“一站式辦理”要有“進度條”思維

經濟體制改革是全面深化改革的“牛鼻子”。2019年,湖南省委深改委聚焦重點領域,狠抓落地見效,經濟體制改革呈現多點突破的生動局面。全面推進“一件事一次辦”改革,企業和群眾辦事申報材料平均減少60%以上、辦理環節壓縮70%以上、辦理時間縮減80%以上,獲國務院辦公廳肯定。(4月8日 湖南日報)

最近,各地都在積極實行“最多跑一次”“一站式服務”“並聯審批”等措施,想盡辦法打通群眾和企業手續辦理最後一公里,既方便群眾辦事情、方便企業辦手續,同時也有助於提高政府的行政效率。

一站式辦理、並聯審批,要確保招待中不走樣。要像生產車間“流水線”作業一樣“活”起來,讓群眾和企業在“客戶端”能夠實時查看“進度條”,才能取得簡化程序的實效。

最多跑一次,制定詳細清單是關鍵的一步。讓群眾“一目瞭然”,才能有效提高辦事效率。政府要加強信息公開發布力度和政策宣傳力度,向公眾一次性告知業務辦理政策要求、辦理條件、所需資料、截止時限等內容,提高一戰式辦理成功率。深化電話預約辦理、網上“掛號”辦理、微信端辦理等“互聯網+”模式,讓群眾少跑路,用網絡架起政府和群眾之間的業務辦理橋樑。

政府機關作為行政審批“後方”,要加強政策研讀分析、業務辦理能力,提高工作時效,要時刻“動”起來。要聚焦群眾和企業主關心的內容,做到文案不過夜,儘量做到今日事近日辦,提高行政效能,提高群眾滿意度。

同時要建立“跟蹤”問效辦法,讓辦事群眾和企業不用舟車往返,“隔空”也能夠查看業務辦理進度,實時查看進行到哪個環節、下一個環節該哪個部門審批、是否審批通過等消息,加強信息反饋,讓群眾“明明白白”辦事。


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