沧州:趋势数据+微观察 还原消费场景

一边是“想我了‘莓’”的“表白”,一边是“人家‘莓’想你”的“矜持”,两种不同包装和价格的草莓在沧州盐百购物广场有限公司的水果区“两两相望”。

在这一方水果天地中,微信表情包里留着齐耳短发“男生”流泪坐在一整个榴莲上“给你男朋友买个吧”;憨憨的丑橘却笑得自信张扬,自嘲“一出生就有点丑,望主人多包涵”;猕猴桃面前,一个身着旗袍的卡通人物眼角轻挑“好不好吃,问问我闺‘猕’”,每个水果摊前,都有俏皮可爱的展牌——“长得‘黄’怎么了,我甜得正经啊”“两个人一起吃,永远不分‘离’”……

走进沧州盐百,樱花点缀让人瞬间感受到春天的气息,无论是生鲜的陈列还是烧烤季等的情景布置,都会让消费者和员工压抑的心情得到释放。这样的氛围布置,不仅使入店员工能感受得到,隔着屏幕观看直播的消费者也能有所触动。

尽管疫情对商业零售业的冲击不小,但商家坚信,消费者的消费基础还在,疫情结束后行业能够快速恢复。

但在缓冲期,如何最快打通线上线下的渠道,如何洞察消费的趋势数据,如何还原消费场景,成为大家都在思考的问题。

“在有限的人力、物力下,1月30日我们紧急开通了多部同城送货上门服务热线,公布了货品订购微信号,2月中旬建立了网上商城,并与顺丰快递合作,实现30分钟内送达。”沧州盐百购物广场有限公司总经理黄金玲介绍,经过系统培训,商场也建立起主播团队,开始利用抖音、快手、会员群、秒杀群等形式销售商品,定向为顾客服务。

“重线下、抓线上,多元化经营。”黄金玲说,企业完全可以利用互联网大数据,从消费动向和新趋势中挖掘消费红利,找到更多机会。



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