本篇文章為你講述，是我和李中瑩老師的著作《心智力》中關於“定位”的摘選，和你分享。
這是瀚霆方法論（專注企業經營管理方法論，創業者和職場精英個人心智成長）的第69篇原創文章，1996字，閱讀時間約3分鐘.
你的客戶是什麼人？
對於正在創業或是處於轉型期的企業而言，在設計運營模式時應首先把焦點放在選擇和定義精準目標顧客上。事實上，很多企業，尤其是中小企業，很容易就陷入什麼都想做、什麼顧客都想要的心智模式裡。
不難發現，當被問到其產品是面向什麼人群時，他們的答案往往是“普羅大眾”、“老少咸宜”。
當然，假如你的企業是像全球500強那些經過長期發展、沉澱而成的超級大企業，那麼絕對是有可能做到讓每一個人都成為你的顧客。可一開始就期望天下通吃，不好意思，我認為那是“痴人說夢話”，不可能發生的。中小企業本來資源就少，精力有限，倘若什麼都想要，最大的可能就是什麼都要不到。
所以，中小企業該有的心智模式應是：對一個顧客群體進行精準定位，找到適合自己的，自己能照顧好的那麼一個群體。對這個群體的定位越是精準時，企業承擔的風險就越少，成功的幾率就越高。
然後，在對顧客精準定位取得初步成功的基礎上，才開始逐步繼續往外拓展其他目標顧客群。
精準定位目標顧客，就需要企業對顧客進行“客戶畫像”
當你有了一幅清晰的畫像後，就能迅速、高效、精準地找到你的目標顧客。並且畫像特徵越顯著，企業進入市場的投放就越小，所面臨的風險也越小，而回報速度越快。
任何運營模式的成功，都源於精準界定目標顧客。舉個例子，國產手機領先者OPPO、VIVO的用戶定位就非常精準。
兩款手機針對的用戶群體就是那些“比較愛美的、有點自戀的、熱愛生活的人”，以及“愛追星、看劇、刷微博、愛玩耍的人”，這個客戶畫像非常有趣、生動和形象。
很多年輕人，尤其是大學生和城市裡的小白領都是OPPO和VIVO的目標用戶，平時的消遣娛樂主要是刷社交媒體追熱點、看劇，常常看一部劇就換一個老公；愛自拍；因此這兩類手機對他們而言，正中下懷。由此可見，
當客戶畫像越精準、越明確時，尋找目標顧客的速度就越快，甚至這些目標顧客還會自己找上門來。
想要成功，就必須聚焦，做到少而精，這是一條極容易被忽略但是極其重要的真理。
何況許多成功的大企業都是這樣做，而作為“缺錢、缺人、缺技術”的中小企業為什麼還不明白“只照顧我能照顧的”這一道理呢？
國產男裝品牌“柒牌”之所以能從一間縫紉店發展成大型服裝企業集團，屹立服裝行業30多年不倒，其原因在於一直堅持精準定位、只照顧我能照顧的理念。如集團董事長洪肇設說的：“我們36年來只做了一件事，就是專注男裝。曾經也有人問我為什麼不搞房地產，我有想過，但是最後都沒有做，我認為一個人的能力是有限的，堅持做服裝，堅持走適合自己的道路才是硬道理。”
正是秉持對顧客進行精準、聚焦的心智模式，“柒牌”三十幾年來把精力都投放在男裝上，專注做好自己能做的，不搞多元化，於是在後來大量的國外服裝品牌湧入中國市場並佔領國民消費者心智，使民族品牌受到衝擊、敗落時，“柒牌”依然堅挺於市場，並且持續穩步成長。
數據顯示， 2015年“柒牌”的品牌價值達到332億元，2017年“柒牌”的品牌價值突破400億大關，以425.72億元繼續領跑中國服裝行業品牌陣營，成為閩派服裝的重要標杆性企業之一，連續14年來，“柒牌”取得了平均兩位數的複合增長率。
同樣，以男裝起家的凡客誠品公司，最初便是精準定位到“懶男人”，而不是針對通常服裝企業傾向的女性顧客。所謂“懶男人”，指的是那些厭煩到百貨商場一家家地走、一件件地選購物品的男性，這些男性一直在期待著一種更加簡便、快捷的購物方式。
凡客的出現便是針對這一群體的男性。通過網絡目錄、電話訂購等不需要外出的購物方式，目標顧客的期望得到了滿足，同時這群“懶男人”對衣服款式、尺碼的大小標準度也不是那麼苛刻，因此對商品的滿意度也相對高。憑著對目標顧客的精準界定，凡客急劇增長，為後來目標顧客群的延伸打下了堅固的基礎。可惜的是，凡客最後由於不能堅持自己的定位，越走越迷失。
所以，企業必須清楚哪類顧客群體是適合你運營模式的顧客，對其進行精準定位，並結合企業自身資源條件，專注照顧好這群顧客。
企業在選擇和定義“精準目標顧客”時最大的禁忌就是什麼都想做、什麼人都想要，特別是對於中小企業來說，更是大忌中的大忌。
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作者：舒瀚霆，管理學博士，阿里總裁班導師
資深商業顧問，企業家個人成長導師 ，幫助100+企業實現業績倍增，曾服務微軟，萬達，TCL，電信等，幫助1000+企業家個人成長
暢銷書《心智力》作者，樊登讀書會800萬人氣導師
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