女子高铁拒查票气哭乘务员:你的教养,才是行走世界的通行证

女子高铁拒查票气哭乘务员:你的教养,才是行走世界的通行证

浏览网页的时候,看到一则新闻:

5月3日,G521高铁动车组上一位女乘客拒绝查票,且与乘务员发生冲突,视频中只见女乘客情绪激动,气势嚣张地拽着乘务员,指责她,一副我横我有理的样子,当场气哭了乘务员。

看到这一幕,车厢的其他人劝说女乘客:”你别欺负人了,人家服务态度很好。”换来的却是女子的怒视。

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旁边一个孩子对她解释说,“阿姨,每个人都要检票的,每一列火车也都要检票的”。结果,换来女子冷冷一句“大人的事小孩少插嘴!”

对此网友纷纷谴责:

“不讲理,没教养没素质。”

“素质真低,连一个孩子都不如。”

“乘务员当你是上帝一样服务,不是让你像上帝一样高高在上。”

这世上,总有一些人把自己捧得高高的,漠视其他人的尊严,觉得“一蛮三分理”“我嚣张我有理”,却不知,在别人眼里,你的飞横跋扈不是你厉害,其实是缺少教养。真正厉害的是那些遵守规则,谦虚有礼的人。

行走社会,教养才是一个人最好的名片。

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前些时候,微博上一则网红化妆长时间霸占母婴室的新闻,引起网友们关注:

原来杭州的郑女士带着宝宝来到一家商场的母婴室,想喂点母乳给孩子吃,结果母婴室被几个20多岁姑娘占去当化妆室用了。郑女士与她们理论,那几个姑娘居然毫不愧疚,还理直气壮地辩称这是公共场所,谁都可以用。

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商场工作人员说,这些人是平面模特,经常霸占母婴室换衣服,烫头发,已经劝阻过多次,商场也很无奈。

这样的言行举止,就算打扮得再光鲜靓丽,也还是让人觉得难看。比外貌更重要的,是一个人由内而外散发的教养。

遇事会为别人作想,不给别人添麻烦,就算是无意中添了麻烦,事后也会非常愧疚。这应该是一个人有教养的最基本的体现。

《人性的弱点》一书中说:“只为自己着想的人是无可救药的,也是不会受到教育的。他们是没有教养的人。

《奇葩说》中有一期,张泉灵讲了一件事:她的一个同学去上海亲戚家做客,早上刷牙时,因为他占到了水龙头,遭到了无数邻居的白眼,他觉得无法接受:“不就是刷个牙,至于这样吗?”

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听了张泉灵的解释才知道,原来当时亲戚家住的石库门,一栋房子有7户人家29口人,大家都共用一个水龙头。所以他们养成了一个习惯,刷牙接好水,去边上刷,把水龙头让給别人。

为人处事,学会换位思考,顾到自己的利益,同时不忘别人的利益,这样才能与人和睦相处,相安无事,相反,一个只顾自己感受,不为别人着想的人,一定不会有好人缘。

作家梁晓声曾讲过一个自己亲身经历的故事,在法国的时候,有一天下着雨,他坐车去郊区,前头行驶着一辆车,在车轮碾压下,尘土飞溅把他的车窗弄脏了。

梁晓声问司机:“能超吗?”司机说:“在这么窄的路上超车是不礼貌的。”这时,前面的车停了下来,一位先生下了车走过来,跟司机说了几句话,然后回到自己车上,把车靠边,让后面车先过。

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梁晓声问司机:“他刚才跟你说什么?”司机说,那位先生讲:“一路上,我们的车始终在前面,这不公平!车上还有我的两个女儿,我不能让她们感觉这是理所当然的。”

粱晓声说,这句话让他羞愧了好久。

体谅别人的处境,照顾别人的情绪,与这样的人相处,真正使人如沐春风。

教养其实是一种共情,将心比心去理解别人的感受,体谅别人的难处。一个没教养的人,就是没有共情能力,会完全忽视别人的感受。

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知乎上曾有一个问题:一个人的教养如何体现?

