現代快報訊（通訊員 嚴仁社）“真的讓你們費心了，沒想到一下子拿到這麼多加班費。”4月11日上午，吳芬（化名）從用人單位負責人手裡接過一萬多元現金後，對著仲裁員再三感激。
4個多月前，吳芬到鹽都高新區一家熟食店打工，雙方合同約定“每週工作6天，每個上班10小時，工資為4400元”。前不久，熟食店生意不好，店方將吳芬辭退。
“我認為我經常加班，但店老闆不肯承認。”吳芬說，為此，雙方還鬧到了派出所，雖然經過調解，但第二天雙方都申請撤回。這一次，熟食店通過微信群將相關情況反映到了鹽城市勞動人事調解仲裁院。
“審查合同時，我們從中發現了瑕疵，所以認定吳芬存在加班的情況。”鹽城市勞動人事調解仲裁院仲裁員何佶說，經過對該熟食店負責人的一番說理釋法，對方最終同意支付加班費用。
勞動合同解除、工資社保拖欠等勞動爭議，極易引發社會矛盾糾紛。但是，通過有效的勞動人事爭議調解，一個個勞資矛盾、一件件勞動糾紛都被成功調處。從鹽城市人社局獲悉，去年12月中旬至今年3月上旬，該市各級勞動爭議仲裁機構和調解組織共接處案件1167件。其中立案受理450件，同比下降33.33%，調解成功率88.69%，仲裁結案率92.52%，實現網上運行率100%。
“堅持防控防疫、維權維護‘兩不誤’，把構建和諧勞動關係作為做優做強‘產業新鹽城’營商環境的基礎工程，充分發揮‘互聯網+’的勞動人事爭議調解平臺的便捷優質服務的效能，在全社會建立起調處有力、多方滿意的勞動人事爭議調解仲裁新機制。”鹽城市人社局負責人從服務全市發展大局的高度，介紹了做好勞動人事調解工作的重要意義。
鹽城國際婦女時裝有限公司女工比較多，該市復工復產後，返鹽復工人員多，在工時管理、休息休假和薪酬支付方面產生了不少問題。
“我們幫助企業梳理不同的情況，通過多個微信群組，指導企業依法履行民主程序，與職工進行協商，合理安排假期，既保證了復工後的用工需要，也維護了職工的休息休假權益，降低了用工成本。”鹽城市勞動人事調解仲裁院院長許建豫介紹，為應對疫情之下勞動關係可能產生的新情況，全市仲裁機構在加強相關法律法規研究，明確宣傳解釋口徑和處置策略，制定工作預案的同時，面向勞動關係雙方，有針對性地展開指導服務工作，對於減少雙方爭議，促成雙方互諒共度時艱，取得了良好的效果。
通過不斷地完善升級，目前該市已形成了一套“快立快處”的勞動人事爭議高效調解機制。當事人通過撥打12333電話，或者通過勞動人事爭議調解網上服務平臺，平臺半個小時內通知專家，一般勞動糾紛專家做到12小時受理回應、10日內辦結；對重大集體勞動爭議、特殊困難人群，仲裁機構開闢綠色通道，3日內受理，30日內辦結。
新冠肺炎疫情防控期間，鹽城市人社部門充分利用“互聯網+”平臺渠道，積極為用人單位和勞動者提供法律服務。向全市各仲裁機構發出《關於做好疫情防控期間的勞動人事爭議處理工作的通知》，通過相關網站向全市用人單位和勞動者發佈了相關提示，對疫情防控期間勞動人事爭議仲裁的時效、審理期限及文書傳遞方式等做了具體解釋和規定，建立起有利於疫情防控新的工作秩序。同時，對用人單位和勞動者普遍關心的春節延長假期、政府延遲復工以及受疫情影響不能及時復工返崗期間的工資支付、工時管理和假期安排等問題，根據相關法律法規，整理出系統的宣傳口徑，形成權威發佈，為僱傭雙方處理勞動關係提供了有力的法律支撐。
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