“叮鈴鈴~~~”一聲聲急促的電話聲在公交運調中心響起，客服值班員祁業馬上拿起聽筒，問候的話還沒說完，話筒中便傳來一位女士的哭泣聲和斷斷續續的訴說，在祁業的耐心詢問下，才弄明白了事情的原委：
原來是一位媽媽帶著11歲的兒子和7歲的女兒來信譽樓玩，帶著兩個孩子在站牌處等107路準備回家時，手裡只拉著女兒的手，等到上公交車才發現，11歲的兒子不見了，眼看天就要黑了，實在不知道該怎麼辦，於是在路人的提醒下打電話看看孩子是不是上錯了車，上了別的公交車。
祁業想到107路和1路站牌是在一起的，於是馬上撥打了剛路過該站牌的1路公交車駕駛員劉輝的電話，劉輝聽說是找孩子，便馬上將車停在路邊在車廂裡喊小男孩的名字，原來小男孩真的是上錯了車。
祁業便立刻將這一好消息告訴了孩子的媽媽，並叮囑她不要著急，孩子坐的車快到客運站了，他會在客運站站牌這等著這輛1路車接到小男孩，媽媽打車到客運站來接孩子就可以。這時候，孩子媽媽懸著的心才落下。
接到孩子後的祁業又等了10分鐘還是沒等到孩子媽媽，打電話才知道孩子媽媽走錯了地方，去了東邊的公交站。於是祁業又自己出錢叫了一輛出租車，把孩子送到了媽媽身邊。
看到兒子的瞬間，媽媽激動的淚水再也控制不住，她緊緊的拉著祁業不停的道謝。
事情過去了祁業並沒有放在心上，也沒有跟同事講過，直到孩子的媽媽把表揚電話打到公司，我們才知道了這件讓人豎大拇指的善舉。
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