前言：如今后市场有个很奇怪的现象，客户少的说自己赚不到钱，客户多的也说自己赚不到钱，那钱究竟是被谁赚了？
明明客户很多，却没有赚到钱
客户少说自己赚不到钱，尚且情有可原，客户多还说自己赚不到钱，恐有变相炫耀之嫌吧？在别的行业笔者不清楚，但在汽服行业，这种现象确实很常见的，在汽服行业，经常能碰到这样一种情况：明明客户很多，但是月底一核算，却没有赚到钱。为何会出现这种情况呢？主要原因在于门店的浪费现象过于严重，并且很多汽服门店老板还未曾发现这些浪费现象，最终导致门店经营利润难以提升还不知其中缘由。
汽修门店的4大浪费现象
笔者最近对汽修门店常见的浪费现象做了一个详细的调查，发现总结起来无非以下四点，汽修门店可对照以下几点，看看你的门店是否也存在。
1、工位浪费
做生意的都知道，门店一天生意分高峰期和低谷期，某个时间段生意很好，某个时间段生意又很冷清，生意好时工位不够用，生意冷清时工位又浪费，你是否有认真算过，你门店一天中真正满工位的时间到底有多少？一个月内真正忙的天数有多少天？你知道你们的的工位利用率是多少吗？如果无法将工位发挥其最大价值，那就是工位浪费。
如何解决？
如果门店整体车辆较多，仅存在工位的削峰填谷问题，那引导客户在线预约就是个很不错的方式。前提是门店需要打通线上预约端口，具体门店可借助数字化管理系统来实现，以好易修数字化管理系统为例，该系统可为门店打通线上营销渠道，搭建门店的专属线上微商城，客户通过手机进入线上微商城就可以实现在线预约，预约成功后，等快要到达预约时间时，再进店维修保养，这样不仅可以节省客户等待时间，还可以更好的帮助门店安排工位，避免浪费。如果因为客流量小而导致工位闲置，门店要通过发传单、送优惠等营销方式集客，少挣总比不挣强。况且工位满置、员工有事做，还能避免员工出现懈怠情况。
二、人工浪费
除去房租、水电这些基本开销，员工薪资算是汽修店的第二大开销。
如果员工整天经常无所事事。不仅浪费门店的开支成本，还会让员工变“懒”，影响到门店的整个精神面貌，给客户带来不专业的体感。并且门店的每个员工自身就是成本。门店一定要懂得核算每个员工的价值，避免门店出现过大的人工浪费现象。
如何解决？
淘汰低价值员工或帮助他们提升
如果人力资源过剩，门店就要设法淘汰低价值员工了，但如果不是人力资源过剩，那门店就要懂得帮助员工提升自身价值了。具体如何提升呢？门店切勿让员工被动提升，例如门店生意比较冷清时，你给员工安排其他任务，例如发传单、背诵产品知识等，例如跟资历较深的老技师学习维修技术等，并且经常采取这种方式，员工会觉得你在给他额外增加工作量，尽管表面接受，内心却是反感的，门店应该让员工主动提升自身价值。
可这难度是非常大的，靠员工的自觉性是不太现实的，但如果设置一定的奖励机制呢？如果将员工薪资与门店业绩挂钩呢？还愁员工缺乏主动性吗？那么如何将员工薪资与门店业绩挂钩呢？门店可借助好易修数字化管理系统为员工设置项目配件提升比，还可以借助系统将员工变为门店分红股东，但凡员工进身边有需要的朋友介绍到门店消费就可以获得分红奖励，这样员工的积极性就会更高了，价值自然就提升了。门店的人工浪费现象也可以大大降低了。
三、返工浪费
对于一家汽修店而言，有返工现象很正常，但也要看门店的返工率，你门店进十台车，八台需要返工，你还开什么汽修店，光处理返工都有你忙的了，返工是因为门店技师技术不行吗？并不是，据了解，返工的车辆，很少数是真正的技术难题，绝大部分还是施工流程不专业或者员工粗心造成的。
但无论是否是技术问题导致的返工现象，只要有返工，就会出现重复占用工位和人力的现象，并且还会严重影响门店的口碑。
如何解决？
如果你的门店经常出现返工现象，作为老板你就要分析返工的原因，是产品质量问题，还是员工维修技术的问题，这个很关键。如果是产品质量，就找新的供应商购采购品质更好的产品。
如果是员工技术问题，那就加强员工内外训，提升员工整体技术水平，为确保员工学习效果，门店可借助数字化管理系统将员工学习成果与员工薪资挂钩，员工整体技术水平提高了，门店的返工率就会有效降低。
如果是员工的粗心造成的返工，门店就可设置一定的奖惩制度，给予无返工率的员工相应的奖励，对返厂率较高的员工采取一定的处罚，但不建议采取罚款处罚，可采取体罚等员工更容易接受的方式。如此才能有效避免不断返工的问题。
四、沟通浪费
很多门店都缺乏规范化的操作流程，客户进店后，谁来接车，谁来开单，一系列操作都没有做到责任到人，员工之间又缺乏沟通，一旦出现问题，彼此之间只会推卸责任，不仅浪费时间，而且给客户留下很不专业的印象。
如何解决？
想要较少员工之间不必要的沟通成本，提升门店整体工作效率，就一定要做到内部管理的规范化，业务流程的标准化，但凭借门店自身来实现这一点，难度还是比较大的，门店具体可以借助数字化管理系统来实现，以好易修数字化管理系统为例，该系统可以将门店从开单到结算的一整套业务流程实现规范化标准化，除此之外，还可以解决门店的订单管理、进销存管理、财务管理等13大管理难题。从而从根本上降低员工之间的沟通成本，提升门店的工作效率。提高门店在客户心中的专业度。
以上就是汽修门店常见的四大浪费现象，如果你的门店不缺客源，却始终看不到钱，就很有可能是出现了以上几点浪费情况。如果门店想要提升整体盈利能力，就要尽可能的减少浪费，降低成本。特别是在如今这个利润微薄的行业现状之下，能活着，对于很多汽修门店而言原本就已经是一种奢望了。
閱讀更多 汽車後市場哪些事兒 的文章