其中有一个网友说了这样一件事:

有一次在饭堂吃饭,一个在学校干活的建筑工人没有饭卡,请她帮忙刷份饭,他給现金。网友刷好后,工人从衣袋里掏出钱,刚准备給她,却又缩回去,掏出一张纸巾来,擦了擦手,又把钱整平,做好这一切,才把钱递给她,并说“不好意思我手上有汗,抓得钱不干净,现在弄好了,谢谢你帮我刷饭”。

简单的几个动作,展示的却是一个人内心的教养。

汗水给予了他应有的尊严和体面,他更愿意回馈给他人最大的一份善意。工作没有贵贱之分,教养更无关贫富差距。哪怕是简单的一饭一菜,也包含着一个人最珍贵的品德。

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记得有一次我路过一条小巷,在我前面几步远的地方,走的是一位母亲,一手牵着一个四五岁的孩子,一手拉着一个密码箱,我在后面慢慢走着,母亲看到了,停了下来,拉着孩子让到一边,很不好意思地对我说:“真不好意思,挡住你路了,你先过吧。”

其实她们并没有挡住我,路虽然窄,她们不让,也是可以过去的。不过,看到母亲如此不安,我还是笑着走了过去。

然后,我听到了妈妈对孩子说:“儿子我们靠边走一点,不要挡住别人。”儿子说:“后面不是没人了吗?”“我们靠边走,等下有人来了,就可以很快地走过去,我们就不会打扰到别人了。”

听着这位妈妈的讲话,我想,这位待人和善的妈妈,一定是一位内心丰盈的人,遇事不急不躁,宽厚待人,设身处地为别人着想,她的孩子以后也会像她一样,善良,会体谅人,这样的人,岁月一定也会对她温柔以待。

苏霍姆林斯基说的:“在人类心灵的花园中,最质朴,最美丽和最平凡的花朵是人的教养。

教养不只是干瘪单薄的客套,还有推己及人的周到和体谅。

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2008年,美国总统大选中,经过激烈的竞争,奥巴马已是胜券在握之际,竞争对手却突然爆出奥巴马违规停车的不良记录,企图抹黑他,正在奥巴马一筹莫展之时,荣获诺贝尔奖的贝克教授却站出来为奥巴马申辩,使得奥巴马顺利渡过难关。

原来,奥巴马和这位贝克教授曾有过一面之缘。

那时,奥巴马去纽约主持一个会议,当他准备把车开进一个停车位时,发现旁边一位老人也想把车停在那个位置。于是,他把车退了出来,让給老人去停,而自己由于会议时间紧,临时找不到地方停车,只好停在停车场外,并接受了罚款。而这位老人就是贝克教授。

即使作为一个政治要员,奥巴马对待一个素不相识的普通人,依然非常尊重和谦虚礼让,赢得了老人的好感。所以老人才会挺身而出,声援奥巴马。

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赠人玫瑰,手有余香。看似好运从天而降,其实都是平时良好教养得到的回报。

真正的教养不是你在人前做了什么,而是在别人不知道的地方,你依然有教养。

有人说:教养不只是在宴席上别把汤弄洒,更是当别人不小心弄洒汤时当做没看见。

一个有教养的人,必定是一个温暖有爱心的人,是一个值得人尊重的人。一个有教养的人,总能在一瞬间感动你。

一条马路的路边,自行车倒在地上,没人管,没有人在乎这些自行车,可是一个上学的男孩看到了,他认真地把它们扶起来,摆好它。

一个商场的大厅,一位孕妇鞋带松了,可是她蹲不下去,正在着急的时候,一位路过的顾客看到了,蹲下来,帮她把鞋带绑好才离开。 

夏衍先生,90多岁时生病住院,弥留之际,极度不舒服,家人着急说要去叫医生,老先生吃力地纠正说:“不是叫,是请”。这是他生前说的最后一句话。老人在生命的最后一刻再一次诠释了什么是教养。

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当教养变成一种习惯,便会伴随一生,不经意间就会从某个细节中流露出来。

作家李笛安说:“教养就像血管,可以盘根错节地生长,长在你血肉之躯的最深处,密不可分。”

教养的本质就是在交往中,对于任何人不表示任何轻视或侮蔑。

没有教养、没有学识、没有实践的人的心灵好比一块田地,这块田地即使天生肥沃,但倘若不经耕耘和播种,也是结不出果实来的。

一个真正有教养的人,就像梁晓声所说:根植于内心的修养,无需提醒的自觉,以约束为前提的自由,为别人着想的善良。

做一个有教养的人吧,一个人最大的财富,就是他的教养,最美最贵不过教养。

教养才是行走世界的通行证。

■ End ■


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