第457期:社區經驗|精細化服務換來居民的安心

第457期:社區經驗|精細化服務換來居民的安心

社區是疫情聯防聯控的第一線

也是外防輸入、內防反彈最有效的防線

隨著疫情逐漸常態化

東馨園社區在做好

門口測溫、入戶排查、電話訪問

宣傳防疫知識等工作的同時

也結合居民小區自身特點

創造性開展工作

發動社區志願者製作分類登記冊

用精細化的服務

換來居民群眾的暖心安心

第457期:社区经验|精细化服务换来居民的安心

隨著疫情防控形勢的逐漸趨穩,人們生活秩序逐漸恢復。為確保社區防控要求,又滿足社區居民對於快遞、搬家、維修等服務事宜。近日,上地街道東馨園社區黨委充分發揮黨建引領作用,發動社區志願者自身專業優勢製作分類登記冊,採取“記賬式”管理,為居民提供精準服務,有效解決了疫情期間服務企業進社區開展居民服務難題。

針對不同情況,分類登記冊包括“搬入、搬出信息登記”、“綜合維修來賓登記”、“臨時單位(租賃)來賓登記”、“生活保障來賓登記”、“申請進入社區配送人員登記表”等分類登記冊。

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“隨著疫情防控逐漸趨於常態化,對於老百姓生活服務業需求,我們也非常重視。起初,社區採用的是臨時出入人員登記表,對於進入小區人員登記信息不夠詳細、服務內容不明確。後來從3月中旬開始,東馨園和東旭園兩個小區,開始使用登記手冊的形式,對各類維修,寬帶、家電安裝等事項,設立了綜合維修登記,採取‘記賬式’管理,在保障居民需求的同時,確保遇緊急情況時準確追蹤。”東馨園社區黨委書記徐志說。

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東馨園社區始建於上世紀90年代,是典型的老舊小區。居民對家電維修、寬帶安裝、上下水疏通、搬家等服務需求日益彰顯。疫情期間,為了更好地控制小區進出人員,做到底數清、情況明,一本詳細、規範的流動人員登記冊,對於社區防控有著促進作用。

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“東馨園和東旭園兩個小區總共有900餘戶居民,其中租戶400餘戶,佔比將近50%,而且社區毗鄰中關村軟件園,隨著天氣轉暖、企業陸續復工復產後,房屋租售供求量日益增多,近期小區搬家人員較多。”徐志表示。因此,分類登記冊重點涉及中介公司入園登記日報表、中介備案信息登記表、搬入搬出登記冊等類別,並且都是以公司為單位一戶一冊。以搬入登記冊為例,內容涉及搬入人員姓名、聯繫方式、證件地址、人員信息等基本情況,以及房屋信息、業主姓名聯繫方式、房屋中介業務員聯繫方式,還有社區主管審批人簽字等內容,真正做到底數清、情況明。

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針對疫情期間快遞人員進小區,社區嚴格執行快遞員“備案、驗證、掃碼、消毒”四項流程。針對疫情期間房屋中介機構的管理,社區要求各中介銷售代表提供公司資質、委託授權書、個人證件及開展業務的相關證明進行備案,做到專人負責管理。限制每日入園次數及人數,在入園時需要填報中介公司入園日報表。對搬入搬出人員,社區要求中介機構備案人員必須陪同到場,進行詳細登記,對搬出人員必須收回小區出入證。因隔離人員較多,為確保隔離人員正常生活,由中介備案人員輔助社區進行日常管理,為隔離人員配送生活物資時,需填報生活保障來賓登記。

“分類登記冊的建立,既保證了進出小區人員的疫情防控要求,同時又解決了居民的生活服務需求,得到了群眾的認可。”徐志說。

疫情防控

是一場硬仗、一場大考

也是對我們治理能力、治理水平

精細程度的全方位檢驗

社區防疫中沒有旁觀者

平凡的社區工作者和志願者們

將社區疫情防控措施落實落細

鑄牢疫情防控的銅牆鐵壁

助力打贏疫情防控阻擊戰

文字:成紹全

第457期:社区经验|精细化服务换来居民的安心


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