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人工智能已經在多個方面成功應用，併為許多企業帶來了巨大的價值。2018年10月，由菜鳥網絡建設的中國最大的機器人倉庫在菜鳥無錫未來園區上線運行，這一園區採用邊緣計算、人工智能等核心技術，構建數字化物流園，把人工作業模式，變成了實時在線和自動化作業。
在安全方面，物流園區的IoT智能設備可以自動識別人員進出，指引貨車行駛和裝卸，也能對周界安全、消防通道，甚至抽菸等細節行為進行識別和自動報警；在倉庫內，帶上算法的攝像頭學會了思考，不再只是記錄和保存視頻畫面，還可以不間斷動態掃描倉內，自動計算貨物存儲堆積和進出情況，實時反饋到調度系統。
與此同時，在近3萬平米的庫區內菜鳥AGV“小藍人”組成了中國目前規模最大的機器人軍團，近700臺機器人形成一個繁忙的智能運輸和工作系統，他們會互相避讓，自己充電。無錫未來園區的高密度自動存儲倉庫儲量是普通倉庫的5倍。包裹生產後，進入智能分撥系統，自動被分往華東地區的200多個路向。
在倉儲、運輸節點、車輛、末端、包裹等環節加大的人工智能等新技術研發和應用，帶動整個行業加入技術投入，實現物流要素的數字化、智能化，不僅極大的優化了物流體系的效率，順利度過了“雙11”的物流高峰，更為人工智能在企業應用中的價值展現做出了表率。
隨著人工智能在不同行業中的深度滲透，人工智能以用戶畫像、知識管理、自然語言處理、機器學習為基礎，為行業企業帶來業務模式、業務流程、產品的應用和業務結構的巨大變化，並加速運營模式的智能化轉型，從而在企業中創造越來越大的價值。
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