想民所想，急民所需，改革正對辦證難等社會痛點開刀，讓百姓的獲得感不斷提升。
我們的一生和各種證明有不解之緣，出生證明、身份證明、死亡證明。
我們的生活也和各類登記息息相關，戶口登記、婚姻登記、房產登記。
但是在實際生活中，想來不少人有過這樣的體驗：感覺辦證有點難，為辦證明跑斷腿，兜兜轉轉來回推，結果到頭沒辦成。曾有人將辦證比喻為要歷經九九八十一難，可見大家對於辦證難有多少痛的領悟。
辦證難背後折射出的是不作為、慢作為、亂作為的官僚作風和權力傲慢，讓老百姓深惡痛絕。
可喜的是，十八大以來，國家以人民為中心，構建服務性政府的大力改革整治，讓形勢正在發生喜人變化，辦證難問題正在得到逐步破解。
01 辦證難，一紙證明成本高
在人潮湧動的辦理窗口，群眾最開心的是聽到工作人員說：“可以了，等著拿證明吧”，最鬧心的是得到答覆：“你的材料不合要求，回去弄好，下次再來”。
以下的遭遇，我想許多人曾經並不陌生。
“請問我的材料哪裡有問題”，
“你這裡少一個證明”，
“沒聽說要這個證明啊”，
“這是規定，你去找社區開一下”。
“社區嗎，我想來開一個證明”，
“這個證明我們開不了，你得找公安去”，
“派出所嗎，我想開個證明，社區說他們開不了，讓來這裡”，
“這個證明早就取消了，你去跟那邊說，已經不開了”。
“你好，我找過社區和派出所了，說開不了這個證明”。
“那你這個沒法辦理，你的情況要求必須有這個證明，不然不能受理，這是規定，你再去想想辦法”。
能怎麼辦呢，只好繼續跑社區，跑派出所，努力拿一個為證明而開的證明，然後再去開證明。
有不少人為了辦好一個證明，兜兜轉轉用了幾個星期，七七八八的部門要跑，最後還可能進展不順，一事無成，下次來了以後又來幾次。算下來，要順利辦好一紙證明所需的時間經濟成本，那可真是高昂。
作為一個普通百姓，忙於生計時間有限。為了去一趟辦證大廳，不知道要和領導陪多少次笑臉，要和同事講多少次關係，要加班趕多少次進度，才能擠出寶貴的上班時間過來辦理業務。
到了辦證大廳，還得面臨號難拿，隊伍長等考驗，如果歷經種種磨難終於可以遞交材料了，結果卻被告知：“對不起，你的材料不合要求，請下次再來”。那麼想必大家的內心一定是崩潰的，尤其是如果工作人員答覆得不清不楚，連需要怎麼補充資料都不說明白。
因為辦證不易，中介業務應運而生，大為火爆，還催生出一些審批權力的腐敗，甚至一些證件不找中介辦不下來。同樣的證件，有關係可以優先辦、高效辦，相同的材料，卻被人為的分成了三六九等不同進程，也難怪辦證難會成為長期以來的社會痛點。
02 改革讓形勢發生可喜變化
十八大以來的改革力度前所未有，國家著力解決民生痛點，提升群眾辦事滿意度，在全國範圍內大力整頓營商環境，積極開展政務改革，構建服務性政府，響應社會呼聲提高百姓“獲得感”。
國家下發簡化優化公共服務流程的通知，著力清理整合審批事項，大力縮短減少審批流程，加強協同共享和互聯網無紙化辦公，立足於百姓關心的痛點難點進行整頓。
各地積極響應號召，一方面，繼續推動審批事項清理下放，充分發揚服務為民精神，例如浙江等地提出實施“最多跑一次”改革，力爭讓老百姓一次跑完所有辦事流程。
另一方面，深挖嚴打紅頂中介和審批腐敗，打掉了一大批阻礙百姓辦事的攔路虎，加強監督問責力度，對庸政懶政開刀動鍘，比如吉林對暗訪發現的政務大廳工作人員失職行為快速反應、決絕查處。
以上這些行動有目共睹，帶來的效果也是喜人的。門好進了，臉好看了，事好辦了，這種種變化，咱老百姓自然有感受。
03 改革需要繼續前行
不過同時也要看到，許多問題不是一朝一夕可以解決。
“行政效率低、服務態度差”、“信息孤島”等問題，在全國範圍內依舊頑固存在，許多部門的服務態度、辦事效率，離百姓心中的要求還有不小距離。
所以改革的決心不能鬆懈，改革的步伐不能放慢。
希望國家能繼續加大改革步伐，針對辦證難、看病難、上學難等民生問題持續優化，讓社會痛點逐一破解消失，讓百姓的獲得感不斷增強。
相信我們的祖國，明天會更美好。
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