程群英，武漢小學老師，社區服務志願者。
大家好，我是一位小學老師，平時講話的對象只是幾十個小孩子，今天一想到隔屏的你們在聽，心裡還真有點不適應。
這幾天，武漢快要解封了，現在我們坐下來說疫情相關的事情也變得輕鬆了很多。我要和大家分享的就是我在做志願者的前因後果的事情。重點聊聊封城以後，一個膽小的普通市民，經歷了大多數隔離在家的武漢人會有什麼心理壓力，又是什麼原因促使自己走下樓，由弱者變成強者，去做好一個志願者幫助別人的。
我真的瘋了嗎？
我還記得2020年2月19日，是我決定當志願者的時間。那時，武漢封城快一個月。那段時間裡，各種不同的社區管理措施不停地調整著，我們已經完全被社區管理著，被關在家裡，防護物資嚴重不足，食物購買規定瞬息萬變。我在無盡的恐慌與焦慮中等待救援，做得最多的事情就是拿著手機看疫情，每天都揪著一顆心。
當我報名參加志願者的事情被朋友知道後，他們都為我點贊，誇我很勇敢，有擔當。還有人問我為什麼要去當志願者，表示不理解，因為我平時身體也不好。
我的親人說：＂你瘋了！＂＂簡直就是玩命！＂個個都擔心我，不希望我去冒險。直到現在，我才想清楚我為什麼要去當志願者了。因為，我是黨員，我身邊很多人很勇敢，而我當時可能真的只是瘋了，而現在，我成為了一個勇敢的瘋子。這是我人生第一次做志願者，這次經歷也讓我終生難忘。
曾放棄過當志願者
由於社區人員的工作量一下子加大，人手嚴重不足，社區管理的不足明顯突現。我很清楚地知道：小區裡的管理不能只依靠社區人員，我們的安全保障必須有志願者的參與才行。
很快社區貼了告示，號召黨員當志願者，幫忙小區消殺，排查。我蠢蠢欲動了，第二天，就打電話給社區，告訴他我要當志願者，幫忙做點事情。電話那頭的人叫我去社區登記一下，因為我平時沒去過社區，還不知道社區在哪裡，就詢問了一下路線，也順便問了一下關於志願者防護物資的發放問題。
當時，他告訴我防護物資一概自備，而我家裡沒有酒精，沒有手套，只有幾隻口罩，這次，打消了我當志願者的念頭，但我心裡還留有為控制小區疫情做點事的想法。畢竟，小區防控不好，我們誰都不能安然無恙。
看到兩位老人出門買藥
後來，我每天站在窗前，總是看到一個又一個的人從封得不嚴實的門裡鑽出去，又鑽回來。我每天都在窗口大聲地喊他們不要出去，告訴這樣很危險的。
有一次，我還看到兩位老人搬著椅子，準備搭椅子翻出院子門。其中一位老人還拄著柺杖。我問清原因後才知道，他們是要翻出去買藥。我一邊打電話告訴網格員，一邊穩住老人，和她聊天，勸說他們等網格員來。聊天中得知：他們女兒不在身邊，家裡就倆老，爹爹腿不好，走出去就走不回來了，可他非要跟著婆婆一起下來買藥不可。我聽著心裡酸酸的，似乎看到了自己淒涼的晚景，因為我也只養了一個孩子。
網格員來了，她們騎在電動車上，戴著口罩，很瘦弱的樣子。車子還沒停穩，就苦口婆心地勸說老人回家，讓她們去幫忙買藥，可老人並不信任她們，最終沒有讓網格員去買藥。
其實，他們也不是缺藥，只想買點便宜藥備著踏實。生活於我們都是不易的，在這個時候尤其不易。我想去幫助他們，這個想法就更清晰了。
三劍客的江湖情緣
