一句溫馨的提醒、一句親切的問候，文明不經意間在車廂裡流動，感染著每一位乘客，公交車更像是文明“使者”，將文明理念不斷帶到城市的每一處。隨著創建文明城市活動的深入，公交文明之花也越開越豔。
西寧公交集團通過做好“加減乘除”四則運算，大力推進全國文明城市年度測評迎檢工作。
做好設施改善的“加”法
組織人員對市區所有運營車輛車載服務設施進行規範，保證所有運營車輛上語音報站器、LED顯示屏、電子站節牌等正常使用；車廂內展板、標識內容規範；車窗、座椅、地板衛生整潔。
創城工作組對創城期間各單位反映的營運及後勤出現的問題及時安排整改。
通過做“加”法，為乘客提供安全、舒適、便捷的乘車環境，不斷提升公交服務水平。
做好環境整治的“減”法
重點圍繞營運車輛車容車貌、公交站牌亂貼“小廣告”、亂塗亂畫、站牌錯字別字開展整治行動，各單位分別對所有營運車廂內外衛生，所有公交站牌、候車亭進行維修和清洗，保證公交車廂、公交站點的環境衛生整潔。
通過“全天候”“全方位”的檢查、整改，做好環境整治的“減”法，使營運車輛、環境衛生精神面貌煥然一新。
做好氛圍營造的“乘”法
積極發揮公交行業窗口作用，將公交站點、公交車輛、公交駕駛員與社會主義核心價值觀內容有機結合，培育知榮辱、講正氣、作奉獻、促和諧的良好風尚。全面營造“人人關心文明城市創建，人人參與文明城市創建”的濃厚氛圍。
在各調度室張貼“創城”應知應會及相關要求；市區所屬公交候車亭、營運車輛張貼“講文明、樹新風”、“社會主義核心價值觀”及各類精神文明創建宣傳內容。
加大所有營運公交車的車載電視、LED電子顯示屏對創建全國文明城市內容的宣傳滾動次數；
同時，加大宣傳典型選樹力度，對踐行社會主義核心價值觀、弘揚正能量事蹟大力宣傳，
通過營造宣傳氛圍的“乘”法，使公交成為文明城市創建的踐行者。
做好運營管理的“除”法
以“摒除陋習，倡導文明，規範服務”為出發點，加強公交車輛的日常運營管理工作。
集團公司領導分率各督導小組，對照“創城”目標、項目逐一落實督查。深入各公交線路、公交車廂，公交站點、場站、調度室對車容車貌、環境衛生、語音播報、駕駛員服務質量、安全文明行駛、站牌、站點服務設施等情況進行督導檢查。現場發現問題，認真整改解決。同時，積極實施文明引導。
組織文明交通志願者每天在重要站點開展文明乘車勸導引導活動。向過往市民宣傳文明乘車規定，引導車輛規範進站和乘客有序乘車，幫助照顧“老、弱、病、殘、孕”及抱小孩的乘客上下車，及時制止公共場所吸菸、隨地亂扔垃圾、車窗拋物等不文明行為，積極營造文明和諧的乘車、出行氛圍。
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