情人節的時候,工行的微博把工行推上了一個新的高度
關注工行還是因為工行力挺戴口罩的窗口員工
當時我對工行真的有千千萬萬個贊;
因為我深切的理解當遇到客戶故意刁難甚至惡意侮辱時,公司態度的重要性!
我剛畢業的時候第一份工作是在一個創業不到2年的小公司做電話銷售,我們一起5個新人,經過了一個星期的崗前培訓,興致勃勃的準備實現老大說的的:新人創造新業績!
我們屬於服務型的二次銷售,客戶都是已經用過我們家產品的,一面打電話去聯絡感情,一面爭取新的銷售機會,相對於其他直接銷售的客戶來說還是非常的容易了;
當時我給一個客戶打電話,就說了一個你好,我是***,就被對方劈頭蓋臉的一頓臭罵,我當時一頭霧水,嚇得話都不敢說!
旁邊一個老同事以為是產品出了問題趕緊接了電話,跟客戶道歉,並且希望能幫他解決問題!
然而那個客戶完全不說產品,一直各種娘啊老子的罵,老同事當時臉都鐵青!
估計是我們動靜太大,我們老大走出來問了情況,接過了電話,對著那個客戶說:
您好,你先不要激動,罵人是解決不了問題的,我是負責人,我想知道我的員工還是我的產品讓你不滿意了?
你可以批評我們但你不可以侮辱我們,這些孩子也是爹生娘養的,你的孩子也會出來工作,你給你的孩子留點口德,有事您說事!
好,現在你說,你什麼情況?
當時我看著這個老大,我就感覺他渾身都散發著光芒!!
詳細的原因和後來處理的過程我已經記不太清了,但是我卻牢牢記住了我們老大對客戶說的話:“這些孩子”!
其實他並不是一個溫柔的老大,非常的嚴厲,平時銷售業績報表還有工作任務都是一絲不苟,不會放半點水;
然而當真正遇到問題的時候他會把我們大家當著孩子護著;
就算出去見客戶需要喝酒,他也會護著女同事,不像有些老闆巴不得把女同事推到客戶腿上去陪客戶喝酒!
所以我們公司這一幫人都是跟著他很多年,公司轉型做了幾個項目最難的時候也會發不出來工資,但是大家都堅持著!
因為大家都相信在關鍵時刻能把員工當自己人的老闆肯定是值得跟隨的,這樣的老闆也肯定會有大格局和大成功!!
有客戶跟我們合作時都說:不看別的,就覺得你們這麼多人都跟著你們老大這麼多年,就相信你們不會錯,你們老大不會錯,你們的產品不會錯!!
而他也不負眾望帶著我們這一幫員工都在這陌生的城市有了車有了房完成了小階段的目標;
我們常跟老大說他是我們的貴人,但是老大總說:付出是單方面的,但成就卻是相互的!即使是所謂的貴人,也一定是因為你有值得他為你付出或者幫助的地方,他才會選擇成就你而不是別人;
沒有你們我也是獨木難支!所以我們都是彼此的貴人!
現在這也是我現在一直信奉的,不管是誰,我先對你好!
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