當阿里巴巴未來酒店菲住布渴開業後，過去幾年所謂的“智慧酒店”都黯然失色。全場景人臉識別、無感體控定位系統、智慧機器人服務、智能酒店管家……黑科技讓用戶充分感受到酒店的智能化與人性化。
你可能想象不到，天貓精靈在酒店裡面已經成精了：
其中，天貓精靈變身酒店智能管家，提供基於語音交互的AIoT互聯和酒店客房智能服務，用戶表示“管家成精了”，業內認為“這是最佳的智能音箱版酒店管家方案”。
專業智能管家，從“聽得懂人話”開始
並不是每個品牌的智能設備都叫酒店管家，聽不懂人話的智能音箱不是好精靈。天貓精靈提供的不是簡單的指令交互，而是針對賓客意圖進行智能回應。
經過上百個酒店需求調研後，天貓精靈篩選出用戶在客房會產生的88類服務意圖、31類問答意圖、22類IoT意圖。針對這些意圖，即使變換1000多種問法，天貓精靈都可以智能回應。
全屋IoT控制，不止是“打開窗簾”
“天貓精靈，請給我把窗簾打開好嗎”“天貓精靈，滅燈”“天貓精靈，幫我切換到浪漫模式”“天貓精靈，我不想看電視了”“天貓精靈，空調溫度太熱了”……
智能問答，不止是“wifi密碼”
“天貓精靈，早餐在哪兒吃”“天貓精靈，酒店幾點退房”“天貓精靈，吹風機在哪裡”“天貓精靈，我找不到健身房”“天貓精靈，房間裡有XX套嗎”……
智能服務，不止是“送雙拖鞋”
“天貓精靈，拿個加溼器給我行不行”“天貓精靈，為什麼房間裡沒有刀叉”“天貓精靈，房間有點髒，給我打掃一下”“天貓精靈，電視不能看了”“天貓精靈，床頂的燈不亮了”……
值得一提的是，天貓精靈智能酒店管家注重用戶隱私安全：採用本地喚醒，設備未喚醒時雲端不會接收任何語音請求；未設置個人賬號，不存儲任何個人信息。從硬件到軟件最大程度保護賓客隱私安全。
天貓精靈提供專用配網APP，一次可配置高達1000間房，便捷而高效。酒店智能管家後臺針對通用問答、物品提供、服務類型、維修類型等問答與服務相關高頻用戶需求，可以實現快速配置、專業優化，每種意圖支持1000種以上問法，都可識別。
通過智能問答（WiFi賬號密碼、退房時間等）和智能服務（送東西、維修等），大幅節省酒店服務人員。
你猜猜，未來酒店300間客房同一時間需要多少服務人員對接客房需求呢？
（商務合作聯繫：[email protected]）
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