本期導讀：
“啟航線上訓練營”以輕課程、建閉環、趣運營為項目設計原則，注重內容體系與細節相結合，用“好玩”的運營手段提升學員體驗值，激發初級管理者發掘潛能、創造佳績。
“葷素配” 呈現豐盛課程“大餐”
“建閉環” 從知識學習到行為轉變
“趣運營” 激發學員自主動力
本文是2020年4月推送的第16篇乾貨，計3351字，閱讀時間7分鐘。
文 | 楊甜甜 58同城人力資源部啟航項目負責人
劉琳 58同城人力資源部學習發展總監
來源 | 《培訓》雜誌四月刊
花了心思做課程，學員仍不感興趣;
培訓內容過於枯燥，課上竟然有人打瞌睡……
培訓如何做，才能讓員工不打瞌睡，還興趣十足？
接下來，讓我們走進58集團看看這座神奇的學院是如何做的？
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隨著業務增長和人員擴張，58集團分公司初階管理者線下集訓單次耗時長、覆蓋量有限、響應時效較慢的特點逐漸凸顯。考慮到這群人的培養側重於應知應會知識介紹和管理工具使用，58神奇學院於2019年正式針對分公司學員推出“啟航線上訓練營”。
58神奇學院“啟航線上訓練營”
“啟航線上訓練營”以輕課程、建閉環、趣運營為線上課程設計原則，不僅節省學員時間成本，讓他們足不出戶就能享受實時、快捷的課堂交互。
另外，訓練營以更高的效率、更快的響應速度覆蓋了大量分散在全國各地的一線管理者，幫助大家更快地實現從業務骨幹到管理者的角色轉變。
“葷素配” 設計豐盛課程“大餐”
飲食講究少食多餐、葷素搭配，網絡學習亦如此。如何將原有的“重量級”面授課程，轉化成時短、易學、好懂的線上輕課，是項目組成員面對的一大挑戰。
經過與學員充分溝通、對線上學習特點深入研究之後，項目組總結出線上課程設計的兩大準則：
體系化與碎片化並重 ：單課時長控制在20分鐘以內，確保學員高度集中注意力。
理論與實踐密聯 ：每門課程都由案例、理論、實操三部分組成，及時引發學員反思，引導其加以應用。
按照以上準則，項目組重新拆分多年沉澱的線下優質內容，最終形成了涵蓋“明確自身角色、做好任務管理、有效輔導團隊、促進協同發展”四大類別的14門微課。
訓練營課程體系
以“因人而異作輔導”課程為例，在20分鐘的學習過程中，講師先以理論知識導入，讓學員清楚輔導分為“親身示範”和“引導下屬自己解決”兩類。之後，講師為學員提供兩種不同場景的真實案例，讓其在案例拆解中掌握兩種輔導的各自運用場合。
對“因人而異作輔導”的場景運用分析
“建閉環” 從知識學習到行為轉變
從成人學習規律來看，完整的學習鏈條是從獲取信息開始，經過學習者的主動練習和反思之後，才能與既有認知體系整合。
為了促進學習效果轉化，項目組在搭好課程框架的基礎上，精心打磨學習形式，以動畫案例取代單純案例講解，並配以相應的任務挑戰卡，打造出完整的學習鏈條，促進學員在實踐中帶來行為轉變。
實戰案例“引共鳴”
視頻微課中，畫面和語音的信息傳遞密度較大，單純依靠講師的講解無法促進學員真正吸收和內化。項目組萃取出企業內部管理實踐，製作成真人視頻或動畫，引導學員在真實工作情境中產生“我也遇到過這種情況”“原來可以從這個角度思考”的情感共鳴，強化知識內化過程。
考慮到學員在觀看視頻時，需要抒發自己的當下感受，項目組在課程頁下方為學員設置了評論區，方便他們隨時留言，分享自己的心得。在同一頁面完成視頻觀看和留言交流，這一舉措也保證了學員學習過程的連貫性，減少了跳轉平臺帶來的注意力衰減。
訓練營學習鏈條設計
任務挑戰“知到行”
經過20分鐘在線學習，學員已將知識點印入腦海，完成了學習的第一個閉環。接下來，學員需在任務挑戰卡的幫助下，完成學習的第二個閉環——通過對關鍵知識點的練習，促成從知到行的轉化。
時間管理：把精力花在刀刃上
在“時間管理：把精力花在刀刃上”課程中，學員學習了時間管理原則，瞭解到時間管理矩陣工具。課後任務挑戰卡中，學員需按照輕重緩急不同維度，將上週工作事項填入時間管理矩陣中。
