3月23日，市民劉先生向陽光重慶反映，因南川至沿塘公交車尚未恢復，只能選擇乘坐過路班線車到達目的地，現乘坐過路冷水、福壽班車，遇到售票員亂收費，原本收費2元變成5元，還出現拒載行為。
經陽光重慶轉辦，南川區交通局對此給予回覆：
因沿塘公交車是由原班線車改公交形成的，原南川至沿塘核定票價為2元（原東方市場客運西站），現由於車站搬遷（搬遷廟壩頂），里程變長，加之為減少與公交車爭搶客源的情況出現，將其票價提升至3元。區運管所也調查了進站乘坐其班線的乘客，確實只收取3元。
在實際調查中發現，劉先生反映的該類問題確有發生，是由隨車售票員違規向攜帶貨物較多的乘客額外收取貨票造成的。
2020年3月27日，南川客運西站對冷水、福壽班線車該行為進行處理：
（一）開展教育學習，使其深刻了解客運管理相關規定，對違規收取貨票的行為進行整改，杜絕違規收取貨票，嚴禁發生收取額定票價的行為。（二）對其隨車售票員的違規行為進行100元罰款，並令其保證不再出現類似情況。（三）舉一反三，加強監管，務必杜絕亂收費，嚴禁發生拒載短途乘客的行為，確保沿途旅客的正常出行。
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