9月28日，青島盈海綜合門診部（以下簡稱盈海醫療）開業，上海交通大學醫學院內科學心血管病博士孫寅光被聘任為名譽院長。開業現場，盈海醫療第一位用戶，著名鋼琴家孔祥東先生分享了獨特的音樂療法，卡爾蔡司光學全國渠道高級銷售總監梁在峰先生、日本大學病院國際醫療業務代表福岡紅玲女士、同濟大學附屬皮膚病醫院生物治療中心執行主任賴永賢先生、美國加州心理研究院臨床心理學哲學博士王菘丞先生、英國利物浦大學營養與運動學博士黃嬿薇女生、上海交通大學醫學院內科學消化系病臨床醫學博士孫波等專家依次登臺演講，向大家展示了“強大的盈海朋友圈”。據瞭解，上述專家將作為盈海的共創醫生，共同打造盈海高端醫療生態圈。
作為海爾大健康產業生態的又一孵化成果，盈海醫療是目前國內診室數量最多的單體綜合門診醫療中心，以“醫患合一”理念為指導，致力於打造成為高端家庭健康管理的首選品牌。
因用戶需求而生，打造高端醫療新生態
近年來，改革與轉型成為推動健康產業發展的關鍵詞。據最新權威報告顯示，目前中國大眾對健康重視程度逐步加大，打造專業的全科高端醫療服務中心來滿足高精人群對健康管理的需求成為必然趨勢。
在這種背景下，海爾以物聯網思維打造了全新的大健康生態，由關心用戶健康生活的方式，向關愛用戶健康的生命狀態迭代升級。記者瞭解到，目前海爾已在物聯網醫療服務生態、物聯網生物科技生態、物聯網腫瘤治療生態等領域實現成果落地，通過構建開放、共創、共贏的生態圈，廣泛鏈接一流資源，圍繞用戶健康體驗進行醫療產業生態的創新實踐。
此次進軍高端醫療領域，正是海爾基於用戶不斷升級的健康需求，緊跟時代步伐，孵化了高端醫療生態的全新業態。走進位於青島市嶗山區的盈海醫療，在總建築面積6000平米的現代化陽光建築裡，配備全科、內科、外科、兒科、消化內鏡中心、眼視光中心、耳鼻喉科、婦科、百級手術室及相關醫技科室等60個診室。據瞭解，除精心打造自有醫療平臺之外，盈海醫療還與中國香港、中國臺灣、日本等地區的高端醫療機構簽訂了轉診協議，為客戶在第一時間嫁接優質醫療資源，更好地解決用戶痛點，構建高端醫療服務生態體系。
依託“醫患合一”，探索差異化高端醫療服務
據記者瞭解，海爾首將全球領先的管理模式“人單合一”在醫療服務領域落地為“醫患合一”，強調人的價值第一。在該模式下，各病區作為獨立核算的小微，通過為患者提供並聯的全流程服務，在為患者創造的價值中獲得分享，實現醫患共贏，並逐步搭建起一個圍繞用戶的全新的醫療服務生態。
比如，盈海醫療在創立的過程中，依託“醫患合一”和海爾開放的全球生態，打破了傳統醫療門診的僱傭關係，匯聚了全球一流的醫護精英，引進國內外高端醫療管理團隊、醫學專家團隊及高素質護理和護工團隊，以“365天、24小時即刻響應度”的服務模式，為客戶提供國際標準、舒適貼心的醫療體驗，實現了在高端醫療領域向國際水準的全面接軌。
此外，盈海醫療還將著力打造專科會員制及家庭健康管理會員制，以系統性的醫療跟蹤體系實現全家健康的前端管理。以眼視光中心為例，針對目前國民近視程度不斷加重的問題，盈海醫療與德國老牌光學企業卡爾蔡司達成戰略合作，利用專業眼科醫生及驗光師的人才優勢和蔡司頂尖設備優勢，以兒童青少年醫學眼視光、成人醫學驗光配鏡、中老年人眼健康及視光三大服務板塊，打造徳式家庭眼視光管理體系。