沒幾天，官網招聘志願者了。我一刻也沒猶豫，立馬註冊了。後來，我在家天天等人打電話給我，讓我去上崗。直到第五天，當我不抱希望的時候，社區人員打電話來了，告訴我正式上崗，並分配了志願服務工作，這個消息就彷佛一縷和煦的陽光照進我佈滿陰霾的心空，讓我的心一下子敞亮了起來。
第二天，我上崗了。那一天是我關了近一個月以來第一次下樓。下樓後，我全身是勁，也不知道這力量來自哪裡。或許這就是人們常說的，人一旦有了奔頭就渾身充滿力量吧。我幫忙門口值守，為出入的工作人員量體溫，登記，和隊友們一起發愛心菜，為小區居民買藥。＂購藥三劍客＂是我們的群名，取這個響亮的名字是希望能給在外奔波的我們和病人們多點平安的喻意。我們住在同一個小區，以前根本不認識，我們在工作中不需要過多的言語和形式，配合相當默契。大家都很盡心盡力地協調社區，幫助居民解決生活中的困難。
我們的日常工作是從睜開眼睛就盯著幾百人的居民購藥群，對他們購買藥物的需求，個人信息進行詳盡瞭解，及時截屏，與幾家藥店聯繫是否有貨，在線上彙總所有信息，不能疏漏。線下，為了買齊居民需要的藥物，奔波一上午，到十幾家藥店去找，也是家常便飯，雖然辛苦，但每當看到他們從自己手裡拿過藥，眼裡充滿信任和依賴的笑容，我都會覺得神清氣爽，心裡格外舒暢。
有一次，我們遇到一位要買藥的婆婆，這位婆婆平時靠拾荒生活，爹爹癱在床上多年，生活艱難，她很怕我們，會幫她把藥買貴了。於是，非要跟我們去藥店，自己買藥。＂想好了沒？趕緊告訴我，你到底讓不讓我幫你買藥？還要給很多人買藥，你不買，我可走了。＂我故作生氣，說完便急衝衝地向門口走去。快到門口，我又回過頭來問她：＂你到底想好了沒有？＂她看著我，把手裡捏得緊緊的一袋購藥資料遞給我，再三囑咐各種事項。我拿著袋子笑著說：＂您放心，都按您說的辦，錯不了的！＂直到我走出了院門，她還在背後緊緊地盯著我，但總算露出了寬慰的神情。為小區居民買藥。我發現，為居民們服務的過程中，我治癒了之前不安與慌亂的情緒，終於找到了內心的寧靜，感到既踏實又充實。
我們三人出門一定是當律師的男劍客開車，為我們保駕護航，給了我們兩個女教師很大的安全感，至少我是這樣子認為。我們三個購藥分工是很明確，但是當群裡有人求藥時，我們又都會在第一時間回覆，搶著做事，不讓居民等著急。
私下我們也會聊天，互相幫助，我們都會把各自團的菜和肉分給大家一起吃。我得到他們的照顧是比較多的，他們都認為我太瘦了。與他們在一起時間過得很快，一個月似乎一晃而過，而我關在家裡的那一個月是數著指頭過來的。
我想再次大哭一場
現在想想，我應該是團隊裡比較脆弱的人了吧。群裡有人問：＂如果我們解封了，你會哭還是笑？或是像沒事人一樣？＂只有我回答，我會大哭一場，就像第一時間知道封城那樣，我坐在馬桶上突然就大聲地哭了。
當志願者之前，我在關在家裡太久的時間裡，總是被周遭人太多的恐慌包圍不能自拔，被大家搶購物資的瘋狂行為擾亂了平靜的心，因那些活生生的人一個個毫無徵兆地離開感到痛苦。我很怕，怕這樣的日子不知什麼時候是個頭，這些壓抑在心頭太重的傷痛迫切地需要撫平。
所以，我決定一定要參加志願者服務，為解封的那天早點到來而行動起來。不知道我能不能這樣說：其實，我當志願者也有過膽怯，我還是不夠勇敢。我不過是在逆水行舟中成為了勇者。
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