銷售過程中銷的是什麼？
答案是——你自己。世界頂級銷售人喬·吉拉德說：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”。你在銷售任何產品之前首先應該銷售的是你自己，假如客戶不接受你這個人，他還會給你介紹產品的機會嗎?不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是多麼好，產品是多麼好，服務是多麼好，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話更像是外行，那麼，一般來說，客戶根本就不會願意跟你談下去。你的業績會好嗎？
所以你要讓自己看起來更像一個好的產品。平時的生活工作中要多注意自己的形象，為成功而打扮，為勝利而穿著。
銷售過程中售的是什麼？
答案是——觀念。
我們首先思考一個問題：賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢?是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢?
所以，在向客戶推銷你的產品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產品或服務的觀念有衝突，那就先改變顧客的觀念，然後再銷售。是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢; 我們的工作是協助客戶買到他認為適合的。
買賣過程中買的是什麼?
答案是——感覺
人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配，那就是感覺。感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素，比如你看到一套高檔西裝，價錢、款式、布料各方面都不錯，你很滿意。可是銷售員跟你交談時不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購買嗎?假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會購買嗎?不會，因為你的感覺不對。
企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作都會影響顧客的感覺，如果你在整個銷售過程中能為顧客營造一個好的感覺，那麼，你就找到了打開客戶錢包的“鑰匙”。
買賣過程中賣的是什麼？
答案是——好處。
好處就是能給對方帶來什麼快樂跟利益，能幫他減少或避免什麼麻煩與痛苦。我們要知道，客戶不會去買一個對自己沒有任何利益或者好處的東西，所以我們要把焦點放在客戶會獲得的好處上。當顧客通過我們的產品或服務獲得確實的利益時，顧客就會把錢放到我們的口袋裡，而且，還要跟我們說：謝謝！
所以說，二流的銷售賣的是產品。一流的銷售人員賣的是結果(好處)。
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