記者在開業現場瞭解到，盈海醫療還將大力發展社區衛星診所，讓高端家庭健康管理服務滿足更多消費者需求；提供會員制的日間護理、上門服務以及海外就診服務；建立醫療康復服務體系，以高端醫療技術和服務精神為客戶提供康復診療專業服務。
創用戶最佳體驗，目標直指健康管理終身用戶
創業30多年來，海爾始終以用戶為中心，並在物聯網時代成為BrandZ歷史上第一個物聯網生態品牌。其自身也成為一個生生不息的“熱帶雨林”式的生態系統，圍繞著用戶體驗，演進出無數新物種。在開放生態的加持下，“以用戶為中心”的核心理念擁有極強的普適性，驅動海爾在大健康產業領域中不斷延伸。
但實際上，無論在哪個領域，變的是時代與用戶需求，不變的是海爾始終傳承的“以用戶為中心”的理念。如果說，海爾的終極目標是創造終身用戶，那本質上就是用戶最佳體驗的持續迭代。倘若沒有各資源方共創共贏的生態系統，而僅僅侷限於自身的資源，在創用戶最佳體驗的道路上將道阻且長，既無法逃脫一次性交易的“顧客”，也做不了具有關聯性的“用戶”，更做不了“終身用戶”。
如今，盈海醫療將在海爾開放生態的加持下，通過多元化生態資源的鏈接，自身也成為一個匯聚全球一流資源的開放平臺，並將圍繞用戶持續迭代的需求，不斷地迭代升級，創造用戶最佳體驗。
“未來，盈海醫療將以用戶對美好健康生活的嚮往為風向標，創造更好的高端醫療服務體驗，做與時俱進的生態品牌”，盈海醫療副院長喬禾女士表示。
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盈海與其它醫療機構有什麼不同？
盈海醫療副院長喬禾女士介紹，盈海醫療是目前國內診室數量最多的單體綜合門診醫療中心，以“醫患合一”理念為指導，致力於打造成為高端家庭健康管理的首選品牌。盈海醫療匯聚了全球一流的醫護、精英，引進國內外高端醫療管理團隊、醫學專家團隊及高素質護理和護工團隊，配備全科、內科、外科、兒科、眼視光中心、耳鼻喉科、婦科、消化內鏡中心、日間手術中心和轉診中心。盈海醫療致力於為客戶提供國際標準、“有尊嚴”、“無焦慮感”的醫療體驗，實現了在高端醫療領域向國際水準的全面接軌。此外，盈海醫療還將著力打造專科會員制及家庭健康管理會員制，以系統性的醫療跟蹤體系實現全家健康的前端管理。
我們出於什麼樣的考慮，在青島搭建了盈海醫療這一高端醫療平臺？
喬禾女士說，中國大量的中高收入人口與優質醫療資源分佈不均衡的現狀，為高端醫療服務提供了市場空間。像青島這樣的新一線城市中，市民對於高端醫療的需求越來越大，在很多私立、頂級的醫院中，很大一部分的患者就是高端醫療的實際需求者，而我們需要滿足的就是中高端群體對自費醫療的需求，為他們創造更高端、更舒適、更專業的優質醫療健康服務。青島盈海門診是我們的樣板，之後我們會在青島的各大社區建立衛星診所，並將這種模式複製向全國。
最近應該說海爾這個醫療方面可是動作頻頻，那麼我們未來怎麼樣去借助海爾的平臺規劃發展，然後門診的運營模式和海爾人單合一有哪些契合點？
喬禾女士介紹，海爾首將全球領先的管理模式“人單合一”在醫療服務領域落地為“醫患合一”，強調人的價值第一。在該模式下，各科室作為獨立核算的小微，通過為患者提供並聯的全流程服務，在為患者創造的價值中獲得分享，實現醫患共贏，並逐步搭建起一個圍繞用戶的全新的醫療服務生態。
（齊魯晚報·齊魯壹點記者 張曉鵬）
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