今天我們講講什麼是店鋪粉絲?很多中小賣家都會羨慕人家品牌店鋪成千上萬的店鋪粉絲。粉絲多會給我們帶來什麼好處？我們應該如何去獲得粉絲？
一、什麼是店鋪粉絲?
顧名思義，當顧客關注你的店鋪，就成為了你的店鋪粉絲。
粉絲分為兩大類：
一部分是你忠實的客戶，這類粉絲是你店鋪口碑傳播的主要源頭。
另一部分是潛在顧客，他們可能關注你的店鋪許久，但是需要一個契機或者一定時間才會變成你的忠實客戶。
二、店鋪粉絲有什麼作用?
1.增加顧客與店鋪的粘度，提高購買轉化率;
2.及時與顧客進行互動，減少信息溝通成本;
3.減少結識新顧客的成本，口碑傳播讓所有買家都成為潛在客戶。
三、店鋪粉絲的來源有哪些?
1、大量購買或多次購買過店鋪商品的用戶
2、收藏過本店鋪的用戶
3、分享過店鋪商品的用戶
4、平時參加大型推廣活動中能夠接觸到的用戶。
四、淘寶店鋪粉絲怎麼增加?
1、戰略上實行“全面撒網，各個擊破，重點突出”
2、戰術上實行“價格誘惑，氛圍吸引”
3、具體行動
行動一：在自己的店鋪裡安裝關注店鋪的插件，引導買家關注本店鋪，成為本店的粉絲。“關注”的形式可以多樣，例如按鈕、圖片、banner等，只要能夠吸引到顧客的眼球就行了。“關注”可以布點到店鋪所有流量大的區域，讓按鈕“無處不在”。
行動二：當然，僅僅有關注的插件是不夠的。接下來你必須吸引你的顧客去點擊這些“關注按鈕”。
第一步，選準目標。哪些人最有可能成為自己的粉絲呢?一句話，你能夠接觸到的用戶都要想方設法的說服他們關注你的店鋪。具體來說可以分為這麼幾類：
第一，平時參加大型推廣活動中能夠接觸到的用戶。目前，淘寶官方資源活動形式比較豐富，類目大促活動幾乎每天都有。活動確實能夠給店鋪帶來很大的流量，可是活動之後流量又過山車似的滑下去了。所以很多賣家就面臨這樣一種困境：不做活動店鋪就沒有流量了。其實如果能夠利用好這些活動機會，做一次活動後留住粉絲。以後只要在自己的“掌櫃說”中發送促銷信息或者上新信息，這些粉絲馬上就能接收了，不再需要浪費資源進行重複的活動就可以達到相同的效果。怎麼做呢?1、在做活動的引導頁面加入“關注”元素。2、活動主題加入“互動“元素。讓傳統的降價促銷活動加入SNS的元素，比如關注有禮、轉發嘰歪、話題參與等。3、維護好與參與活動的客戶的關係。以粉絲活動專區、粉絲專享專區、粉絲價等來區分粉絲和非粉絲，用情感去營銷。4、鼓勵自己的粉絲幫助自己去傳播消息，提高曝光率。
第二，大量購買或多次購買過店鋪商品的用戶;
第三，收藏過本店鋪的用戶;
第四，分享過店鋪商品的用戶。
第五，曾經諮詢過你的用戶，充分利用旺旺的好友資源。
第二步，說服上述潛在顧客關注你的店鋪，著重強調加你關注有什麼好處。
第一，給關注自己店鋪的買家一些優惠。
給他們強調當下利益，比如加店鋪關注的顧客可以送什麼禮物;給他們強調長遠利益，比如粉絲以後購買商品可以享受粉絲價。
具體來說可採取的活動方式有：
a、粉絲給紅包
b、粉絲購買本店商品給與優惠
c、粉絲給與小贈品
d、粉絲數達到一定數量，可以享受折扣
這些利益刺激的方式可以由掌櫃自己把握：在與買家進行溝通的過程中鼓勵有價值的粉絲為自己的寶貝寫分享、打造爆款增加流量引導其進行關注、加入官方活動等。
第二，告訴他們加關注後給購物帶來的便利性。
在每一個能夠與顧客直接交流的過程中，告訴他們以後店鋪不定期會有促銷活動、上新品、新鮮事等，輕輕點擊關注按鈕後，這樣的更新信息就會實時的發送到他們的淘江湖主頁，減少了他們的搜索成本。
第三，告訴顧客怎麼樣成為你們的粉絲。
很多買家還不清楚淘寶頁面，所以當你讓他們關注你時可能他們並不知道該怎麼操作。清晰的引導非常重要。
在行動一中我們已經告知掌櫃們如何在店鋪添加關注按鈕，引導顧客點擊之前我們所設置的按鈕，他們就可以成為我們的粉絲了。除此之外，也可以發一個具有清晰引導性的鏈接，或者將這個鏈接加入到按鈕鏈接或圖片鏈接當中去，點擊也可以到這個頁面。
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