很多客戶逛街只是隨便看看，那我們應該怎麼留住這些閒逛的客戶呢？首先我們要先思考幾個問題：客戶為什麼只是隨便看看？為什麼不喜歡聽導購的介紹呢？要怎麼努力才能激發客戶的購買慾望呢？
我們要知道，客戶跟我們之間存在的是一種金錢利益關係，這種關係就直接導致了客戶的不信任感。我們要想讓顧客留下來，並且願意聽我們的講解，就必須破除冰帶，拉近與客戶之間的關係。
1、我們要進入親切迎賓狀態讓進店的顧客感覺舒服，不要讓顧客一下子就和我們產生陌生感、疑惑感和距離感；
2、找準接近顧客的時機。其實顧客進店時都有一定的目的性，在他們還沒有找到目標之前，或者沒發現讓自己有興趣的產品之前，導購就喋喋不休的介紹產品，往往會受到顧客當下心理的排斥。
二、客戶進店之後在進店之後，應該留給客戶10-20 秒的獨立瀏覽時間，一般情況下，在這短短的時間裡，顧客會出現以下4種情形：
A、用手觸摸商品看標籤；
B、一直注視同一商品或同類商品；
C、看完商品看導購；
D、瀏覽速度很快，無明顯目標物。
在顧客瀏覽商品的時候，我們要抓住一些關鍵時機啊，接近顧客。
接近顧客注意事項
第一：不要緊跟，不要阻擋顧客前行的通道。要管住自己的腳，不要給顧客製造任何的心理壓力或現實障礙；
第二：儘量避免用提問的語句接近顧客，比如，正確接近顧客的開場，這麼說：
1：先生，您很有眼光，這是我們的……產品，這個款式風格很獨特……（採用讚美的方式接近顧客）
2：“先生，我們這款產品現在賣的非常好， 我來幫您介紹一下……（單刀直入，開門見山）
3：“先生，您好！這款是今年最流行的款式，不但彰顯品位，而且它的面料還特別……這邊請！我為您詳細介紹”（突出新款的特別）
4：“先生，您眼光真好，這款是公司最新推出的，非常適合您，您不妨感受一下”。
我們不要太在意顧客的“隨便看看”，因為它已經成了我們每個人購買時的一種“藉口”，也就是說它是我們購買習慣中的一部分。
面對這樣的顧客，千萬不要灰心，更不要抱怨，甚至感到自尊心受到傷害，要知道，顧客做出這樣的反應是正常的，只要他還沒有離開店面，你就還有機會。
我們可以這麼說：
1、“是的，先生！買東西肯定是要多看看的！不過，我們最近剛到了兩款很不錯的產品，很多顧客都很喜歡的，您可以先了解一下！來，這邊請……”
2、“沒關係，先生！您現在買不買沒關係，您可以先了解下我們的產品，來，我先幫您介紹下……請問，您比較喜歡什麼面料的產品？
記住，說話的時候一定要面帶微笑，體現你的真誠！也可以倒上一杯水，或咖啡，拉近你同顧客的距離，慢慢來實現你的目標。
留住顧客之後，要快速把顧客引到產品的體驗上來，顧客只有通過參與到產品體驗當中來的時候，留店時間才會相應延長，我們才會擁有更多機會。在與顧客互動的過程中，逐步刺激購買慾望，引導顧客朝著成交的方向前進。
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