學員將上週工作梳理在時間管理矩陣中（示例）
為了加深學員對任務“緊急性”“重要性”的理解，真正促進其時間管理和任務管理能力的提升，項目組還會給出相關問題：
第一象限所有工作都是突發的嗎？
第一象限所有工作都有時間限制嗎？（時間限制包括兩種情況：與下一項任務有關；流程上需要交給下一個人）
第一象限中是否有內容本應在第二象限的？是什麼原因導致此項工作從不緊急變為緊急？有什麼方法可以避免此類情況發生？（請描述完整的背景及過程，包括對你帶來的困擾，你的反思）
學員在對這些問題的不斷反思中，瞭解自身管理行為的欠缺項，並將自己的困擾以文字形式做出回答。
之後，講師會從較早提交答卷的學員中抽取10個名額，進行一對一點評反饋，並在徵得學員同意的前提下，將點評內容發佈在學習群中，方便其他學員從中獲得新的啟發和思考。
另外，項目組每週還會設置集中答疑時間段，講師在學習群中針對學員遇到的個性化問題進行一一解答，進一步增強雙方互動和情感交流。
“趣運營” 激發學員自主動力
“學習有時是反人性的舉動”，暫且不論學員在日常工作生活之外，能用於在線學習的時間有多少，即使是在學習過程中，也極易被各大平臺推送的信息轉移注意力。
因此，除了內容本身足夠精彩之外，項目組還應配合有效的運營手段，保證學員深度參與其中，完成整個學習歷程，收穫成就感和歸屬感。
“不請自來”有門檻
學習首先要保證“來的人都是對的”。因此，報名並未採取強制措施，而是採用“自主報名+HRBP審核”的機制，只要符合條件的學員都可以報名。此外，基於此項目已在線下持續多年，項目組在前期宣傳中，並未過多著墨於項目本身，而是重點突出線上內容的體系化和靈活的學習形式。
在豐富的學習內容、新穎的學習形式吸引下，200多名學員前來報名。之後，HRBP根據組織需求和項目定位進行資質審核，進一步確保參訓學員的準確性。
學員雖然是自主報名，但對完成學業的承諾必不可少。訓練營設置了99元入營保證金，當學員滿足結業條件後，保證金將如數歸還；若學員未滿足相關結業要求，保證金則歸入獎金池，獎勵給完成結業的學員。
保證金不在於金額多少，關鍵在於學員擁有了“成本投入”的意識，能夠幫助自身增強對“完成學習任務”的承諾感，在學習過程中可以持續自我勉勵。
學習需要“儀式感”
線上學習中，學員無法聚集到一起，因此，增強學員儀式感、促進凝聚力尤為重要。項目組在開營和閉營期間，通過採取不同形式的活動，提高學員體驗值。
開營階段
項目組首先為學員介紹系列課程的講師團，同時附上講師照片，方便學員在上課前對講師產生直觀認識。然後，由公司學習發展總監通過“文字+語音+圖片”的形式，介紹訓練營的學習內容和形式設計思路，並從公司角度對大家提出期待、不斷鼓勵。短小精煉的開營方式，有效激發了學員學習熱情。
閉營階段
結業學員不僅可以收穫電子版學習“成績單”，還可以獲得紙質版結業證書和紀念徽章，為這段學習之旅劃上完美句點。此外，項目組還為學員準備了結業禮包——課程中關鍵知識點和管理工具的集錦文檔，便於學員回顧和複習訓練營所學內容。
“適度”陪伴，保持溫度
學習過程中，班主任過度的信息轟炸容易造成學員反感；“適度”的陪伴和提醒，則可以幫助學員有效對抗惰性和孤獨感，形成持續學習的習慣。
依此原理，在4周的學習期內，班主任每天通過修改群名，提示學員當前課程發佈進度，而非在學習群中時時催促；
每週末將一週課程及任務挑戰卡打包發送，便於進度落後者及時補課；次周的週一發佈當前的學習旅程進度圖，強化學員對訓練營的整體感知；
訓練營後期，班主任分階段進行學分反饋提醒，並適時與有需求的學員進行一對一交流，給予他們個性化的建議，使學員感受到被關注、被激勵。
當下，在線學習日趨成為主流學習形式之一。未來，訓練營還將繼續優化迭代，從線上工具整合、增強互動深度等方面探索更加精細化的運營方式，持續滿足學員和組織的學習成長需求。
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