4月10日，武漢解封進入第三天，市民生活加速重啟。隨著越來越多小區允許快遞員進入，很多需要上門配送的大件商品已經出現爆發式增長。據京東物流大件數據顯示，4月第一週，僅傢俱家電、健身器材等大件商品的配送單量環比三月同期暴增超過9倍，其中空調、冰箱、燃氣熱水器的單量增幅最為明顯。
與手機、服裝、零食等小件商品不同，大件產品具有體積大、重量大、易損、非標準化等特點，經常會出現倉儲物流難度大、成本高以及安裝售後不及時、服務差等一系列問題。尤其是在抗疫的特殊時期，由於道路、小區封閉等相關因素限制，對大件產品的運輸效率和安全提出了更高的需求。
位於武漢市東西湖區的京東物流武漢大件運營中心，以大家電類的物流處理為主，是武漢市重要的電商物流中心。自武漢解封以來，園區內往來的車輛數量相比之前明顯增長，全國流向的到貨亦明顯增多，整體運營時效也已經基本恢復正常。
據介紹，京東物流大件供應鏈從春節期間到現在一直保持運營，幫助包括全球最大的按摩器具廠商奧佳華、全國領軍的衛浴企業恆潔衛浴等多家知名品牌企業將物資緊急送到武漢，有力地緩解了抗疫一線的急難問題，也全速運轉保障民生物資的及時送達，成為商家與消費者最安心的後援。
從大件運營中心的訂單情況看，市民在解封前主要消費的是冰箱、跑步機、微波爐和電視機等居家用品，而在武漢解封之後，空調、燃氣熱水器等需要廠家售後安裝的商品訂單開始暴增。此外，隨著越來越多的武漢企業復工復產，飲水機、電腦桌、文件櫃等辦公大件商品也出現明顯增長。
同時，京東快遞員也在服務時履約嚴格的上門健康標準，從每日體溫檢測、工具定期消毒，到持證上崗、佩戴口罩的全方位防護、與顧客安全無接觸距離作業等流程規範，都做出明確要求，全面保障用戶、服務小哥的健康與安全，徹底解決防疫安全的後顧之憂。
京東物流大件供應鏈相關人員介紹，大件商品配送單量快速增長的背後是京東物流長期積累的供應鏈基礎設施和解決方案優勢。近年來，京東物流不斷升級衛浴、按摩椅、床墊、電視等大件商品的供應鏈解決方案，依託供應鏈一體化、全網覆蓋、庫存管理、送裝一體等能力，從售後、質量、服務、成本四個維度全面賦能商家，持續為廣大消費者在關鍵時刻帶去貼心、便捷的服務體驗。
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