大足石刻崖壁上端坐的千手观音已有800多年的历史。每年农历二月十九的宝顶香会是当地最要紧的盛事，热闹的时候，10万余人前来祈福、请灯、敬香——除了今年，受新冠肺炎疫情影响，大足石刻景区从1月24日起宣布暂时关闭，直到3月20日恢复开放，此时，庚子年的宝顶香会刚刚过去一周有余。
去年，大足石刻迎来申遗成功20周年。如无意外，今年大足石刻原本将以更耀眼的方式书写下新篇章的扉页。“疫情带来的影响肯定是明显的。受不可控因素影响，原计划的国内外文物保护、科研合作、巡展都将推迟。”大足石刻研究院副院长刘贤高告诉记者，研究院已于今年年初提格为市文旅委直属的副厅级事业单位，目前正在深化调整管理机制，以加速推进部分不涉外、可操作的既定项目。“目前来看，今年总的目标是要实现景区对大足石刻保护性利用的新突破。”
“零接触”式景区服务
大足石刻最经典的露天景点——宝顶山石刻和北山石刻，是景区首批恢复开放的景点。据悉，南山石刻、北山石刻夜游，以及宝顶山石刻景区内的大足石刻博物馆及圣寿寺(含广大寺)等密闭场所何时开放，则需视疫情防控形势而定。“恢复开放以来，大足石刻景区平均每天的客流量不超过400人。”大足石刻研究院副院长刘贤高表示，这个数字并未达到景区疫情防控的阈值。
刘贤高介绍道，除线上购票、实名参观、体温检测、防控消毒外，景区还格外注重流量控制。“通过实时客流量监测管控，景区一方面合理安排游客间隔性进入景区，一方面确保每个景点每日客流量控制在最大承载量的50%以内、瞬间承载量的30%以内。”在秩序管控方面，景区工作人员不仅需要时刻关注游客是否发生聚集、不戴口罩等行为，还需针对个别游客可能在景区内进行的民俗活动加大巡查防控力度。
导游讲解是大足石刻景区服务的重要组成部分，疫情防控之下，大足石刻景区推荐游客使用手机扫码自助讲解服务。“疫情暴发之前，智慧讲解功能的使用率大概占20%到30%，现在游客基本上都会使用这一功能。”刘贤高表示，景区仍然提供人工讲解服务，但每个讲解团人数限制在5人以内；为避免产生肢体接触，人工讲解不使用耳机，而采用传统的面对面讲解方式。
石刻“上网”，推陈出新
疫情对大足石刻景区年度计划的影响，不只在2020年头两个月的停摆。春节前，大足石刻研究院召开了年度总结会议，敲定了年后将着手推进的专题研究、学术交流、科研合作项目。“我们今年原计划和意大利方开展石质文物保护研究，还计划有一系列一带一路相关交流项目，从境外疫情扩散状况来看，目前推进这些工作都存在一定难度。”
涉外工作遭遇“腰斩”，大足石刻研究院顺势向内转移工作重心。刘贤高将今年的年度目标拆分为4个方面：首先，要不断完善景区基础设施，让景区更有颜值；其次，要强化大数据云服务等现代技术的应用，让景区更有智慧；第三，要提高景区工作人员的服务意识；最后，要充分利用现代传播手段，提升大足石刻在世界范围内的影响力。
今年3月，为了弥补暂停举办大足石刻国际旅游文化节给游客带来的缺憾，大足石刻宝顶景区和北山景区在快手开展了三场“云游”景区直播，看头最足的当属第二场亮相的千手观音——这尊“国宝中的国宝”全身贴满金箔，集雕刻、彩绘、贴金于一体，气势恢弘。三场直播全网直播观看人次超过1200万，短视频播放量已超过7000万，直播上线的“变身千手观音”魔法表情还引发“快手老铁变千手观音”的热潮。操办这一系列营销活动的是大足石刻国际旅游集团。营销负责人刘爱华告诉记者，接下来，大足石刻还将打通线上和线下渠道，进一步加大宣传营销力度；“云游”项目不仅会保留下来，未来还会运用微博、OTA等更多平台，持续发力。
此外，旅游集团还将加强文创产品开发。“前些年开始的文创产品开发工作，还有很大的提升空间。”刘贤高表示，研究院和旅游集团既有分工，又有合作，文创产品离不开对大足石刻文化内涵的挖掘，为此，研究院也将向旅游集团提供相应的支持。
大足国际文旅城扬帆起航
今年，大足石刻还将加强一系列旅游项目的打造和基础设施建设，丰富旅游产品，提升旅游品质。据刘爱华介绍，这些项目具体内容包括十里荷塘、棠香人家等乡村旅游、景区南北宋街商业提升和景区游客中心建设等。
“未来，大足石刻游客中心将集文化展示体验、集散、服务、休闲等于一体，成为大足国际文旅城‘十里景观十里城’的重要一环。”刘贤高介绍道，今年一月，重庆市大足区第二届人大四次会议确定大足将以大足石刻为核心，建设大足国际文旅城。大足石刻是大足响当当的文化名片，推动国际文旅城建设关键正在于以石刻为魂，厚植底蕴，城景融合，山水共生。“这项工程已经超出了景区范围之外，它是整个大足区的‘一号工程’。除了世界文化遗产大足石刻，还包括海棠、荷花等文化精髓，以及自然风景景观、美丽乡村建设等等。”
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