服務行業-服務是我的工作

面試滴滴時面試官瞭解到我老本行金融方面,說到“這是服務行業,你恐怕難以勝任”。當初沒有體會到這個服務二字的分量,僅以為一份工作而已。當時狀態也沒現在這麼窘迫,想著是隻是去開豪車,還有份收入,甚至想著的只是去體驗一種生活方式

服務行業-服務是我的工作

從領到代駕裝備開始培訓上崗那一刻,我開始體會到這是服務行業,和西裝革履白襯衣出入商務大廈是有很大落差的,在年輕司管們面前培訓模擬接客流程時,我心裡不停掙扎,一次次想扔下這些東西走人。培訓地點還就在我平時工作附近大街上,時不時有人駐足觀望,我甚至怕遇見同行或以前同事。

服務行業-服務是我的工作

最後還是堅持到上崗了,服務流程已經模擬了多少遍,相比我還是比較順利,基本沒有出錯。可我心裡有塊大石頭,我的駕駛技術過硬嗎?道路熟悉嗎?10年駕齡,車接觸的不多,更何況各種豪車更是基本沒接觸。深圳道路那麼複雜,平時公交,地鐵哪注意道路那些東西。開通賬號準備接單時,我很怕來單,又期望快點來單早點上手,畢竟選擇了做這個。


服務行業-服務是我的工作

做了兩個月了,已經重新手做到了鉑金,相比同批全職的不是太理想,前期打醬油完成新手任務就回家了。

人是很奇妙的哈,做了服務行業,很自然的各種言行舉止自然而然的會調整到服務的模式或者心態。我不太會用文字表達出來,總之意思就是,真的做了服務行業,骨子裡的服務基因就自己出來了一樣,當然我沒有覺得這些東西有多卑微,一種生活方式,社會貢獻方式而已。

這期間接觸了各種人和車,捱了各種罵和嘲諷。當然更多的是各種鼓勵和感謝。總體感覺深圳大多車主素質很高,對服務行業包容和理解比我想的要更好。

服務行業-服務是我的工作

現在我覺得吧,人的一生能認認真真的做一次服務行業是很有必要的。我現在認識到以前多種自己當初無法認識的為人處世觀念和態度。那些對我們和藹包容的客戶應該有過豐富的閱歷,深知服務行業只是一種生活方式,那些個別蠻橫不羈的估計閱歷尚淺,甚至能發現有些是服務行業走出來的異類,就像奴隸推翻奴隸主不是想創造新社會而是自己當奴隸主的心態一樣,反而不尊重服務行業,無辜挑刺甚至罵人,給差評。越客氣他還越來勁~

服務行業-服務是我的工作

借用一句老話,在人之上要把人當人,在人之下要把自己當人。我們是服務行業。您好,滴滴代駕為您服務


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