为推进网点零售转型，巩义农商银行恒星花园分理处抢抓机遇，攻坚克难，优化服务，各项存款保持稳中有进的良好势头，截至3月底，各项存款余额突破1亿元，较年初上升2074万元。
以“加强宣传”为抓手，突出网点特色。一是采取网格化营销方式深挖市场。该网点员工利用下班时间，由网点负责人带队分别在附近小区、临街商铺等开展针对性宣传，发放阶段性爆点活动宣传折页，以产品为导向实施精准营销，紧抓客户“关注点”。二是充分发挥厅堂营销主阵地作用。利用每天业务集中时段，常态化开展厅堂微沙龙活动，以形式灵活、内容新颖方式，既缓解客户等待时的焦急情绪，又及时进行了金融知识宣讲。三是突出网点自身特色开展营销。该分理处充分发挥社区银行特色优势，对客户实施分类管理，收集了解客户对产品、服务的意见及建议，通过整改提升，有效提高服务效率和质量，实现银行与客户双赢。
以“优质服务”为保障，做好客户维护。优质服务展现柜员风采，真诚相待赢得客户信赖。该分理处力抓优质服务，一方面，注重培养柜面人员过硬的专业素质，要求在服务的每个环节都要有统一、详细、明确的制度执行标准，实现规范、快速、准确地处理各种业务，让客户体验到高效专业的服务；另一方面，坚持以客户为中心，定期开展交流，设身处地为客户制定金融服务方案，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
以“上下一心”为基石，形成攻坚合力。该网点三名员工充分发挥1+1+1>3的效果，积极发挥自身主观能动性，团结一致扎实推进各项业务开展。一方面，于下班后积极开展电话邀约，以此加强与客户间的沟通联系，储备潜在客户，实施分层管理；另一方面，创新思路打好“线上营销战”，建立客户微信群，定期宣传手机银行、大额存单、农商e贷等产品，提高与客户的互动率，增强客户的粘性与忠诚度。
閱讀更多 鞏義融媒 的文章
