在地球上看，太陽是天空中最亮的一顆星，8大行星圍繞著它旋轉。在黃岡蘄春縣中石化城南加油站，站長呂麗英就像一顆小太陽，用熱情和貼心溫暖著顧客；用真誠和專業影響著每一位小夥伴，齊心協力做好加油站的每一項工作。
【愛笑的人運氣不會差】
蘄春中石化城南加油站地處偏僻的新開發區，車流量較少。6月13日中午，記者駕車駛入站內時，加油的車輛不多，兩名加油員正在現場守候；易捷便利店裡，營業員認真擦拭著貨架。
聽聞記者要找站長，一名加油員朝著便利店旁的一間屋子喊道：“站長，有人找。”呂麗英拿著鍋鏟走了出來。原來，她正在給員工們做午飯。
今年48歲的呂麗英在中石化幹了26年。從加油員到站長，站裡的所有崗位她都幹過。
“我是本地人，也喜歡跟人打交道，在吳莊站當加油員時就認識了不少客戶。”呂麗英說，她每一次加油都會跟客戶聊幾句，枯燥的工作變得有趣起來。
愛笑的女人運氣不會差。慢慢地，越來越多的客戶記住了這個喜歡聊天的加油員。
2013年，呂麗英被調到城關加油站，變成了便利店營業員。“我當時有些不願意，覺得不在現場加油就沒了樂趣。”但轉換角色後，她發現，在便利店裡依然可以和人交流，並且有一種商品成交後的滿足感。慢慢的，她開始喜歡便利店裡的工作了。
2016年，呂麗英競聘成為城南站站長。她記得第一次來到城南站的情景：“當時周邊還沒有開發，連路燈都沒有，晚上漆黑一片，野狗亂竄……”在同為站長丈夫的鼓勵和幫助下，呂麗英堅持下來。老客戶們也不離不棄，紛紛“追”著她來這裡加油買貨，這個“城郊小站”散發出了活力。
回想26年的職業生涯，呂麗英認為加油站一線的工作給她積累了相當數量的客戶，讓她可以在站長崗位大展手腳。
劉師傅站在貨車擋板上加油，呂麗英在一旁照看
【別出心裁 燃油寶按蓋賣】
呂麗英在銷售上有自己的一套，常有讓人眼前一亮的想法。
當加油員時，站裡推廣燃油寶。30元一瓶的燃油寶對於蘄春摩托司機來說有點貴。“之前在城關站，進站加油的車輛中，摩托車佔一半。”呂麗英說，一輛摩托車一次只加十幾元的油，向司機推銷30元一瓶的燃油寶不現實。
思考許久後，一個大膽的想法在她腦海中產生……
“師傅來一蓋燃油寶吧，一蓋只2元錢，可以保養車輛。兩元錢，不吃虧不上當。”此後，加油過程中，呂麗英嘗試著將燃油寶以“蓋”為單位銷售，拉低售價向摩托車主推銷。結果，她成功了！
一瓶燃油寶可以裝15蓋，總價一樣，單價低更容易打動顧客。燃油寶成功打入了當地的摩托車市場，“最多一天賣了30瓶，這個方法還在黃岡推廣。”想起自己的創意，呂麗英開心地笑了。
除了銷售手段創新外，呂麗英也在商品陳列上“下功夫”。“城南加油站附近沒有大型商超，我們易捷便利店就是最大的超市，營業時間也要向大超市看齊。”她根據中石化活動，不斷調整商品陳列，“易享節”側重歐露紙、卓瑪泉、賴茅酒等重點商品，她就把這些商品陳列在門店前醒目處，甚至是加油島中間；“年貨節”把商品換成大米、食用油和大別山特色商品。
“顧客加油時一眼看到這麼多商品，往往會來諮詢，這時，我們的機會就來了。”談起銷售經，呂麗英的話匣子打開了。
【他用桶加油 她送白手套】
下午3點，貨車司機劉師傅進站了，車上裝著十幾個油桶。他要加一萬多元的柴油，給工地上的幾臺挖機送去。
看到劉師傅進站，呂麗英打開辦公室一個櫃子，從一沓嶄新的棉布手套中抽出一雙，又拿了一瓶卓瑪泉，走到貨車旁遞給劉師傅。
劉師傅戴上手套，擰開油桶蓋，插入油槍加油，白色手套上沾滿了油汙。“這種油汙沾到手上很難洗掉，所以，我特意為他們準備了白手套。”白手套是呂麗英自費購買的，每個用桶來加油的客戶，她都會送一雙。
呂麗英就是這樣一個注重細節的人。她騎著摩托車趕50公里路，一路翻山越嶺，不顧路途遙遠，將商品送到礦山；她自費買水送給客戶，只為客戶開心的笑容；她在活動日加班到深夜，也要將30多個客戶的100多萬元充入網上營業廳，就為了不辜負信任……
呂麗英是千千萬萬個站長的縮影，宛若小太陽，微笑是光，服務是熱，打動了無數顧客的心。（通訊員吳邊、趙捷、劉昶）
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