“叮铃铃~~~”一声声急促的电话声在公交运调中心响起，客服值班员祁业马上拿起听筒，问候的话还没说完，话筒中便传来一位女士的哭泣声和断断续续的诉说，在祁业的耐心询问下，才弄明白了事情的原委：
原来是一位妈妈带着11岁的儿子和7岁的女儿来信誉楼玩，带着两个孩子在站牌处等107路准备回家时，手里只拉着女儿的手，等到上公交车才发现，11岁的儿子不见了，眼看天就要黑了，实在不知道该怎么办，于是在路人的提醒下打电话看看孩子是不是上错了车，上了别的公交车。
祁业想到107路和1路站牌是在一起的，于是马上拨打了刚路过该站牌的1路公交车驾驶员刘辉的电话，刘辉听说是找孩子，便马上将车停在路边在车厢里喊小男孩的名字，原来小男孩真的是上错了车。
祁业便立刻将这一好消息告诉了孩子的妈妈，并叮嘱她不要着急，孩子坐的车快到客运站了，他会在客运站站牌这等着这辆1路车接到小男孩，妈妈打车到客运站来接孩子就可以。这时候，孩子妈妈悬着的心才落下。
接到孩子后的祁业又等了10分钟还是没等到孩子妈妈，打电话才知道孩子妈妈走错了地方，去了东边的公交站。于是祁业又自己出钱叫了一辆出租车，把孩子送到了妈妈身边。
看到儿子的瞬间，妈妈激动的泪水再也控制不住，她紧紧的拉着祁业不停的道谢。
事情过去了祁业并没有放在心上，也没有跟同事讲过，直到孩子的妈妈把表扬电话打到公司，我们才知道了这件让人竖大拇指的善举。
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