經常有人問我，是“是流程決定組織架構”還是“組織架構決定流程”，流程再造之父哈默說，
“流程決定組織架構”，因為為客戶創造價值的是流程，而組織是基於專業化分工，以提高技術和培養人才為目標的優秀人才中心：比如研發部，是為培養專業研發工程師而形成的人才中心，為流程目標的實現提供人力資源支撐。也有人認為是“組織架構決定流程”，他們說，如果組織架構還沒有定，那麼如何安排流程上的崗位呢？
我們說：戰略決定了企業的高階流程（也就是企業級的端到端流程），高階流程決定企業的組織架構。
再往下，組織崗位的設置會影響低階流程的執行。反過來在流程優化過程中也會對組織崗位提出優化建議，比如增加或者合併崗位職責。
所以在實際執行中，流程和組織崗位是相互交叉影響的。
組織是企業響應外界競爭態勢、結合自身能力所做出的一種應戰姿態，當外界的競爭環境發生改變，企業首先是調整大的組織架構。組織架構調整以後，組織彙報關係和相應的人事安排也發生了改變，這時需要流程、績效、內在業務核心能力和人員技能等等連鎖效應的批量調整都做到位才能實現戰略落實。
流程如何應對組織架構的快速調整呢？
同時，隨著互聯網時代來臨，組織的發展也呈現一些新的發展趨勢：華為的讓一線來呼喚炮火，海爾的三化轉型……
組織發展的新趨勢對流程有怎樣的影響呢？
我是葛新紅，請您跟我一起學習流程管理，成為一個具備流程化思維的人！
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