4月13日下午2时30分，一辆蓝色的桂L小轿车因故障停在应急车道上，车上人员正急得六神无主时，幸好遇上了巡逻至此的柳州路政执法人员。
小车司机银某告诉路政人员，他和姐姐驾车从南宁前往罗城，把年老多病的老父亲送回老家。当车子行驶至G72泉南高速公路刚过凤凰收费站(南宁往柳州方向)2公里时，车子右后轮突然爆胎，不得不停在了应急停车道上。
40多岁的银某没有遇到过这样的意外状况，不仅不会换轮胎，就连车上的备用胎放哪里都不知道，更不会取下来。为了安全起见，银某先让姐姐扶着父亲到高速公路的护栏外等候，当时其父亲已经感到身体不舒，躺在了护栏外，由其姐姐在一旁照顾。
16时10分，正当心急如焚的银某还在尝试着搬弄车轮时，柳州路政执法大队巡逻发现后，下车向司机了解情况后，及时帮助银某快速地换上了备用胎。随后，路政人员又帮忙搀扶银某行动不便的老父亲上车，银某一家人表示万分感激，路政人员挥挥手，目送他们安全离开。
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