3 月 23 日到 24 日清晨，外賣騎手李明華整整 " 失聯 " 了一天，妻子楊金菊與他的最後一次聯繫，發生在 3 月 22 日晚上 9 點 24 分，兩人剛剛視頻了 11 分鐘，李明華告訴妻子，" 有單來了。" 便匆匆掛斷了視頻。再一次發現找到李明華時，發現他倒在了自己的出租房內。手機裡還顯示著幾個未完成的外賣訂單。
對於丈夫的陡然離世，楊金菊有些想不通，" 他抽一點菸，不喝酒，身體一直很好。" 楊金菊表示，丈夫在入職前進行身體檢查結果顯示也是健康的。" 他總跟我說很辛苦，請假也很難。" 楊金菊向記者提供了李明華在 3 月 22 日的工作記錄，並質疑丈夫的去世是否和工作強度大有關。除了配送工作外，李明華還兼任了帶新人的工作任務。有時候晚上配送的單很多，站長也會給他安排一些急單。" 會強制性讓他上線接單，一忙就到了很晚。"
餓了麼平臺相關負責人表示，對於騎手的去世，平臺感到可惜和悲痛，目前正和代理商在配合警方的司法調查流程，平臺會督促代理商按照警方公示結果（包括死亡時間、死亡原因等），再來推進後續工作。
對於楊金菊的說法，餓了麼外賣平臺公關部一負責人否認了這一說法，" 我們不會強制性安排騎手接單。考慮到疫情影響，3 月份該站點騎手每天僅需完成 15 單左右就可以獲得額外的平臺獎勵。"
該負責人表示，騎手選擇接單都是出於自願原則，騎手的業績與跑單量成正比，有些騎手會自己多接一些單的情況也存在，但平臺不會強制性安排騎手上線接單。
而對於李明華的去世，平臺感到可惜和悲痛，目前正和代理商在配合警方的司法調查流程，平臺會督促代理商按照警方公示結果（包括死亡時間、死亡原因等），再來推進後續工作。同時，平臺下屬的代理商都強制性的給騎手購買了線上僱主責任險，如果可以證明因工作原因導致死亡，保險公司可以進行賠付。
隨著整個外賣行業的野蠻發展，目前外賣平臺都是通過合作的代理商進行招聘和管理，外賣騎手並沒有一份完善的勞務合同保障，一旦出了事故根本就沒有人負責。雖然說平臺強制要求代理商購買了僱主責任險，但其實這個保險第一受益人還是僱主法人本人，也就是說保險生效的話，保險公司會先賠付給僱主，至於僱主怎麼賠給騎手還得兩說。
至於平臺說的不強制接單就更可笑了，大家都知道外賣是按單量結算的，沒有底薪，只有多跑單才能多掙錢。雖然平臺明文上沒有強制規定騎手在線時間或者配送單量，但他有各種考核手段來影響你的收入，什麼自由、公平根本不存在。
和喝人血的資本家說人性無異於與虎謀皮，它只會榨乾勞動者的每一分價值。現在各平臺的註冊騎手已經接近1000萬了，希望相關部門能好好整頓下這個行業，保障勞動者的基本權益。
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