的老同學，將獲得現金紅包300元，同時，老師也一樣獲得獎勵。但是如果老師有學員流失，會扣除老師相應獎金作為懲罰。
小tips：
1、學生年紀越大的，設置打卡時間可以越長，因為自律性會高一些。
2、老師也要有評比方式，例如點贊次數1000次，評比出優秀教師，可用年假作為獎勵，最後一名罰錢。當然，所有的規則要求需要經過老師們的同意。
3、薪資績效與老師完成率、續班率掛鉤。
三、小組式管理 淘汰制考核
據Ivy介紹，東方貝樂現在有2000多個學生，全職老師有26人，6年以上的老員工有6人，從2011年辦學到現在，已經發展起了一支非常成熟的團隊，所以鑑於群裡校長們的需求，Ivy也分享了一下自己的團隊管理方法：
1、以小組形式展開工作。該校以不記名形式選小組長，小組長再選組員，沒有被選擇的組員以個人形式參與考核。
2、採用組長淘汰制進行考核。每個季度各組組長的業績都會變化，在季度末，會將業績最差貢獻率最低的小組組長淘汰出來，再重新選擇，以激勵團隊。
3、老員工帶領新員工做事，新員工解決不了的事情，立刻找領導幫忙，儘快解決，防止問題的堆砌。
4、充分發揮每位老師的作用。新老師剛到團隊的時候，可能會急於沒有事情做而感到慌亂，老員工要及時安排到位，從而提升團隊的整體實力。
5、以團隊共同體的方式進行獎金考核。關於獎金，並不是按照單獨小組來分配，而是所有小組都完成目標任務後才能分配，這就考驗團隊的磨合程度。
當然，Ivy表示，不同的校區面臨的大環境不一樣，發展也不一樣，更細節的問題需要私下具體溝通。
四、Q&A環節
直播分享過程中，群裡的校長老師紛紛在群裡發起了各種討論，Ivy老師一邊直播一邊解答群裡老師們的問題，氛圍異常熱烈。
天天樂學整理了12道真實的Q&A，看看Ivy老師是怎麼解答的吧！
Q：家長不願意下載APP，不願意打卡怎麼辦？
A：現在線下發送題目，然後再轉移到線上APP，給家長一個過渡；通過APP數據溝通家長，給到家長需要的內容，給家長一個打卡的理由 ,找痛點，沒有痛點給到趨勢引導家長。
Q：招聘少兒英語老師的時候，要注意什麼？
A：老師的發音為首要標準，最好還要有兒童心理學方面的基礎；
Q：英語專業和非英語專業的老師區別大嗎？
A：看老師的英語能力，Ivy本身也是非英語專業畢業；
Q：我們機構有100個學生，總是招聘不到理想的老師，有什麼好的建議？
A：首先是薪資；然後團隊氛圍很重要，要建立起吸引老師的團隊文化；
Q：怎麼實現中層的管理和晉升？
A：讓員工當老闆，在原有學生的基礎上開發新項目；
Q：很多家長都不願意轉發朋友圈，您的校區為什麼會有30多萬人次的轉發呢？
A：首先我們在前期沒有消耗家長太多的熱情，完全是取決於家長自己的態度，不安排統一的文案，家長隨心所欲分享孩子的作品，心態是完全不一樣的；
Q：請問一下有什麼比較好的考核激勵機制可以去提高老師們的積極性？
A：在獎金方面採取“底薪+續費獎勵+課時費獎勵”的方式；另外還設年終獎，按照續費排名，招生業績排名來分配；
Q：老生轉發朋友圈帶來的非會員，後臺會顯示非會員的手機號碼，要立馬打電話讓他們下載APP試用嗎？
A：發現家長預約要立馬打電話回訪，詢問家長點擊預約的原因，以服務性語言為中心，而不是上來就推銷課程，另外還要告訴家長，現在下載APP可以給孩子帶來什麼；
Q：針對APP上沒完成作業的孩子，老師會在群裡點他們的名字嗎？
A：群裡點名為輔助，主要是私下溝通，問清楚家長孩子沒有完成的原因是什麼，讓家長覺得學校是用心服務；
Q：貴校小學低年級和高年級的課程設置是什麼樣的呢？
A：低年級以自然拼讀為主，高年級以劍橋核心概念為主；
Q：老師和顧問的工作該如何安排？
A：我們學校有4個全職顧問，但顧問只是一個輔助，主要還是以老師為主，老師教的好，轉介紹就會水到渠成；
Q：在做續費的時候有什麼技巧？
A：結合APP的數據做續費，告訴家長孩子的學習情況以及老師們為孩子做的工作等；續費時間要提前，然後再留有時間集中團隊力量，去逐個擊破沒有續費的釘子戶家長；
Ivy老師的分享得到群裡校長同仁們的一致好評，大家紛紛索要Ivy的聯繫方式，方便後期溝通，群裡的各位老師們也都互相交流聽課經驗和觀點，氛圍持續高漲。
歡迎參加校長英雄會
在這次疫情期間，天天樂學的上萬家合作機構中湧現出一批極其卓越的校長。他們堅守本心，沉著應變，利用天天樂學升級了自己的教學服務。
本著共同創新、共同發展的目的，相信三人行必有我師，天天樂學希望搭建一個校長之間互相學習交流的一個平臺，邀請疫情期間創新發展的優秀校長輪流給我們分享自己的成功經驗。行業好，我們每個人才好！
即日起，每週至少邀請1名優秀的校長給大家分享。天天樂學為表示誠意，根據公眾號朋友圈互動的數量，每3個“在看”贈送一個學員一年名額。
分享要求如下：
1、主體要求：大於200人的英語培訓機構，經營穩定健康，疫情期間零退費；
2、演講主題：直接相關疫情對策，緊扣天天樂學賦能應用，有乾貨，有啟發；
3、表現形式：使用直播互動、錄播分享和文字版精髓呈現。
歡迎校長踴躍報名，掃描下方二維碼加入！
天天樂學校長英雄會，廣開英雄帖，歡迎各位機構的校長老師分享在疫期的成功運營管理經驗，如何平穩過渡特殊時期，讓教學不受限制，讓招生不受影響，逆勢突圍，轉危為機！
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