珠寶說-珠寶生死劫,專注賣出還是專注成交?生死之間有大機遇

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珠寶說-珠寶生死劫,專注賣出還是專注成交?生死之間有大機遇


做珠寶暴利這是人們常說的,作為圈內人我也在幾年 中看到了很多珠寶造就的神話

13-14年微商入行,從零開始一部手機走街串巷年入千萬。

15-16年平臺架設,珠寶真正意義上從線下開始走到線上

16-至今,直播元年,珠寶直播讓更多人觸手可及,讓更多人習慣了網上選購珠寶,但是更多的衝突開始爆發,今天我們就來說說現今的珠寶生死劫。

銷售價格≠市場價

珠寶銷售我們在前幾期早就已經說過了,大部分的珠寶銷售的價格主體並非是珠寶本身,所以在賦予一件珠寶本身的故事和光環被冷卻之後,人們往往會思考的就是這個珠寶到底市場價如何?相信有過估價的人從來不會得到一個滿意的結果,被坑從來都是珠寶客們一致聲音。

重銷售還是重口碑?

大部分人購買珠寶的都會有一個一樣的體驗,當初說的很美麗,售後承諾很完全,最後退換跑斷腿。其實很簡單,大部分的珠寶銷售環節對客人的定義就是:把這個客戶當成最後一次購買,壓榨所有可獲取價值,他們關注的點從來都是怎麼賣出去,而不是怎麼服務好客戶。這時不管什麼等級的珠寶銷售都一樣的套路,你哪怕去到檔口,同一件貨你就是會比他們的下游微商拿的貴,商家有個很奇怪的理論:

你是散客,那麼你就必須花更多的錢,哪怕你委託了代理過來幫你買貨,那麼我願意給他低價讓他轉賣給你也不願意直接給你這個價格,哪怕最後都是從你那麼賺一樣的錢。

不給售後是因為:吃下肚子的錢哪有那麼容易吐出來

不肯做好售後在我看來也是珠寶商自己的取死之道,大部分人都會以各種理由不讓你退換珠寶,因為他們都知道,退換貨往往意味著你不僅失去了這個客戶,還要失去到手的錢,哪怕他們應該承擔售後。

珠寶行業不是不能服務做得更好,而是大部分的人把它當成了撈快錢的方法,如果珠寶行業只是一個撈快錢的門道,那麼他就不應該存在這麼久不是,把產品做得更多,把服務做得更完善才是今後珠寶商的競爭力。

客戶都不傻,以後必然是性價比為王的時代,在現如今行業預冷的時候,誰說不是破局的時機呢?



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