实体店导购开始做主播带货,怎么考核激励她们好呢?

王同


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你好,我是Zoya,高级人力资源师,近20年人力资源管理经验,精通绩效管理。

针对题主的问题,结合我的经验,建议过程性指标可以考虑以下5点:

1、每天直播的次数

可以要求导购每天直播的次数,同时定义有效的一次直播时间不低于多少小时?

如果导购每天超过了你规定的指标次数,针对超过的次数以及直播产生的收益情况,给予即时性奖励。

2、单位时间直播进场人数不低于……

在公司提供的资源相同的情况下,此项指标考核导购直播的演讲演示水平。

3、单位时间内成交比例

在相同的时间内,看成交比例高低。

4、看客针对主播个人的有效投诉

比如对主播在直播过程中产品介绍、直播礼仪等方面的投诉。视为否决性指标。

主播稍有不慎就可以能把品牌形象毁于一旦。这个指标必须有。

5、客单价

看店里产品的性质,制定一个周期,看该段时间哪个导购的客单价最高,可以即时奖励。

以上过程性指标,可以积累数据,不断进行调整。

对每一次突破全店导购单个指标的人,可以进行小额现金奖励比如50-200元之间。


以上是我的分享。

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感谢能回答您的问题。

首先,我们要明确想要的是过程值还是结果值。虽然销售要的是业绩,但是刚刚起步,能够衡量的纬度其实有很多,而且不是每个主播都是李佳琪,需要给足够成长的空间。


追求过程值

假如我们现在要求带货主播的过程值,那就要梳理一下从获客到直播,再到成交整个过程中有多少个点是可以把控的。以下一一分析。

  • 直播邀约(获客数量)。一场直播就相当于一场线上的会销,到场人数多少,基本决定了成交多少(销售漏斗,应该懂的,不再赘述)。那么,我们就可以定一个每场直播人数的平均值,直播产额完成,拿产额部分的人头数返点,没到达看看是什么原因是否要处罚(个人建议多调整方法少处罚)。比如,我们每场要求100人,我作为公司会给你工具渠道,你做邀约,但是人数不能少。一旦超过100,达到了120人,我会额外奖励20%完成率的提成。
  • 直播留存。在直播的进行中,我们可以规定观众留存比。高的奖励,低的找问题或处罚。比如,直播开始时100人,我们规定直播结束前不得低于50%,就是低于50人,低了就可以扣除本场销售额百分之多少的提成,高了就可以额外奖励。当然,这个留存一方面考验主播的能力,另一方面也考验了产品定位是否准确。
  • 潜在意向(二次转化)。有部分客户是不能在第一时间做出决定的,就需要我们留下联系方式,以便后续跟进。
    这一点分商家分平台。

追求结果值

如果是一个非常成熟的平台或主播,我们可以要求结果,当然要求的方式也有很多。

  • 现场成交率。可以根据现场人数和最终成交单数得出,再次不再赘述。
  • 后续成交率。一场直播是有一定影响力的,当然,好的主播也是有更持久影响力的。所以,可以规定一个周期,该周期内成交也进行考核,以便分析该主播的影响力。
  • 客单价高低。一场下来产品有大有小,价格有高有低,每个主播都有适合的产品,所以需要在实际操作中进行分类。让适合的人做适合的事。
  • 续费率(二次消费率)。我们可以观察在直播过程中成交的客户,锁定他们的昵称ID,定一个时间节点,看他们是否在这一段时间再次消费,这种判定方式基本跟影响力一样,都是在考核主播的个人魅力。

以上就是我个人的观点,直播确实不错,但是讲究创新,平台的创新,内容的创新,如果只是挂着直播间有人买就卖,没人买就不卖,不做数据统计和分析,永远都不会提升的!关注 ,更多职场轶事等你发现!


职场大刘


对于实体店的导购做主播,考核可以从以下三个方面来进行:


1、主播风格


主播风格是指对导购做主播这个工作胜任能力的考核,也可以理解为导购能否成为一个合格的主播的能力考核。包括主播在直播过程中的产品讲解、精神面貌、流利程度、与粉丝的交流能力、话题制造能力、控场能力等等。可以细化打分形式来考核,主播风格的考核目的是要导购能更好的胜任主播角色。


2、直播过程的人气和粉丝的增加


一个好的直播,人气很重要,没有人气将很难形成好的销售。对导购主播人气的考核主要从直播过程的互动性、人气的增减、粉丝的增加三个方面。

比如:设定一场100人的直播,要求主播和粉丝的互动在70人以上,即70个粉丝参与提问或回答问题为合格;在直播结束时,如果人气下降到低于80人,则主播不合格,如人气在80人以上,则主播为合格;如一场100人新人的直播,公众号或者平台增加了30个新粉丝,则主播为合格,低于30则不合格。

考核数据企业可按实际情况设定,根据合格与不合格来对当场主播进行奖罚。


3、直播销售额


直播销售额是考核主播的实际直播工作成果,比如:一场100人粉丝的直播,销售额在5万元为合格,5万以下为不合格。具体销售额考核的数据,企业可按根据自身产品、价格、促销措施来设定,并制定合格主播与不合格主播的奖罚措施。



第1加盟


当然还是绩效考核提成,每天按下单量提成递增或者递减


桐仔812


发布量加出货量。


普通人的视觉


肯定是绩效考核咯,卖的越多钱越多


小炜天天见


给他们高提成,然后给他们订任务,完成任务在给额外奖励


我请你喝茅台


最合适的当然是利润分成,只有共赢才能步步为营,韩都衣舍就是一个很好的例子


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