微信社群如何做到有效运营?还依靠发红包你就LOW了


微信社群如何做到有效运营?还依靠发红包你就LOW了

现阶段,企业最关键的任务,就是做增长,实现用户留存和转化,近年来非常流行“私域流量”这个词,大家现在都想办法把流量引进来,然后通过社群运营的方式,来促进消费转化。

但是现实情况却是:我们策划了活动,也做了直播,最后也建了群,但是群上的用户并不活跃,基本上付费转化也很少,这时该怎么办?

企业组建了一个微信群,但是群上基本上很少有人发言,为什么会出现这样的情况?

这时,我们就要转换到用户的视角,试想一下,如果你是用户,你为什么要加入这个微信群,你想通过这个微信群获得怎样的价值?这才是用户关注的点。

比如,前阵子我进了一个广告文案群,这个微信群是一个有名的公众号组建的,而且它有一个点非常吸引我,那就是,可以让广告文案从业者实现资源共享。不过进群是有门槛限制的,这个群只对广告文案从业者开放,进群前还需要加小助手个人微信号申请确认。

运营者设置了进群的门槛,一方面可以聚焦精准的用户群,另一方面也为用户提供了精准的圈层

在组建微信群之前,我们不妨先思考,群内聚集的是各种各样的用户,还是说做精准圈层的运营,如果是任何人都能进的社群,大家可能很难感受到它的价值。

另外,我们再来看怎么评判这个群是否活跃?这里有两个维度:一个是用户在群上的互动,另外一个是用户的付费转化。

我之前加过很多群,在这个过程中,我发现,大家要么在群上发小广告,要么就是闲聊,这样看似群里的动态非常活跃,但是这基本上是“无效的互动”。

另外还有一种互动是“打卡”,比如一些读书群,大家这周看了什么书,做了哪些读书笔记,定期分享到群上来打卡,这也是一种互动,在用户看来,这个群就是用来打卡的,只要他定期上来打卡,那么他(她)跟这个群的联系就可以建立起来。利用“打卡”的机制或许能提升微信群的“活跃度”。


微信社群如何做到有效运营?还依靠发红包你就LOW了


但是你可能会好奇,广告资源的社群,要怎么做好用户运营呢?我发现,在广告人的社群里,也是不允许“打广告”的,一旦有人推送广告,群主就可能拉黑处理,另外,就算群主没有处理,群成员也会出来吐槽打广告的人。

于是你就会看到一个很奇异的现象:一群广告人在吐槽别人发上来的广告海报怎么怎么不好,同行有可能被同行吐槽,这样一来,我们既可以学到优秀的广告案例,又能“欣赏”到槽点满满的纯广告,可以说,群内形成一种很好的学习氛围:-)只要有一个槽点,就有源源不断的话题,根本不担心微信群会冷场。

让微信群活跃的方法有很多种,比如发个红包,或者分享一些有用的干货,都能吸引别人的讨论。而我们大多数时候说的“不活跃”,更多的是指,很难实现用户的付费转化,或者用户付费的频率不高。面对这种情况,我们要怎么办呢?


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要想提升用户的付费转化率,我们可以怎么做?

如果用户只是不发言,但是他(她)一直关注这个群的动态,那么说明你还是有机会让用户为你的产品价值/服务价值买单的。

实际上,群内的每个成员都会有不同的需求。比如,用户加入你这个品牌推广交流群,可能有三方面诉求:

1,想要提升自己的营销技能;

2,想要“秀”自己的能力,拓展人脉;

3,打造个人IP影响力。

而对于不同诉求的用户群体,我先划分为A、B、C三类。

这时我们就要懂得通过“借群造群”,这个怎么理解?比如,你可以在群内再继续细分出更精准的用户。

比如,对于A类用户,他(她)的需求只是简单的提升营销技能,那么我们可以在群内推送一些品牌知识的干货,每天以播报的形式推出,另外还可以推送1元学习基础营销技能的课程,对这个感兴趣的朋友可以扫码进入另外一个微信群,届时专门针对这类圈层的用户提供相应的干货内容。

对于B类用户,他(她)想通过这个社群,来获得自己的资源,那么我们就可以把他(她)所打卡的知识内容包装成活动海报,在做活动推广时,给他(她)做人物包装,那么用户拿着这些海报也会分享推广到自己的朋友圈层,这样也顺带提升活动的曝光度。

对于C类用户,如果他(她)想打造自己的个人IP,那么我们可以协力推出付费专栏,帮用户包装内容,这样用户可以获得收益,而平台也能生产内容,实现双赢。

在免费群中推出特定的产品或服务,能够有效地实现用户分流,这样分流的每个群都是非常精准的用户,也更有助于平台的垂直深耕运营,这里要注意的是,最开始我们可以利用一个小额的单品去吸引用户,而不是一上来就推送高利润产品,小额产品/服务可以有效地测试用户的付费意愿。



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