楚天都市报记者关前裕 通讯员吴玉超
昨日，十堰市自然资源和规划局的“土保姆”专班来了一单上门“生意”： 十堰婧昊房地产开发公司来函，请求将该公司纳入“土保姆”服务对象，协调解决该公司负责开发的张湾区胡家村安置区二期项目中遇到的规划许可、红线等手续问题。 正是该单“生意”，让该局公开发布征集第二批“土保姆”服务企业和诉求的公告，加开12336服务热线，并将服务范围由中心城区拓展至县市区的企业。
十堰市经济社会发展按下“快进键”以来，为抢抓时机，更早更实更优服务全市复工复产，该局通过“土保姆”活动上门揽“生意”，集结力量、集合政策、集成服务，为全市经济社会加快恢复跑出“加速度”提供硬核支撑。
127名“土保姆”上门服务
3月11日，在全市疫情防控积极向好的情况下，十堰市自然资源和规划局发布公告，广泛收集市城区工业企业自然资源和规划领域服务需求。4月4日，土保姆服务范围扩大到各县市。
该局要求，“土保姆”要深入企业，上门问需施计，为企业和项目复工复产提供土地、规划、矿产、不动产等自然资源要素保障服务。该局县处级干部按照“123”承担包保责任，即，包保1家房地产企业，包保2个基础设施项目，包保3个产业类项目，每一个项目再配备一名工作人员，组成一个“土保姆”专班，从政策落实、项目落地、规划审批、项目建设等方面为企业和项目提供全方位、“保姆式”专业服务。
“土保姆”重点要当好“四员”：当好政策宣讲员，宣讲部、省关于疫情防控期间自然资源保障服务有关帮扶政策和本单位出台的“十项措施”；当好服务指导员，对企业和项目诉求提出解决方案，对内落实工作责任；当好工作协调员，领导干部按照分工不分家要求，全面协调各科室、二级单位，集中火力解决企业难题；当好内部督办员，督促政策落实、工作落实。
3月份以来，19个“土保姆专班”127名“土保姆”深入企业或项目一线，一对一服务117家企业和项目，共梳理企业和项目诉求246条，并建立了需求清单。
提供灵活多样“套餐”服务
“土保姆”以灵活多样的服务“套餐”，切实为企业和企业复工复产提供最贴心的服务。
该局出台“十项措施”优化要素保障，助力企业和项目加快复工复产，包括支持疫情防控建设项目先行用地，对重点建设项目、民生工程优先组卷报批等。
3月1日，该局主动采取远程办公的方法为十堰青少年户外培训基地项目省重点项目容缺办理规划许可手续；3月13日该局采取线上确认竞买保证金到账时间及金额、确认竞买资格，通过钉钉线上视频方式成功举办经营性用地挂牌摘牌仪式，最终东风汽车公司工业工程公司成功竞得土地使用权……
疫情期间，该局通过“网上办”让服务不打烊。该局创新举措优化不动产营商环境，全面打造“互联网+金融服务、便民服务、办证服务、自助服务”的十堰“e登记”品牌，实现不动产抵押登记、新建商品房登记业务“零跑动”，逐步实现不动产全城通办、全市通办。目前，该局正将各种渠道收集的企业和项目诉求、需求建立台账，形成清单，进行分类处置，一事一单，销号办理，切实将“土保姆”服务转化成取得疫情防控和经济社会发展“双胜利”的新战力、新动能。
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