開通“形式主義官僚主義問題監督舉報直通車”，讓群眾電話、網絡、微信反映問題更加快捷便利。
改版升級12388網絡舉報受理系統，上線應用12388電話舉報受理系統、來訪接待系統和遠程視頻接訪系統，使信訪舉報渠道更加通暢。
面對新時代黨風廉政建設和反腐敗工作新要求，2019年，鄂州市紀委監委積極完善“來信、來訪、電話、網絡”四位一體受理平臺，構建全覆蓋、多渠道、立體式受理體系，充分發揮案件線索主渠道作用，築牢反腐敗鬥爭“橋頭堡”。
精確界定受理範圍，精準辦理信訪舉報。細緻梳理信訪舉報受理範圍、職責權限、工作程序、途徑方法，做到重點突出，界限清晰、針對性強，廣泛宣傳引導群眾依法合理有效進行舉報。對舉報內容，嚴格對照新的黨紀處分條例和監察法，精準分類，精準錄入，精準分流，做好移送、轉送等工作。2019年共受理群眾信訪舉報1416件，落實率、準確率達100%。
強化交辦督辦審核，強力推動解決一批群眾身邊腐敗和作風問題。強化“一把手”定期調度、接訪式調度、節點式高頻調度“三個調度”，著力提高信訪舉報件辦理質效，2019年共辦結中央、省紀委交辦件69件，43人受到黨紀處分，6人受到政務處分，59人受到組織處理。
深化信訪分析，切實發揮信訪舉報研判政治生態“晴雨表”作用。嚴格落實信訪分析研判制度，堅持定期分析、專項分析、協同分析，準確把握全市黨風政風和腐敗現象的基本態勢、主要特點和變化趨勢，為研判政治生態、對相關單位政治生態進行基礎“畫像”提供信息服務，運用系統詳細查詢、分析，對863名幹部進行審核把關。
堅守責任擔當，信訪舉報在維護社會和諧的“穩定器”作用越發明顯。提高信訪舉報工作政治站位，增強政治敏銳性、政治鑑別力，督促各基層紀委落實穩控措施，確保了2019年全國“兩會”和慶祝新中國成立70週年、第七屆世界軍人運動會等重大活動期間，紀檢監察業務範圍內鄂州市赴省進京“零上訪”。（杜健）
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