2019年度溫德姆酒店集團大中華區培訓完美收官，全年共19場區域研討班，另外還有5場酒店定製培訓以及58次網絡在線培訓。
2020年，隨著溫德姆酒店管理學院(SoHO)升級為溫德姆大學(Wyndham University)，培訓內容將更加豐富、專業。我們攜手繼續努力！
2019年底培訓收官之作回顧
《督導技能》定製培訓
11月27-28日@荊州南國溫德姆酒店
為了給集團旗下酒店更多元化的學習機會，培訓發展部特別推出了由溫德姆酒店集團全球合作伙伴——美國飯店管理協會教育學院授權的經典管理課程——《督導技能培訓》。
荊州南國溫德姆酒店根據酒店實際培訓需求，特邀集團培訓發展部為其定製了該門課程。
培訓由酒店行政助理經理Jennifer Li及監管該酒店的集團運營支持總監James Yang開場，要求大家投入時間和精力，為自己的督導技能進行一次升級。學以致用，以身作則，成為更出色的督導，給自己的團隊成員和酒店客人提供更非凡的體驗。
課程由9個模塊組成。兩天的時間，集團大中華區培訓與發展總監Eric Li和培訓發展經理Grace Wu通過講解、案例分析、視頻、遊戲等教學形式，帶給大家緊湊而愉快的學習體驗。
“從員工過渡到管理的相關培訓讓我茅塞頓開。”
“培訓將平時工作中遇到的問題進行了系統歸納，引發深度思考。”
“無形中增加了自己對本崗位的責任心，將嚴於律己，管理好自己的團隊。”
“迷茫的道路找到了方向，瞬間成長。”
“時間的關係，雖然沒有完全吸收，但在工作中，我的督導技能完成了一次升級，讓我在以後的職業生涯中大步向前。”
*以上反饋來自本期《督導技能培訓》參訓者
《實用收益管理》區域研討班
2019年12月5-6日@上海新園華美達廣場酒店
大中華區2019年度區域研討班收官之作——《實用收益管理》，於12月5-6日在上海新園華美達廣場酒店順利完成。
集團高級收益管理總監Kitty Sun和她的團隊為大家深入淺出地進行講解，從收益管理工具到定價、庫存管理、如何有效召開收益管理會議等，助力參與者成長為收益管理之星。
作業、討論我們是認真的！因為收益管理不容出錯！
“深刻了解了市場細分和ARI，PVC Model的重要性。”
“對market Segment分類更明確，瞭解到收益對於酒店整體的重要性。”
“更加直觀地瞭解到市場細分的重要性，掌握如何有效開展收益會議，思考怎樣做到收益最大化。”
*以上反饋來自本期《實用收益管理》參訓者
《高效能人士的7個習慣》第二部分
12月10日@集團上海辦公室
本年度最後一期《高效能人士的7個習慣》第二部分培訓如約而至。祝賀總部辦公室又一批同事完成了這門經典的版權課程。錯過這次課程的同事和新同事，請持續關注2020年課程安排！
《前廳領導力》定製培訓
12月16日@蘇州知音溫德姆酒店
12月16日，蘇州知音溫德姆酒店邀請溫德姆酒店集團大中華區培訓發展部為其提供《定製前廳領導力培訓》。
通過課堂講授、頭腦風暴和角色扮演，大家一起探索了前廳管理、服務文化及服務補救、升級銷售技巧和溫德姆獎賞計劃等內容。
除了前廳部同事，其他部門，如：客房部、銷售部也安排相關人員參與了此次定製培訓，部門間增進了解，有助於今後更好地合作共事。
“通過學習，發現溫德姆獎賞計劃對酒店收益的重要性，著手積極招募會員。”
“up selling的課程真的給到我們很多啟發！”
“學會運用Heart用心服務，提高工作效率，提高解決問題能力。”
“瞭解到升級銷售的好處，另外掌握服務補救象限的運用。”
*以上反饋來自本期《前廳領導力定製培訓》參訓者
溫德姆網絡在線培訓
12月份，共開展6門網課，並特邀食品安全專家講解《食品安全操作規範指南及相關案例解讀（一）》，該課程為系列講座，敬請關注後三期課程。
2020年一月份網絡在線培訓預覽
這裡，不只有培訓，更多驚豔之旅，等你共同開啟！
Keep Learning, Keep Growing!
溫德姆酒店集團大中華區培訓發展部
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