新冠疫情防控期間，瀋陽市人民檢察院控告申訴檢察處牢固樹立以人民為中心的工作理念，堅持文明服務，強化責任擔當，增強政治敏感性，對疑難複雜、社會影響比較大的信訪案件開展研判調度，以高度的政治自覺、法治自覺、檢察自覺，抓細抓實“群眾信訪件件有回覆”工作，把“送上門來的群眾工作”做到極致，切實解決信訪群眾實際問題，通過不懈努力和真心付出回應群眾期待，促進和諧社會建設。
2020年３月３日，瀋陽市人民檢察院12309檢察服務熱線接到黑龍江省黑河市居民何某電話，反映其在辦理身份證時發現自己身份被冒用，於2013年在瀋陽因盜竊罪被判有期徒刑二年，存在犯罪記錄，何某為此來沈數次，雖然原辦案機關為其開具了無犯罪記錄證明，但因網上存在犯罪信息，找工作過程中屢屢受挫，故向檢察機關求助。控告申訴檢察處高度重視，指定兩名員額檢察官辦理此案，一方面與何某保持密切聯繫，核實相關信息；另一方面，積極聯繫原辦案單位核實案件情況。通過調閱原案判決書，確認了何某電話反映情況真實性，進一步閱卷審查，發現2014年監獄部門發現該錯誤並通知法院，法院已通過裁定更正原判決，但更正文書並未向何某送達，公安機關也未將其犯罪信息撤下。
3月23日，瀋陽市人民檢察院控告申訴檢察處將該案交辦案發地所屬區檢察機關，要求依法監督法院向何某送達裁定，並監督公安機關撤銷何某該起犯罪記錄。3月29日，何某向瀋陽市人民檢察院寫來感謝信，表示已收到法院裁定，犯罪記錄使自己的生活和工作陷入困境，為了撤銷犯罪記錄，七年之間奔波數次未能解決，沒想到一個熱線電話檢察機關如此重視，“感謝檢察院領導使事情能進展這麼快，十分感謝這麼重視百姓之苦”。
該案的成功辦理，是檢察機關踐行”以人民為中心”司法理唸的具體實踐；體現了檢察機關疫情防控和業務工作“兩手抓，兩不誤”。該案受理之時，正值疫情防控期間，檢察機關積極履職辦案，及時向相關法院、公安機關核實信息，認真研判，短時間內得出調查結論，發揮辦案一體化優勢，提高辦案效率，何某5日內即收到了法院裁定，檢察機關將繼續跟蹤公安機關撤銷犯罪信息的進展。
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